Avis clients de ANIMANIA

J'ai reçu le colis rapidement, mais les produits à l'intérieur ont étaient abîmés, quantités manquantes à l'intérieur de certains produits, capuchons retiré. Ces problèmes sont certainement dû par le manque de rembourrage, car les produits ne sont pas calés dans le carton. Se cogne les uns contre les autres donc provoque certain dégâts. Sinon les produits sont corrects comme demandé. Je n'ai pas demandé de réclamation, j'espère que mon commentaire sera être apprécié.

Déjà beaucoup de produits épuisés sur votre site quand a la livraison via DPD c est un vrai foutage de gueule et une honte..

Commande lundi midi expédition vendredi soir ( 24/48h sur le site) Aucune réponse au message téléphonique ni sur le site. Colis reçu mardi éclater dans le carton Passé votre chemin

Commande jamais livrée que des messages du transporteur qui reporte malgré commnucation avec animania. Remboursé par le biais de PayPal suite à litige.

Livraison trop longue

Inefficace les chiots enlèvent le tapis

Les articles envoyés ne sont pas neufs, des traces d’utilisation. Très déçu, pas de confiance. Plus de qualité humaine. Bonne courage

Colis arrivé en mauvaise état (bouteille exploser) aucun remboursement alors que j’avais preuve à l’appui qui montre très bien l’état du colis et qui a été également constaté par le livreur

satisfaction totale

J ai commandé du parfum pour chien reçu autre articles memes marque mais pas du parfum decu

Colis arrivé dans un point relais à 3h de chez moi (suite à vérification et appel à mondial relais c’est la boutique qui s’est trompée), 3 formulaires de contact envoyés + message sur Instagram et Facebook et aucune reponse du magasin. Manque de sérieux et de professionnalisme total. Je déconseille…

Une catastrophe. Bientôt 2 mois et mon colis est dans la nature. Aucun retour du SAV et aucun remboursement. A fuir!

Très bien

Le produit pour les dents les chats ne l apprécie pas pour les 2 autres produits Ras

J'ai commandé de l'après shampoing pour chien. Le produit s'est renversé dans le colis. J'ai signalé et demandé qu'on me rappelle pour trouver une solution de remboursement ou Avoir ... Malgré mes 2 mails, silence radio de Animania ! Je ne les recommande pas !!!

Aucun service client ni SAV. J'ai reçu plusieurs fois des commandes où tout c'est bien passé. Mais mon dernier colis et ses produits étaient tout tâché par une substance inconnu. Malgré plusieurs demandes au sav afin de savoir si cette substance était toxique ou non, je n'ai jamais reçu de réponse. J'attends une réponse car je vais pas donner ces produits à mon petit chien sans en connaitre les risques. Vraiment décu car il y en pour 40 euros quand même.

Très bien emballé, livraison rapide. Rien à dire !

J'ai monté l arbre a chat hier et un des poteaux c'est déjà cassé

Colis arrivés éventrés. Service client qui retourne le problème sur une clause des CGV (Clause considérée comme abusive et non valide par le code de la consommation). Une mauvaise fois manifeste donc. Grâce au code de la consommation je sais être dans mon bon droit et irai jusqu’au bout pour être intégralement remboursée de cet achat. En cherchant dans les avis c’est un problème qui a déjà été remonté, ils en avaient donc connaissance mais n’ont pas pris les dispositions nécessaires afin que les parquets de croquettes ne soient plus livrés craqué. Il va de soit que je ne conseille pas ce site.

Service client pas compréhensif et pas à l'écoute du soucis qu'il y a eu lors de la commande.

Très très contente

Malgré 2 relances aucune réponse d'animania, je me fais du souci facturé le 17/07 et on est le15/08 je ne suis pas du tout satisfait.

Produits au prix le cher du net

très bien service rapide .

Trop de frais de livraison

J'ai ouvert un litige avec PayPal à la suite de la réception de mon colis animania. Il me manque une partie de la commande ( les oreilles de cochon )et le paquet de sabeau de veau était ouvert.

Le produit ne correspondez pas à ce que je voulais ou de ce qubil y avait écrit sur le site...

Un produit était mal fermé et à couler dans le colis. Et je ne m’en suis aperçue uniquement dans ma voiture, je n’ai donc pas émis de réserve comme le colis n’était pas endommagé ça ne se voyait absolument pas…j’ai fait un mail à votre service client qui ne m’a pas encore donner suite favorable à ma demande de dédommagement

Colis livré le bon jour mais pas dans les heures et donc jeté par dessus le portail...sinon tarif compétitif sur mon achat !!

Le Jumball que nous avons acheté est la deuxième balle que nous achetons auprès de votre entreprise, la première balle a été percée par notre Labrador en 30 minutes. J'ai remarqué sur l'étiquette que le ballon devait être bien vérifié et gonflé avant utilisation. J'ai supposé que le ballon n'était pas suffisamment gonflé et que le chien avait percé le ballon. Lorsque nous avons reçu le deuxième ballon, j'ai pompé le ballon avec une pression de 30 psi (2 bars) et le ballon était très bien gonflé, malheureusement le ballon a été crevé dans les 2 jours suivant l'achat et très peu utilisé. Après avoir dépensé au total 50 euros, nous sommes très déçus du produit. Phil Merrills

Dommage que mon sac de croquettes soit arrivé complètement éventré dans le carton... Grosse galère pour récupérer la totalité des croquettes

Colis reçu mais paquet explosé à l intérieur Ils n ont même pas voulu faire un geste commercial Ce n est pas moi qui ai signé la livraison

Un peu de retard au niveau de la préparation , mais dans l’ensemble  satisfait du traitement de ma commande.

Colis livré non conforme, aucun numéro de téléphone de SAV, véritable colis reçu avec 10jours de retard, avec un simple « excusez nous » Et en guise de dédommagement, un premier coup de téléphone ou on m’accuse de ne pas vouloir rendre le colis erroné alors que le livreur n’est jamais passé ! Puis au bout de 15 jours quand je les relance, des mails incendiaires me menaçant de poursuites judiciaires !!! Passez votre chemin !!! Société à fuir absolument ! SAV pitoyable

Conforme à ma commande et dans les delais

J'ai commandé le parfum pour chien que je préfère et j'en suis ravie. Néanmoins il était en rupture de stock et j"avais demandé à etre prévenue du réapprovisionnement, ce qui n'a pas été fait.

Délai de livraison trop long, service client inexistant, pas de réponse aux mails

Rien à dire sur la qualité des produits ni la rapidité de livraison mais cela fait 2 fois que je commande en indiquant une livraison à domicile et que le transporteur dépose le colis à un point relais se trouvant à 15km de chez moi, sans m'en avertir au préalable. Cela fait donc 2 fois que j'attends chez moi en vain...bien dommage !

C'est très bien merci beaucoup

Je ne suis pas satisfaite de la livraison. Changez de prestataire.