Je ne suis pas satisfaite suite à mon retour de commande pour un souci de taille qu'ils n'ont pas pris en compte lors de ma commande..Ont peut les contacter que par mail et ils ne répondent pas. Cela n'est pas sérieux
M
Marie-Thé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Le flacon d'acetate de plomb était abimé et avait coulé. Pas de colle pour les pad le descriptif n 'était pas clair sur le site.
E
Emilie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Durant mon délai de rétractation j ai essayé de les contacter par téléphone et impossible, ils indiquent d utiliser le formulaire de contact ce que j ai fait deux fois et cela est resté sans réponse, ma commande n a donc jamais été annulée et j si rech la commande longtemps après et la boîte était très endommagée... j avais lu comment fonctionnait un retour mais retour à nos frais et pas de remboursement mais un avoir, j ai dc gardé le produit mais je ne commanderai plus...
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Traitement commande très long et délais de livraison non respectés, 12 jours pour recevoir 2 petits flacons d'homéopathie, c'est inacceptable.
P
Perine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Les produits ont coulé dans le carton. J'ai essayé de contacter par mail ( 3 fois ), par téléphone ( 2 fois ) et par SMS ( 1 fois ) le service client, sans aucune réponse de leurs part. Service client inexistant ! J'ai perdu le quart d'un bidon qui vaut 147€ !! Je ne recommande pas du tout, à fuir absolument ! Je mets 1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins...
J
Johan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Colli reçu 8 jours en retard. Pas de réponse au téléphone ni par écrit. Surtout c'était une appareil médicale commandé en urgence. C'est Honteux.
C
Carole G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Le carton de mon colis est arrivé complètement éventré,il me manque 2 paquets de croquettes,je n'ai eu aucune réponse à mes messages de réclamation je vais par conséquent ouvrir un litige via paypal
G
Ghislaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Livraison à raccourcir en termes de délai. Merci.
G
Gurvan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Attention, cette entreprise est frauduleuse et arnaque ses clients. J’ai commandé des mousses rénales Royal canin pour chat (70€) , on m’a livré des croquettes pour chien d’une valeur de 15€ a peine. Depuis, impossible de joindre le SAV par mail ou téléphone, ils ne répondent jamais !!! Ne commandez jamais sur ce site. Il faut le signaler.
C
Christelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Le temps de préparation est un peu long...
C
Corinne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
J’aurais aimé mettre zéro étoile tellement je suis mécontente. La commande ne partant pas du dépôt et comme c’était une urgence pour soigner mon chien j’ai contacté Animostore via leur site, par mail , via paypal… pour annuler ma commande. Sans aucune réponse de leur part. La commande a finalement été envoyée mais je ne l’ai jamais reçue et la encore aucune communication du vendeur malgré mes messages. Je suis actuellement en litige via paypal et plus jamais je ne passerai par ce site non professionnel
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Délai de lvraison très long mais commande reçue et produit pas trop cher
I
Isabelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
C'est la pire des commandes de ces dernières années : un délai de livraison en France qui prend 2 semaines, alors que les frais de port en coliddimo sont de 7,95€. Du coup, le produit commandé arrive trop tard pour soulager mon chat ! En plus, on m'envoit par erreur un peigne pour chien, rien avoir avec celui commandé. J'ai bien essayé de les contacter : en vain ! Et ma réclamation par mail est restée sans réponse... J'ai juste l'impression de m'avoir fait ARNAQUÉ de 35€ . C'est trop malhonnête !!
B
Benjamin A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
La commande ne correspondais pas. Impossible de contacter le site internet pour effectuer un retour (même sur le site). Je me retrouve avec des articles que je ne veux pas et sans solutions pour les retourner et me faire rembourser. Je ne recommande absolument pas ce site
A
André T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Très mauvais site. Pas de SAV: téléphone renvoie sur la messagerie qui ne répond jamais. Problème de descriptif: on compte recevoir 10 articles alors qu'ils n'en envoient que 1. Signalement fait à la répression des fraudes.
E
Elisabeth B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Produits toujours excellents
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Délai un peu long sinon aucun problème
J
Jean-Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Clair net et délivré rapidement
D
Delphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
1ere et dernière commande. Boîte de Frontline ouverte. Quant à la boîte de bâtonnets arrivée cassée, sans les morceaux, avec 1 mauvais couvercle, ce qui prouve que ça ne provient pas du transport. Site lamentable
F
Fabienne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Aucune communication, cette société ne répond ni aux mails ni au téléphone.
M
Marie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Satisfaite par les produits par contre totalement déçue par le prix car publicité mensongère les frais de port n'ont pas été gratuits comme promis pour 69€ d'achats j'en ai pris pour pas loin de 80€ de commande
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Délai de livraison pas respecté, pas de réponse à mon questionnement, comme s'ils s'en moquaient ...!
Y
Yolande B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
depuis avril je ne vous commande plus rien j'ai reçue un colis ou il y avait un sac de croquettes qui était ouvert je vous est envoyés un message je n'ai jamais reçu de réponse de votre part donc j'ai changé de fournisseur
C
Coralie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Premier et dernier achat chez eux ! Plus de 2 semaines pour recevoir ma commande. Pour des produits vétérinaires c'est inadmissible. Reçu alors que je n'en avais plus besoin. Le service client injoignable par téléphone et qui ne répond pas aux messages !! Vraiment, je déconseille.
A
Alice S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Ma commande à mis presque 15 jours à arriver! J'ai essayé d'appelé, j'ai laissé un message et envoyé un mail et tout cela sans réponse de leur part. c'était une expérience plutôt négative.
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
livraison rapide, produits correspondants rien à dire parfait
L
Laetitia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Satisfaite de ma commande Le produit correspond à la description.
C
Christine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Nul, aucune communication. Ne répondent pas aux appels et aux mails.
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Pratique, rapide et prix correct
P
Pascal J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Produit (seringue à insuline) moins cher que chez le véto. Frais de port un peu élevé et produit pas toujours dispo (possibilité de mettre une alerte pour le réapprovisionnement)
H
Helene V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Satisfaite par le service et le produit, même si la commande aurait pu être expédiée un peu plus rapidement.
V
Valérie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Dommage que la livraison est été aussi longue payé pour être livré en 3jours et j'ai été livré en 5
N
Noelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
BON
M
Magali S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
AUCUN REMBOURSEMENT alors que le paiement est encaissé depuis 3 semaines et que la commande est annulée par le site sans aucun message pour prévenir. Aucune réponse aux différents formulaires de contact. Ouverture d'un dossier auprès de la DGCCRF Répression des Fraudes pour obtenir le remboursement. Société en liquidation qui n'honore plus ses commandes.
A
Aurelie I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Aucun suivi, j'ai reçu ma commande (de produits vétérinaire donc urgente) 15 jours après le jour dit. 15 appels et 4 mails 0 réponses. Une honte.
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Pas du tout content. Facture un gros carcan et envoyé un petit. Ensuite font le mort à nos SMS.
L
Laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Commande reçue pas conforme, il manquait un produit. Envoyer deux mails au service client, jamais répondu !
C
Christelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Très déçu, j'ai commandé un shampooing spécial à faire d'urgence , je l'ai reçu 15 jours après entre temps j'ai dû aller chez ma vétérinaire en chercher un....du coup cette commande m'a coûté fort chère.
C
Cribier-Rand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Curieusement le colis parti le 13/07 (?) est arrivé qu'un mois plus tard. A qui la faute? Fournisseur? Transporteur?
A
Anne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Le colis n'a pas été livré dans le point relais demandé. De plus, il était inscrit sur le colis, non pas sous mon nom de famille, mais sous mon prénom. Enfin, l'avis de livraison ne comportait pas de QR code permettant d'identifier le colis. Au résultat, aucun point relais ne ne le trouvait. J'ai dû courir pendant 3 jours entre les divers points relais avant de finir par dénicher le colis, dans un point relais éloigné... Je ne commandrai plus sur Animostore.
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