Avis clients de ANIMANIA

Cela fait plusieurs fois que je reçois mes sacs de croquette ouverts sans que le cartons le soit lui-même

BRAVO pour l'exécution de ma commande ! Continuez comme cela, je vous recommande fortement à mes amis !

colis livré en point relai pour la deuxième fois, au lieu du domicile et paroi du sac fendue avec les croquettes à même le carton

C'est la 2eme fois que mon sac de croquettes est endommagé à l'intérieur du colis. La 1ère fois, la réponse apportée laissait sous entendre que j'en étais la cause. Je n'ai même pas tenté de faire un recours pour le 2ème incident.

Mes chiens n'ont pas du tout apprécié ces oreilles de boeuf, elles ne faisaient pas naturelles, elles ressemblaient à du reconstitué et j'en ai acheté 100...

J'ai réclamé 3 x chez Animania pour un colis non reçu, jamais de réponse. J'ai contacté aussi DPD, ils m'ont répondu mais aucune résultat jusqu'à présent. Je souhaite donc qu'on me rembourse, ayant dû acheter un harnais pour chien ailleurs. Cordialement, Viviane Jocher

Très compliqué pour effectuer un renvoi, faut pas se demande pourquoi les sites chinois prennent de plus en plus d’ampleur

Je n’ai pas reçu ma commande. Apparemment elle etait perdu par livreur

Dialogue Impossible avec le SAV.ne veut pas tenir compte de ma réclamation concernant la non réception d'un article de ma commande.Pour moi c'était une nouvelle expérience malheureuse que je ne suis pas prête de renouveler.Je suis vraiment déçue et vous conseille d'éviter ce site..

Taille eronnee

1ere commande refusée car colis et sac de croquettes éventrés. Demande de relivraison : même colis. Solution du service client : on vous rembourse. Vous avez perdu une cliente !

Votre transporteur manque cruellement de serieux : mon colis est tjs dans la.nature malgré de multiples interventions de ma part et du service client Animania. Que de temps et d energie perdus, je ne risque pas de refaire la même tentative je n ai aucune garantie de recevoir mon colis.

Petites balles très chères.

Zéro pointé !!! J'ai commandé un démêlant biphasé à plus de 40€. Le produit est arrivé abîmé avec énormément de produit qui avait coulé dans le carton. J'ai fait une réclamation on m'a répondu que je n'avais pas émis de réserves et que je ne pouvais pas prétendre à un échange ou remboursement. Traitement client inadmissible...

A fuir j ai annule ma commande animania l a envoyé quand même je n ai pas reçu mon colis personne n' est passé le livrer il fallait le récupérer a 30 km j attends toujours mon remboursement je suis très mécontente personne ne réponds au téléphone et les mails au service client ne sont pas distribués une belle arnaque si mon remboursement n arrive pas rapidement je compte porter plainte pour escroquerie

Une boîte périmée dans ma commande

le délais de livraison n as pas été respecté. j ai du faire récupérer la commande par quelqu'un car je n étais plus dans l hexagone. impossible de joindre le service client.

La table est pas assez haute .

Parfait comme d'habitude, livraison rapide, emballage nickel, continuez ainsi bravo

Mauvaise prestation

Les produits ne sont pas protégé même quand il sont fragile. L'un des produits que j'ai acheter et arriver casser. Je suis très déçu

Déçue par corde en 8 poids 200g,on l a pesee et seulement 154 g.notre chienne l a cassée en 15mn chrono!rien à voir avec la précédente qui a fait 3 ans !

Nul ! Les produits ne sont pas dispo Et vous ne prévenez pas !

Les bois de cerf ne sont pas conformes à la description : j'en ai acheté 2 de 160g, et j'en ai reçu 2 de 130g (sachant qu'il y a une importante différé de prix entre ceux de 120g et ceux de 160g) Après quelques échanges peu aimables avec le service client, ils ne veulent rien savoir, ni échangés, ni avoir; seulement un retour pour remboursement mais il faut payer les frais de retour ! Aucune compréhension Je suis insatisfaite de cette première expérience avec animania, je déconseille sauf si vous êtes vraiment sûrs de vos achats

Dimensions incorrectes

Le colis que j ai reçu était éventré,! Je vous l ai signalé mais vous n avez rien voulu entendre sous prétexte de ne pas l avoir signalé à la réception du colis. Le livreur est passé en pein service et ne m à rien signifié quant à regarder à l intérieur ! Je vais en informer la DGCCRF. Qd vous laissez les colis devant la porte il y a quelqu un pour vérifier l état des colis ? Donc votre politique de vérifier les colis quand on les reçoit n est pas entendable. De plus les livreurs sont toujours très pressés et je pense que si les clients ouvrent tous les colis , le pauvre livreur doit avoir des journées interminables ! Pour info c est le paquet de 4kgs qui était éventré ! Donc j attends votre réponse. Cordialement

Nous avons reçu un colis en parfait état seulement a l'intérieur les paquets de croquettes était éventré et il manquait la moitié des croquettes...bref nous avons fait réclamation maís rien a faire ils sont restés sur le fait que c'était la faute du livreur alors que le colis était en parfait état je reprécise. Voilà, pour conclure j'ai regardé dans les avis et ce n'est pas le premiere fois que des réclamations ont été portées sur ces faits donc....a vous de voir

pour l'instant pas pû bien tester car je n'ai toujours pas reçu le colis. par 2 fois il est retourné à l'expéditeur, le point choisi ne faisant pas la réception de colis de particuliers mais est toujours noté dans les choix de livraison, ce qui pose un gros soucis, ne le sachant pas initialement.

Je devais être livré entre 24h- 48h au final j’ai était livré après 5 jours

Bonjour, Transporteur incompetent, menteur.... Si je demande une livraison à domicile c'est parce que je ne conduis pas et j'évite de déranger quelqu'un pour recuperer le colis...aux dires d'Open Shop ils sont coutumiers d'éviter les livraisons à domicile...voilà

Pour le moment, Animania a remis en doute l’ouverture du paquet à son arrivée et la disparition d’un produit

Je suis déçu j’achète des sac entier d’oreille chaque mois et aucun geste commercial aucun code promo je trouve cela dommage

Il me manque un produit

mauvaise gestion de l'expédition et de la livraison

J’aurais mis 5 étoiles si le colis n’avait pas été livré en retard livraison

Le tapis que j'ai reçu était mal cousu et s'est tout de suite déchiré. Je vous ai contacté plusieurs fois mais n'ai jamais reçu de réponse de votre part.

Dessus de ma commande colis abîmé le tube de poudre avait fuit donc produit à moitié

Le produit reçu ne correspond pas à sa description et le retour est accepté mais aux frais du client, c'est intolérable !

J'ai eu un souci avec la commande et aucun geste commercial.

RAS TRÈS CONTENTE