Avis clients de ANIMANIA

Le harnais s'est cassé au bout de 3 semaines et je n'ai pas pu être remboursée car la date était passée.

Ne sont pas foutu de remboursé un article manquant dans le colis !! Je ne recommande pas du tout. C est fini.

Pour le shampoing en lui même aucun souci shampoing de qualité. Par contre à l'ouverture du colis le bouchon du flacon était pas fermé complétement et le shampoing a coulé dans le carton. Donc il manquait une parti du produit. Cordialement.

Très mal emballé

Contact téléphonique sans problème, réception du colis, sac éventré dans le colis, croquettes éparpillées dans le colis, le site ne donne aucune suite à mon mail à ce sujet, dommage...

Commande erronée, je n'ai pas reçu le bon article. J'ai demandé à être contacté par téléphone , le service client s'est contenté de me répondre par mail.

Le collier est parfait, par contre le délai de livraison est inacceptable, heureusement que j'ai commandé bien en avance. Le site mentionne 24 à 48 heures, mais il a bien fallu une semaine avant que le collier arrive chez moi. J'ai écrit un message au service client, mais on n'a même pas daigné me répondre.

achat d'un distributeur d'eau pour chats et chiens.
problème:
la poussée d'Archimède étant ce qu'elle est, impossible de remplir la réserve d'eau sans que ça déborde, évidemment.
sans dispositif adéquat, le distributeur ne fonctionne tout simplement pas.
pas cher, j'ai voulu essayer.
je n'attendais rien, mais je suis quand même déçu.

Il manque la sangle de transport, après de email envoyé, aucune réponse.

Le site a présenté un mauvais fonctionnement. SANS le savoir j’ai acheté en double. Le site m’avait envoyé « msg d'erreur » après règlement par paypal. Suivant les consignes du site j’ai essayé obtenir l’ annulation de la deuxième commande. A NOUVEAU LE SITE a présenté des anomalies. IMPOSSIBLE envoyer le message. Je suis donc passé par Facebook et j'attends encore ... LA DOUBLE COMMANDE est arrivé rapide, soigné. UN SITE QUE NE FONCTIONNE PAS ET NOUS EMPECHE l'annulation n'est pas correcte. J'ai donc du champoing et démêlant pour plusieurs chiens. Je possède un seul... JE NE SOUTIENS PAS ce site, tant que toutes ses fonctionnalités des achats on-line subsistent.

J'essaie de joindre le service client d'animania depuis 1 semaine. Ils ne répondent pas à mes mails. Impossible de les joindre par téléphone. La commande que j'ai reçu ne correspond pas à ma demande initiale.

Le site manque de choix.

J’attends depuis plus de 10 jours une réponse à ma demande de retour, déplorable !

Commande toujours pas reçu .envoie de mail mais pas de réponse.

Aucun envoi de mail, ni pour confirmer la commande ni pour l'expedition. J'ai envoyé 3 messages , je n'ai jamais eu de réponse. Un de ces message demandait l'annulation de la commande qui m'a quand même été expédiée. j'ai donc refusé le colis à l'arrivée et j'attend le remboursement en espérant qu'il arrive un jour

Emballage de la commande ni fait ni à faire

Un peu long mais le shampoing est top!

Délais de livraison non respecté 1 semaine au lieu de 24 à 48 œuvré et colis et emballage abîmé

une question posée pour bénéficier de _10% pour première commande, réponse de normand et difficile à trouver l'endroit pour mettre le code de réduction et pour finir si on a la remise alors la livraison est payante...

Annuler un produit à la dernière minute avant l'envoie. Donc si je dois recommander je devrais payer deux fois l'envoie. Je trouves ça scandaleux.

La commande est arrivée rapidement mais il manquait un article. J'ai prévenu Animalia par mail, quelques fois, et 11 jours plus tard j'attends toujours une réponse. C'était ma première commande et je ne suis pas impressionné

Les balles étaient mises dans un carton d’un autre produit pour animaux avec juste un bout de scotche, résultat le paquet est arrivé déchiré et à moitié ouvert.
De plus les balles étaient vendues comme étant de diamètre 4 cms alors qu’elles étaient de 5 cms, donc trop grosses et inutiles dans mon cas.
Bref je ne recommanderai pas sur ce site.

Mauvaises informations quant au délai de livraison, qui s'est avéré bien plus long que prévu... Difficultés de communication

Le colis a bien été reçu dans les délais mais le paquet de litière était ouvert et celle-ci s'est répandu dans le carton et partout où celui-ci a été posé.

Un des flacons a coulé. Les produits n’avaient pas été préalablement scotchés au niveau du bouchon pour éviter qu’ils ne s’ouvrent

j'ai reçu un produit qui s'est cassé et vidé,dans son carton tellement c'était bien emballé on m'a proposé un avoir correspondant un montant payé du produit cassé par mail et maintenant on me donne 5% c'est vraiment pas sérieux!!!

Bien dans l’ensemble sauf un article

dommage pour la livraison qui a été un peu compliquée

Lors de la livraison le carton complètement déchiré, signalé au livreur, pompe cassée sur le flacon !

Je connaissais déjà le produit. Ma commande est arrivée rapidement mais la pompe de la bouteille était cassée.

la livraison est très bien mais je suis déçue par le produit reçu

la taille du petit pardessus n'est pas conforme il me semble avoir sollicité la taille M et j'i eu XS

Produit cassé

ma commande est bien arrivée,le site est intéressant,les cages correspondent à ce que j'attendais sauf un souci pour l'une d'elles qui n'a pas de poignée.

Aucune réponse de la part du service client suite à mes mails

Frais de port annoncé à 29€ coquille du site mais lorsque je demande à avoir les frais de port à 29€ plus de réponse

Produits chers

J'ai reçu ma commande ouverte des deux côtés. Donc trés décu de cette livraison

Livraison en 24/48h pas respecter malheureusement

pas commerçant en cas de problème