Un délai de livraison extrêmement long sans aucune réponse aux nombreux mails et messages laissés. Un emballage des produits correct mais deux produits avaient coulé. L'un des produits achetés, STIMUNVET, ne peut tout simplement pas être pris par mon chat car les gellules sont trop grosses.
F
Florence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Sur le produit rien a dire c'est bien ce que j'ai commandé mais mon colis est arrivé 15 jours plus tard que prévu. Impossible de les joindre par téléphone. Messagerie pleine et aucune réponse à mes mails.
J
Jacques O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
NUL, commande un produit le 30/01/2020 et la date de péremption du produit reçu et le 01/2019, après avoir envoyé 2 mails aucune réponse de la part. Je ne suis pas prés de recommander chez et surtout leur faire une bonne publicité.
X
Xavier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Colis livré en point relais très distant du point relais demandé : Nanterre au lieu de Paris .
T
Tomasz O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
2 produits commandés. Un seul produit reçu sans aucune information de la part du service en disant que tout ne peut pas être envoyé. La seule notification que j'ai reçu était un remboursement plusieurs jours après l'expédition de mon colis. Avant de recevoir mon colis, j'ai envoyé un e-mail (et tenté de vous contacter par téléphone - sans réponse) qui une semaine après est resté sans réponse...il faudrait revoir votre manière de travailler !
A
Alexandra D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
J'ai mis 1 étoile pour ne pas en mettre 0. Très mauvaise expérience, j'ai choisi animostore car il me fallait rapidement de l'homéopathie pour la mise bas de ma chienne. J'ai opté pour une livraison en 48h plus cher. Ma commande a mis 8 jours pour arriver. Impossible de joindre l'entreprise, ni par téléphone ni par mail. Ils ne m'ont jamais répondu. J'ai demandé un remboursement ou un dédommagement rien aucune réponse. Je ne recommande pas du tout !!
J
Jeannette T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Commande passée le 20 novembre reçue le 20 décembre et ne répond pas au mail envoyé
V
Véronique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Colis reçu avec produit ne correspondant pas à la commande En plus je fais réclamation personne ne répond
M
Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Je n’ai jamais eu mon colis, aucune réponse au téléphone ni à mes mails ! A fuir !!!!!
F
Florian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Très bon site fiable et rapide dans les livraisons. Seul bémol, je n’ai pas pu commander deux sacs de croquettes chien d’un coup (pour éviter les frais de port)
J
Jessica L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
service client zéro ne répondent jamais suivi colis deplorable et delais trop long
M
Monique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
J'ai eu un problème de livraison, le colis avait apparemment été oublié qqch part et malgré tous mes efforts, mes demandes , par téléphone et par mail sont restées sans réponse de votre part. C'est le transporteur qui a dénoué le problème et j'ai reçu mon colis mais je déplore les manquements du sav. Je n'achèterai plus chez vous.
G
Gilles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Livraison à domicile qui se retrouve en point relais dommage.
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Bofffff
M
Marcel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
J'évalue le site à 1 étoile parce que 0 ne marche pas. Je n'ai jamais réceptionné la commande et Animostore ne réponds pas aux mails ni aux appels téléphoniques... Site à déconseiller!!!!!!!!!!
J
Jean-Luc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Client régulier, ma dernière commande a été une catastrophe : estimation fanatisante de la date de livraison, faux avis de livraison (fausse date), colis arrivé en piteux état car mal confectionné et une remise de 60 centimes pour plus de 150 euros d'achat. C'était ma dernière fois.
C
Catherine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
produits à prix avantageux mais délai de livraison très long (contrairement à ce qui est annoncé sur le site) et surtout aucune réponse aux nombreux messages envoyés.
T
Thierry K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
photos mensongeres le produit ne correspond pas a ce qui est livre donc oblige de le retourner avc des frais les photos sont fausses le produit livre ne correspond pas donc retour a nos frais site a éviter
M
Marie-Josee J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Très déçue, aucune communication avec le client pour un colis qui n’arrivait pas. Pas de n° de suivi , malgré plusieurs mails. Le colis a été renvoyé sans aucune explication pour le 1 er envoi qui n’est jamais arrivé.
P
Patricia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
le colis est arrivé en retard et le service client n'a jamais répondu à mes messages. Je ne recommande pas ce site !
N
Nathalie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Gère mal son stock et ne réponds pas aux demandes mais je mets qd même 2 étoiles car j’ai fini par revoir mes produits commandés après de nombreuses semaines d’attente.
G
Guillaume G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Commande reçue rapidement. Les odeurs pour apportables ne fonctionnent pas ... Pas d'intérêt pour les chiens
E
Ezio M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Impossible de contacter Animostore par mail et téléphone (pas de réponses) pour infos sur le retard de la livraison
P
Patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Jusqu'à présent j'ai été très satisfaite de mes commandes. Par contre lors de ma dernière commande, le site proposait des sacs de croquettes de 15 kg comme d'habitude et j'ai reçu des sacs de 12 kg au prix des 15 kg. J'ai réclame mais sur le bon il est précisé 12 kg. Cela représente donc 3 kg de croquettes en moins par rapport au prix. De plus je n'ai pas été informé de cette différence. C'est dommage
A
Aurelie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Bon site et petit prix mais délai de livraison trop long et service clients non disponibles
E
Elizabet V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
le manque de communication est à déplorer. personne ne répond ni aux mails de réclamation, ni aux appels téléphoniques
A
Annick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Dommage que les délais de livraison soient si long
J
Jonathan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
1ère fois que je commande. Décue car très long délai de livraison et 2 boites écrasées sur 4
M
Muriel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Très mécontente du service aucune réponse aux mails envoyés de la part concernant une commande de 3 paquets de croquettes commandés un paquet reçu un jour et les 2autres 2 jours plus tard l’objet de mon mail étant de connaître la raison de la livraison d’un seul paquet sur 3 j’attends toujours une réponse de la société animostore très mauvais suivi de commande et de relation client je n’effectuerai plus de commande sur ce site
I
Isabelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Les délais annoncés n ont pas été respectés malgré l annonce de produit en stock. Pas de réponse au mail envoyé mais commande reçue conforme.
C
Catherine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
probleme dans la livraison, impossible de les contacter. SAV a revoir. Probleme toujours en cours depuis 3 semaines.
G
Gregory O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Un produit moisi dans le lot. Signalé, aucun retour. Dommage.
V
Veronique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Je n'ai pas reçu les croquettes que j'ai commandées mais d'autres à la place à la guise du vendeur malgré un message laissé sur le répondeur et un email à l'espace client, silence radio si j'ai un conseil à vous donner, passez votre chemin et allez passer commande ailleurs
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Un article d'aliment pour chien de 11KG est vendu comme 13KG. Aucune excuse, pas de reprise de produit, pas de remboursement. Seulement un avoir qui nécessite de dépenser de nouveau 69€. Le vendeur est resté muet quant à ma demande. Une escroquerie qui a été dénoncée auprès de la DGCCRF.
K
Karine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Expérience désastreuse, extrêmement mécontente. Produit vendu mais non disponible, envoi après 3 semaines d'un produit non commandé, AUCUNE réponse aux nombreux mails, aucune solution proposée... Un comportement incompréhensible et inadmissible ! Des pratiques s'apparentant à de l'arnaque, SITE À ÉVITER ABSOLUMENT !
D
Duhoux Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
livraison rapide et correct: mais bémol:mail et appel au service client sans réponse. la cage de transport que j'ai reçu est cassée a trois endroit. et me semble pas très propre.site malhonnête pourrais répondre aux mail SMS ou appel c'est la plus grande dès politesse.
K
Karine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Aucun service client, les messages ne sont pas traités, les commandes mettent systématiquement plus de 8 voir 10 jours à arriver - Ces gens doivent changer de métier !
M
Masson P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Je n'ai pas pu avoir les articles commandés. Espérons que le remboursement suivra sans problème
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Produits livrés périmés ! Aucunes nouvelles de ma réclamation pour un échange avec des dates correctes
M
Murielle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
J'ai reçu ma livraison une semaine après la date prévue, sans aucune information.
Compte suspendu
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