Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en particulier pour les shampoings, les après-shampoings et les friandises pour animaux, souvent mentionnés pour leurs odeurs agréables et leurs résultats efficaces. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans des délais très courts, souvent sans aucun souci. Le soin apporté à l'emballage est également souligné, garantissant que les produits arrivent en excellent état.
Bonjour, Transporteur incompetent, menteur.... Si je demande une livraison à domicile c'est parce que je ne conduis pas et j'évite de déranger quelqu'un pour recuperer le colis...aux dires d'Open Shop ils sont coutumiers d'éviter les livraisons à domicile...voilà
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Pour le moment, Animania a remis en doute l’ouverture du paquet à son arrivée et la disparition d’un produit
A
Annie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Bonjour, j'ai dû attendre mon colis 1 semaine de plus car mon adresse était mal saisie chez vous, enfin, il me semble. Le livreur avait le nom de ma résidence mais n'avait pas le numéro et le nom de ma rue, que j'avais pourtant bien indiqués au départ. Je ne sais pas si c'est chez vous ou chez eux que ma rue "a disparu", j'ai dû appeler plusieurs fois pour la faire ajouter. Ce problème doit être facilement évitable, j'espère qu'il sera résolu pour d'autres personnes et ça vous éviterait beaucoup de déconvenues. Merci. Cordialement.
E
Edwige T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
ANIMALIA n'est pas en cause, nous avons acheté une bombe démêlante chien chat Jojoba. Notre persan de 12 ans a très bien supporté le démêlage (plutôt efficace) mais ma British de 8 ans à fait un choc : son cœur s'est mis à battre très vite elle était haletante un dimanche !!!! Nous l'avons hydratée, donné du rescue vétérinaire elle s'est peu a peu stabilisée. C'est peut être une mise en garde à signaler. (heureusement nous en avions mis peu, sur une partie de nœuds du corps.
C
Cathy J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je suis déçu j’achète des sac entier d’oreille chaque mois et aucun geste commercial aucun code promo je trouve cela dommage
A
Amélie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Il me manque un produit
M
MARIE ISABELLE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
mauvaise gestion de l'expédition et de la livraison
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
J’aurais mis 5 étoiles si le colis n’avait pas été livré en retard livraison
G
Ghislaine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Le tapis que j'ai reçu était mal cousu et s'est tout de suite déchiré. Je vous ai contacté plusieurs fois mais n'ai jamais reçu de réponse de votre part.
C
Claude H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
commande incomplète sans aucune information sur la cause
A
Amélie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Dessus de ma commande colis abîmé le tube de poudre avait fuit donc produit à moitié
O
Odile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Le produit reçu ne correspond pas à sa description et le retour est accepté mais aux frais du client, c'est intolérable !
V
Vanessa L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Délai d’expédition pas respecté comme indiqué sur le site. Expédié 2 jours après le délai prévu alors que j’avais choisit votre site exprès par rapport au délai rapide. On m’a simplement prévenu « envoi demain » lorsque j’ai demandé des infos, sans proposition de geste commercial, rien du tout. Délai qui n’a toujours pas été respecté puisque cela a été que le surlendemain au final sans me prévenir encore une fois! Mail envoyé suite à ça, et eu aucune réponse et aucun dédommagement. Déçue de mon expérience avec le site. Heureusement que j’ai reçu les croquettes pour mon chat avant mon départ.
F
Florence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
J'ai eu un souci avec la commande et aucun geste commercial.
C
Chantriaux J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
3 étoiles car la livraison a été longue et non de 48h , de plus aucuns sms reçu pour dire que le colis était arrivé
M
MARTINE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
RAS TRÈS CONTENTE
H
Hélène P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Article reçu non conforme, sav injoignable, il fallait que je retourne l'article non conforme à mes frais. Je déconseille, arnaque
A
Alison D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Port trop élevé. Dommage.
C
Christine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
J’ai commandé un article bien définis et j’ai reçu un article différent de l’image de ma commande très déçu j’ai envoyé un mail toujours pas decreponse
K
Karine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Mon paquet de croquettes est arrivé eventré. Après avoir fait une réclamation au service client je n’ai jamais eu de retour
V
VALERIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Produits commandés parfait et très bien emballés. Le gros bémol la livraison je devais recevoir mon colis à domicile et rien de cela j'ai dû me déplacer pour le récupérer dans un dépôt.
S
Serge M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Produit conforme mais emballage déplorable
M
Marie José R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Sac mentionné pour un chien de 9 kg mais beaucoup trop petit
M
Mathilde I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Deux paquets de croquettes commandés un seul reçu, abîmé et réparer avec du scotch. Service client inexistant appel à plusieurs reprises, sans réponse de même par mail. Je pense que je ne serai ni remboursée et je ne recevrai jamais le deuxième paquet. Très déçu, une grosse arnaque.
N
Nathalie U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
La jonction de la pente du griffoir a tenu 2h !!!
K
Kateryna P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Le site web promet une livraison en 48 heures, mais j'ai dû attendre plus d'une semaine. Vous n'avez jamais répondu à aucun de mes messages. La livraison à mon domicile n'a jamais été effectuée, alors que je vous attendais, lorsque j'ai reçu un SMS, j'ai dû aller chercher moi-même le lourd colis.
C
Claudine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Le carton est arrivé complètement écrasé car il n'y avait aucun élément de protection autour des flacons de ma commande, MANQUE DE SERIEUX TOTAL A L'EMBALLAGE.
E
estelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Du retard dans la livraison. 2/2 paquets de croquettes déchirés.. on me propose 10% sur ma prochaine commande.. sauf que des codes promo de 10% j'en trouve sur tous les sites..
M
Monique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
J'ai envoyé deux mails au service client et je ne reçois pas de réponse
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Caisse de transport avec 2 plot de centrage entre les 2 partie qui sont cassé à la réception.
R
ROSA E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Désolée mais je n’ai pas apprécié du tout d’attendre une semaine pour être livrée alors qu’il était écrit 24 à 48 h
M
Marie-therese R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Délai plus long que précisé au moment de la commande
G
Geneviève C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Sur le site il est prévu une livraison en 24/48h. La réalité c'est 10jours!
M
marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
contact lent avec la plateforme et après une erreur de commande ,peu de réactions et trop de lenteur à la suite .ce manque de réactivité est vraiment désagréable
F
Fabienne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Je n.ai pas reçu, ma commande du 27 janvier et le service client contacté par 3 mails ne répond pas. Idem numéro de téléphone mobile ne répond pas . J.attends leur réponse ou la réception de ma commande pour modifier cet avis négatif
A
annick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
J ai porté réclamation et je n aie jamais eu de réponse
R
Rabhia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Facilité de commande,Rapidité, dommage que les produits soient moins bien emballé. Une bouteille à peter. Allez vous me la rembourser.
C
CHRISTINE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
tourjours pas reçu mon colis .....
M
Mandy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Colis en retard
R
Regine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Délai non respecté.Arrivé trop tard, colis retourné
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