Avis clients de Animostore

Impossible de contacter Animostore par mail et téléphone (pas de réponses) pour infos sur le retard de la livraison

Jusqu'à présent j'ai été très satisfaite de mes commandes. Par contre lors de ma dernière commande, le site proposait des sacs de croquettes de 15 kg comme d'habitude et j'ai reçu des sacs de 12 kg au prix des 15 kg. J'ai réclame mais sur le bon il est précisé 12 kg. Cela représente donc 3 kg de croquettes en moins par rapport au prix. De plus je n'ai pas été informé de cette différence. C'est dommage

Livraison rapide. Le produit se vide plus vite que celui acheter précédemment alors que ce sont les mêmes produits et mêmes doses donnees

Bon site et petit prix mais délai de livraison trop long et service clients non disponibles

livraison rapide

le manque de communication est à déplorer. personne ne répond ni aux mails de réclamation, ni aux appels téléphoniques

COLIS COMPLET REÇU RAPIDEMENT

Dommage que les délais de livraison soient si long

1ère fois que je commande. Décue car très long délai de livraison et 2 boites écrasées sur 4

Très mécontente du service aucune réponse aux mails envoyés de la part concernant une commande de 3 paquets de croquettes commandés un paquet reçu un jour et les 2autres 2 jours plus tard l’objet de mon mail étant de connaître la raison de la livraison d’un seul paquet sur 3 j’attends toujours une réponse de la société animostore très mauvais suivi de commande et de relation client je n’effectuerai plus de commande sur ce site

Les délais annoncés n ont pas été respectés malgré l annonce de produit en stock. Pas de réponse au mail envoyé mais commande reçue conforme.

probleme dans la livraison, impossible de les contacter. SAV a revoir. Probleme toujours en cours depuis 3 semaines.

Délai de livraison un peu long pour un prix de 12€

Rapide, efficace

Un produit moisi dans le lot. Signalé, aucun retour. Dommage.

Je n'ai pas reçu les croquettes que j'ai commandées mais d'autres à la place à la guise du vendeur malgré un message laissé sur le répondeur et un email à l'espace client, silence radio si j'ai un conseil à vous donner, passez votre chemin et allez passer commande ailleurs

Parfait

Un article d'aliment pour chien de 11KG est vendu comme 13KG. Aucune excuse, pas de reprise de produit, pas de remboursement. Seulement un avoir qui nécessite de dépenser de nouveau 69€. Le vendeur est resté muet quant à ma demande. Une escroquerie qui a été dénoncée auprès de la DGCCRF.

Expérience désastreuse, extrêmement mécontente. Produit vendu mais non disponible, envoi après 3 semaines d'un produit non commandé, AUCUNE réponse aux nombreux mails, aucune solution proposée... Un comportement incompréhensible et inadmissible ! Des pratiques s'apparentant à de l'arnaque, SITE À ÉVITER ABSOLUMENT !

Je n'ai pas mis 5 étoiles car je pense que rien n'est jamais parfait, mais j'aurai pu. Je n'ai eu aucun problème. Mon colis était complet et est arrivé dans les temps. Merci

Temps de livraison trop long

livraison rapide et correct: mais bémol:mail et appel au service client sans réponse. la cage de transport que j'ai reçu est cassée a trois endroit. et me semble pas très propre.site malhonnête pourrais répondre aux mail SMS ou appel c'est la plus grande dès politesse.

Aucun service client, les messages ne sont pas traités, les commandes mettent systématiquement plus de 8 voir 10 jours à arriver - Ces gens doivent changer de métier !

Je n'ai pas pu avoir les articles commandés. Espérons que le remboursement suivra sans problème

Produits livrés périmés ! Aucunes nouvelles de ma réclamation pour un échange avec des dates correctes

Bien

Site fiable, produits corrects

très bien

Bien

J'ai reçu ma livraison une semaine après la date prévue, sans aucune information.

j'ai envoyé plusieurs message suite a une commande je n'ai jamais reçus aucune réponse j'avais commander des vermifuge qui m'on était envoyé même pas dans une boite mais un comprimé par un avec même pas un numéro de lot et encore moins la date de péremption dessus du coup je n'ai pas donner les comprimée a mes animaux et animostore ne m'a jamais répondu je vous déconseille fortement de commander chez eux

site agréable et bien conçu, toutefois certains articles sont un peu chers !

la société Animostore a fait une erreur dans ma commande, commande que je n'ai toujours pas réussie à leur retourner malgré mes nombreux mails et contacts auxquels personne de l'équipe ni Mr Michael Godenir n'ont cru bon de répondre et encore moins de donner suite; il s'agissait de contacter le transporteur en vue de reprendre ma commande(démarche que je ne peux faire ainsi que me l'a indiqué le transporteur GLS). Je pense qu'il y a un problème d'intégrité morale concernant tant les membres de l'équipe que le responsable Mr Godenir, vétérinaire à Marigny (50). Je dissuade quiconque de commander sur ce site compte-tenu du peu d'intégrité de cette équipe et du responsable: il n'y a rien à en tirer.

Bon site pour lequel il faudrait étoffer le choix des produits !

Bien

très mauvais service après vente. ne répond pas aux mails et téléphone

4 semaines pour avoir 7 sacs de croquettes et le tout cela en 3 ou 4 livraisons et sans aucune communication site très nul et idem pour ceux qui le gère.

je n'ai pas d'avis,mais je pense que c'est votre but d'avoir les cliens satisfais

Bien

Dommage qu'un emballage d'Epileptyl était sale et déchiré et flacon très sale. Quand je commande des produits j'aime qu'ils soient neufs