AUCUN REMBOURSEMENT alors que le paiement est encaissé depuis 3 semaines et que la commande est annulée par le site sans aucun message pour prévenir. Aucune réponse aux différents formulaires de contact. Ouverture d'un dossier auprès de la DGCCRF Répression des Fraudes pour obtenir le remboursement. Société en liquidation qui n'honore plus ses commandes.
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Très contente de mes achats.
A
Aurelie I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Aucun suivi, j'ai reçu ma commande (de produits vétérinaire donc urgente) 15 jours après le jour dit. 15 appels et 4 mails 0 réponses. Une honte.
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Pas du tout content. Facture un gros carcan et envoyé un petit. Ensuite font le mort à nos SMS.
J
Josy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
super site !!
L
Laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Commande reçue pas conforme, il manquait un produit. Envoyer deux mails au service client, jamais répondu !
C
Christelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Très déçu, j'ai commandé un shampooing spécial à faire d'urgence , je l'ai reçu 15 jours après entre temps j'ai dû aller chez ma vétérinaire en chercher un....du coup cette commande m'a coûté fort chère.
A
Anne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Le colis n'a pas été livré dans le point relais demandé. De plus, il était inscrit sur le colis, non pas sous mon nom de famille, mais sous mon prénom. Enfin, l'avis de livraison ne comportait pas de QR code permettant d'identifier le colis. Au résultat, aucun point relais ne ne le trouvait. J'ai dû courir pendant 3 jours entre les divers points relais avant de finir par dénicher le colis, dans un point relais éloigné... Je ne commandrai plus sur Animostore.
M
Marie Laure G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Délai de livraison beaucoup trop long
S
Stievenart S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Très bien
F
Francoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
A FUIR !
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Délai de livraison trop long et quand on Tel personne ne réponds .. pas de réponse par mail non plus . Dommage j aimais beaucoup leur produit en 100 ml
A
Anne Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
bien reçu la commande , pas de problème à signaler;
M
Monique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
TRES BIEN
B
Brigitte P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Livraison tres rapide
P
Patrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Livraison très lente pour article soit disant en stock.
M
Marie-Annick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Aucun problème.
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Délais de réception longs et commerçant injoignable sur le numéro de téléphone indiqué. Le message vocal renvoie le client à un contact sur formulaire depuis le site auquel le commerçant ne répond pas davantage !!! Colis retourné avec demande de remboursement (un harnais ne convenant pas à la morphologie de mon chien) : aucune réponse, aucun remboursement de l'article... Arnaque?
A
Agnès Peticca R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Très déçue de ma commande. Cette dernière a mis 3mois à arriver alors qu'il ne s'agissait que de 2 brosses pour chien (marqué en stock sur le site). Aucune réponse à mes mails demandant où en est la commande après 1mois et 2mois, et aucune information n'est donnée nulle part ailleurs. Première et dernière fois sur ce site !
P
Philippe K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
J’en suis très satisfait.
S
Stephanie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Site sérieux
V
Veronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Parfait rapide et prix correct
M
Michel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
mauvais emballage . le foin arrive trop en poudre car ils frotte de partout
N
Nadege B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Super livraison très rapide
P
Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
rapide, efficace, pas cher
B
Béatrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
de bon produits et rapide merci
E
Estermann J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
FUYEZ!!!!
O
Odile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Colis reçu très rapidement
B
Brigitte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Rien à redire sérieux
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
très bien, rapide, correspondant à ma commande
G
Gregory W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Première et dernière commande, téléphoné au service client le message "envoyez un mail" pour cela il a fallu créer un compte puis envoyer un message : pas de réponse. Deuxième message : pas de réponse. Livraison incomplète car entre la commande et la livraison plus de stock. Site à éviter absolument. Pour une commande urgente c'est formidable.
H
Helena C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Bon produit merci
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
aucun problème
M
Michèle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Livraison rapide et conforme
C
Christel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
attend 3 semaines pour envoyer un petit tube
C
Catherine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Commande conforme
C
Cindy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Parfait envoie un peu long mais super produit
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Colis non livré dans les délais. Le paquetage était abîmé et le contenu de piètre qualité. J'ai tout renvoyé à l'expéditeur. Très déçue.
N
Nathalie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Colis arrivé en très mauvais état. A revoir les relations avec le client. Pas de communication. Pas de remboursement ne propose que des avoir. Obligeant le client à recommander sur Animostore, même si il n'en a pas envie. Ne donne pas envie de passer d'autres commandes, dommage car prix intéressants par rapport à d'autres sites.
C
Caron J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Délais d'expédition beaucoup trop long (10j). Et montant minimum de commande pour avoir droit à une expédition, je vois pas ce que ça gêne sachant qu'on paye les frais de port...
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