Avis clients de Animostore

S

Sébastien G.

Note : 1 sur 5

Publié le 21/08/2023 à 10h55 suite à un achat du 20/07/2023

délais beaucoup trop long, presque 15j

M

Marion E.

Note : 1 sur 5

Publié le 18/08/2023 à 11h13 suite à un achat du 17/07/2023

J’ai passé une commande le 7 juillet et reçu le colis le27 juillet .

E

Elise G.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/08/2023 à 07h38 suite à un achat du 21/07/2023

Service client plus que moyen … je reste toujours mesurée quand je met un avis négatif car il ne faut pas oublier que derrière les avis que nous mettons il y a des gens qui travaillent et qui sont humains. Je met 3/5 pour ne pas mettre moins … mais sincèrement ma commande a mit plus de 10 jours à être expédiée je n’ai pas su pourquoi … j’ai envoyé un mail au service client je n’ait JAMAIS eu de réponse, en 2023 il faut faire un peu mieux. Je sais que je ne recommanderai pas car les délais d’envois sont trop longs, le client n’est pas tenu au courant et ses messages sont laissés sans suite. Dommage :/

C

Clarisse B.

Note : 1 sur 5

Publié le 17/08/2023 à 17h08 suite à un achat du 17/07/2023

Réception du colis beaucoup trop long ( 3 semaines )

H

Hanan L.

Note : 1 sur 5

Publié le 03/08/2023 à 11h20 suite à un achat du 11/07/2023

Le produit qui m’a coûté les yeux de la tête ne correspond absolument pas à ce que j’ai commandé. Ils n’ont jamais daigné répondre à ma réclamation. Tout simplement une arnaque. Mériterait zéro étoile

V

Viviane B.

Note : 1 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 08h12 suite à un achat du 01/07/2023

des escrocs

A

Anouk M.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/07/2023 à 18h41 suite à un achat du 30/06/2023

Prix des produits attractifs, mais temps de livraison bien trop long

E

Eve D.

Note : 1 sur 5

Publié le 21/07/2023 à 21h53 suite à un achat du 02/07/2023

3 semaines de délais pour ma livraison, alors que ce n'était pas annoncé. Aucune info sur la date de livraison quand j'allais sur le site et aucune réponse à mes deux messages ai service client. J'avais fait livré la nourriture pour mon chat pendant nos vacances. La livraison est arrivée à la fin de nos vacances... impossible de le rapporter avec nous... donc c'est perdu... je ne sais même pas si je vais quand même chercher le colis demain avant de partir ou pas...

A

Annick C.

Note : 1 sur 5

Publié le 15/07/2023 à 13h50 suite à un achat du 26/06/2023

P s satisfaite Livraison noter gratuite pour 69 euros points relais Faux Et personne ne réponds ni au téléphone ni par e-mail

O

Odile G.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/07/2023 à 20h07 suite à un achat du 18/06/2023

Avis mitigé : je suis très satisfaite du produit commandé mais je regrette vivement le manque total de communication avec le site qui m’a fait craindre que ma commande soit partie aux oubliettes. Mais elle a bel et bien été envoyée, et livrée, Avec plusieurs jours de retard par rapport au délai annoncé et sans mise à jour des informations de suivi,

C

Christian R.

Note : 2 sur 5

Publié le 13/07/2023 à 10h36 suite à un achat du 19/06/2023

Site à fuir. Pas sérieux. Signalé à la répression des fraudes. 8

A

Ariane F.

Note : 1 sur 5

Publié le 03/07/2023 à 11h13 suite à un achat du 09/06/2023

Je vous ai écrit à 2 reprises sans aucune réponse de votre part pas très sérieux comme suivi commercial

A

Aline M.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/06/2023 à 16h00 suite à un achat du 21/05/2023

Toujours en attente de mon bon de retour depuis 11 jours pas de réponse.

L

Lionel G.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/06/2023 à 10h02 suite à un achat du 17/05/2023

Commandé un harnais de soutient,avt et arrière comme sur la PHOTO en descriptif, résultat : reçu harnais arrière 👍

V

Valerie G.

Note : 1 sur 5

Publié le 06/06/2023 à 10h38 suite à un achat du 06/05/2023

Délai de livraison très long. Aucune réponse du service client à mes demandes. Aucune information reçue sur la commande et la livraison.

C

Clarisse B.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/06/2023 à 20h05 suite à un achat du 12/05/2023

Expédition rapide!

C

Christine L.

Note : 1 sur 5

Publié le 03/06/2023 à 18h36 suite à un achat du 11/05/2023

Une étoile car il faut en mettre une minimum pour diffuser ce message. Nous sommes très déçus. En effet, notre commande comportait, entre autre, un sac de 5kg de croquettes pour chien. Nous avons reçu un sac de 3 kg... Nous en avions besoin immédiatement donc pas la possibilité de le renvoyer. Nous leur avons adressé 2 mails, à 2 adresses différentes et à plusieurs jours d écarts, leur demandant de bien vouloir compléter les 2 kg avec photos du colis. Nous n avons eu aucune nouvelle. Nous ne recommanderais pas, c est du Vol.

C

Carole A.

Note : 1 sur 5

Publié le 23/05/2023 à 08h58 suite à un achat du 10/04/2023

une catastrophe! fuyez! sur 3 produits je n'en ai reçu qu'un. Avoir mis sur le site mais impossible de s'en servir! et bien sur aucune réponse du service client qui est injoignable et ne répond pas!

D

David L.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/05/2023 à 08h52 suite à un achat du 28/04/2023

envoie rapide

E

Eric F.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2023 à 10h42 suite à un achat du 09/04/2023

Bonne expérience malgré un point relais un peu loin :)

C

Christianre C.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/05/2023 à 12h02 suite à un achat du 09/04/2023

Ne réponde pas aux messages et ne livre pas la commande incomplète facture la commande sans rembourser les 3 articles manquants et sont de mauvaise foi

S

Sylvie M.

Note : 1 sur 5

Publié le 06/05/2023 à 15h04 suite à un achat du 03/04/2023

Prix compétitifs, mais delai de livraison très très long...et aucune réponse aux mails envoyés au service client. Je ne recommande pas ce site.

B

Barbara L.

Note : 1 sur 5

Publié le 06/05/2023 à 09h00 suite à un achat du 16/04/2023

A fuir !!! Délai de livraison long et facturation douteuse avec des avoir et bon de récompense ah loeu de facturation normale. Leur site internet semble mal conçu et donc peu sécurisé concernant nos données.. en plus ils ne répondent pas aux mails. Jamais vu un truc aussi boiteux depuis que je commande souvent sur internet.

R

Regine G.

Note : 1 sur 5

Publié le 06/05/2023 à 08h16 suite à un achat du 12/04/2023

faut livraison, pas le papier de retour dans le colis, que des problèmes avec le retour, après quelque mails pas de réaction de vous.Jamais encore une fois un commande chez vous.

E

Estelle L.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/05/2023 à 17h29 suite à un achat du 13/04/2023

C'est la première fois que je passais une commande sur ce site que je ne connaissais pas du tout. Après avoir passé commande et n'ayant pas eu de nouvelle sur le suivi de ma commande, j'ai essayé de contacter le service client. Malheureusement, ils ne répondent pas ou tardivement. J'ai alors vu de nombreux avis négatifs qui m'ont fait peur sur l'évolution de ma commande. Heureusement, j'ai tout reçu dans les temps et c'était nickel. Je retire 1 étoile pour le service client qui est à revoir, surtout niveau disponibilité.

M

Marie K.

Note : 3 sur 5

Publié le 28/04/2023 à 13h04 suite à un achat du 06/04/2023

Je suis ravie et Gilou et Ziggie aussi. Les croquettes sont de très bonne qualité mais beaucoup plus chères que sur les sites où je commandais habituellement mais qui interrompent la vente de cette marque. J'ai donc fait cette ultime commande pour offrir à mes chats une transition en douceur vers une alternative bien plus interessante tant en qualité qu'en prix de revient transport et livraison compris.

C

Catherine D.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/04/2023 à 16h40 suite à un achat du 03/04/2023

Colis conforme dommage que je ne puisse plus commander car le produit est en rupture de stock.

N

Nathalie Q.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/04/2023 à 08h04 suite à un achat du 04/04/2023

Contente de ma commande. Seul bémol ne pas pouvoir choisir la livraison en relais dès la commande

S

Sandie F.

Note : 1 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 19h47 suite à un achat du 02/04/2023

Aucune réponse à mes 2 mails suite à une 1ere commande effectuée car jamais eu la notification de réception du colis au point relais. Du coup j'ai écrit 2 fois et jamais de retour. Je suis néanmoins passée tous les jours au point relais et j'ai pu retirer à un moment donné mon colis. Il n'est pas normal de ne pas avoir de réponse à des demandes écrites

J

Jennifer S.

Note : 1 sur 5

Publié le 01/04/2023 à 11h05 suite à un achat du 06/03/2023

1 étoile car je ne peux pas mettre 0,délai et service après vente déplorable Je ne recommande pas du tout

T

Tadic S.

Note : 1 sur 5

Publié le 24/03/2023 à 17h40 suite à un achat du 08/02/2023

Il manquait un article dans le colis (article qui était effectivement barré sur le bon de livraison) mais il n'a pas été remboursé et le vendeur nd répond pas à mes demandes de remboursement. Très déçue je ne commanderai plus jamais sur ce site

J

Josiane C.

Note : 3 sur 5

Publié le 21/03/2023 à 17h52 suite à un achat du 22/02/2023

la commande est toujours correcte, mais toujours un problème de livraison car le site , au niveau livraison, n'est pas simple

M

Marion C.

Note : 1 sur 5

Publié le 17/03/2023 à 14h52 suite à un achat du 19/02/2023

Je suis très déçue. Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Le colis a mis plusieurs semaines à arriver alors que c’était urgent et qu’ils avaient prévu 3/4 jours. Impossible de joindre le service clients. Aucune réponse malgré mes mails et messages. J’ai fini par recevoir mon colis après les avoir menacés de porter plainte. Site à éviter absolument !

H

Hugues D.

Note : 2 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 17h41 suite à un achat du 02/02/2023

Expérience malheureusement très décevante ! Beau site et prix compétitif, mais délais de livraison trop long (3 semaines) et aucun suivi du service Client malgré des demandes de nouvelles et d'explications. Dans un monde ou la concurrence est rude et ou beaucoup de sites sont attentifs à leurs relations et personnalisation Client, quelle erreur ! Quel dommage !!

A

Anne D.

Note : 1 sur 5

Publié le 03/03/2023 à 15h08 suite à un achat du 26/01/2023

Mauvaise expérience chez ce vendeur. Attention la note affichée sur le site animostore est achetée. J'ai commandé fin janvier 2023. Ne voyant pas la commande arriver, j'ai envoyé deux messages (aimables) sur le site (seul moyen de contacter le service client) sans aucune réponse. Au bout de 3 semaines, comme j'en avais marre, j'ai remis un message les "menaçant", je n'ai jamais eu de réponse non plus, mais bizarrement ma commande était expédiée dès le lendemain ! Je deconseille fortement ce vendeur, très peu fiable !

B

Benjamin N.

Note : 1 sur 5

Publié le 24/02/2023 à 14h54 suite à un achat du 01/02/2023

2 boites de médicaments reçues pour ma chienne, au lieu des 4 payées. Depuis, personne ne me répond !! Je déconseille cette société.

M

Monique D.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/02/2023 à 11h04 suite à un achat du 08/01/2023

Très bien,

C

Clotilde P.

Note : 1 sur 5

Publié le 02/02/2023 à 17h40 suite à un achat du 27/12/2022

Produit reçu en retard et en mauvais état. De plus aucune réponse à mon mail de réclamation.

P

Philippe B.

Note : 1 sur 5

Publié le 02/02/2023 à 11h19 suite à un achat du 15/01/2023

Pourquoi on peut pas mettre 0 étoile!! Commande arrivée non complète. IMPOSSIBLE de joindre le service client. Du coup je ne peux pas me servir de mon achat. Déclaration du site à la DGCCRF pour arnaque. A fuir!!!

D

Dolores M.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/01/2023 à 13h35 suite à un achat du 05/11/2022

Toujours très satisfaite de vos produits et de leur qualité. Sans parler de la livraison rapide. Merci