Avis clients de ANIMANIA

9,0 /10

Basée sur 1 951 avis publiés

5 1 545 79% 4 139 7% 3 62 3% 2 66 3% 1 139 7%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en particulier pour les shampoings, les après-shampoings et les friandises pour animaux, souvent mentionnés pour leurs odeurs agréables et leurs résultats efficaces. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans des délais très courts, souvent sans aucun souci. Le soin apporté à l'emballage est également souligné, garantissant que les produits arrivent en excellent état.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 27/05/2021 à 15h24 suite à un achat du 19/05/2021

Lorsque j'ai reçu le colis,j'ai remarqué que la corne de buffle ne faisait que 260gr,alors que sur l'étiquette ils indiquent supérieur à 360gr,et sur la facture 320gr
je n'ai eu un retour que ce matin,aprés une deuxième réclamation;
en attente de leur proposition

Réponse de ANIMANIA Publiée le 18/06/2021

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le poids du produit ne correspondait pas à la description faite sur l'étiquette du fabricant.
Nous vous avons contacté par e-mail et avons trouvé ensemble une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes.
Le Service Client

Acheteur vérifié

Publié le 14/01/2021 à 17h35 suite à un achat du 21/12/2020

Aucune réponse de la part du service client suite à mes mails

Réponse de ANIMANIA Publiée le 18/01/2021

Bonjour, nous avons bien répondu rapidement à vos mails pour vous expliquer que nous avions fait une demande auprès de notre fournisseur pour voir si une solution était possible pour votre problématique produit. Après plusieurs échanges un peu long avec notre fournisseur et n'ayant pas de solutions à nous proposer, nous avons pris le parti de vous rembourser le prix du collier dès aujourd'hui. Bien cordialement,

Acheteur vérifié

Publié le 25/12/2020 à 21h52 suite à un achat du 16/12/2020

Frais de port annoncé à 29€ coquille du site mais lorsque je demande à avoir les frais de port à 29€ plus de réponse

Réponse de ANIMANIA Publiée le 04/01/2021

Bonjour, nous avons répondu à votre premier message pour vous indiquer qu'il s'agissait d'une coquille à un seul endroit du site et uniquement sur la version mobile que nous avons immédiatement rectifiée suite à votre mail en nous excusant pour cette erreur. Nous vous avons bien indiqué que les frais de port offerts ont toujours été à 39€ et que cela ne changerait pas. Bien cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 16/12/2020 à 11h16 suite à un achat du 05/12/2020

Article commande le 5 décembre et non encore reçu ce jour 16 décembre

Acheteur vérifié

Publié le 10/08/2020 à 15h07 suite à un achat du 17/05/2020

: Dommage de ne pas pouvoir mettre ZERO ÉTOILE. CE SITE EST LA HONTE DES SITES QUI VENDENT DES PRODUITS POUR ANIMAUX. Informations mensongères concernant l'envoi du colis et produit de mauvaise qualité rendue inutilisable après UNE SEULE UTILISATION. Ce site n'est pas correct !

Réponse de ANIMANIA Publiée le 10/08/2020

Bonjour, nous sommes désolés pour le retard de livraison de vos 2 balles. Mais suite au confinement, nous avons dû faire face à un très grands nombres de commandes et nos partenaires de livraison était tout aussi débordés. Concernant la qualité du produit, aucun produit n'est indestructible suivant son utilisation et le côté destructeur du chien. Coridalement.