Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en particulier pour les shampoings, les après-shampoings et les friandises pour animaux, souvent mentionnés pour leurs odeurs agréables et leurs résultats efficaces. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans des délais très courts, souvent sans aucun souci. Le soin apporté à l'emballage est également souligné, garantissant que les produits arrivent en excellent état.
Nous avons reçu un colis en parfait état seulement a l'intérieur les paquets de croquettes était éventré et il manquait la moitié des croquettes...bref nous avons fait réclamation maís rien a faire ils sont restés sur le fait que c'était la faute du livreur alors que le colis était en parfait état je reprécise. Voilà, pour conclure j'ai regardé dans les avis et ce n'est pas le premiere fois que des réclamations ont été portées sur ces faits donc....a vous de voir
C
CHRISTINE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
pour l'instant pas pû bien tester car je n'ai toujours pas reçu le colis. par 2 fois il est retourné à l'expéditeur, le point choisi ne faisant pas la réception de colis de particuliers mais est toujours noté dans les choix de livraison, ce qui pose un gros soucis, ne le sachant pas initialement.
N
Nadia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Je devais être livré entre 24h- 48h au final j’ai était livré après 5 jours
A
Annick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Bonjour, Transporteur incompetent, menteur.... Si je demande une livraison à domicile c'est parce que je ne conduis pas et j'évite de déranger quelqu'un pour recuperer le colis...aux dires d'Open Shop ils sont coutumiers d'éviter les livraisons à domicile...voilà
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Pour le moment, Animania a remis en doute l’ouverture du paquet à son arrivée et la disparition d’un produit
J
Julie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Délai de livraison trop longs! J’avais commandé un produit pour un examen, je n’ai pas pu m’en servir le jour J ne l’ayant pas reçu. 1 semaine et demie pour recevoir un spray
N
Nadine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Pour mes 2 dernières commandes le délai n a pas été respecté cela mérite une belle ristourne sur ma prochaine commande !
C
Christine Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
impossible de savoir où en était la commande et la livraison, information contradictoire entre le compte animania et les mails de mise à jour de livraison.
J
Jean-luc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
service retour vraiment trop strict
S
Sylvie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Livraison trop longue
C
Claire G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Problème de livraison
J
Joëlle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Déçue par ma commande que je n ai pas recu en totalité
C
Cathy J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je suis déçu j’achète des sac entier d’oreille chaque mois et aucun geste commercial aucun code promo je trouve cela dommage
A
Amélie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Il me manque un produit
M
MARIE ISABELLE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
mauvaise gestion de l'expédition et de la livraison
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
J’aurais mis 5 étoiles si le colis n’avait pas été livré en retard livraison
R
Ronnie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
delivery took too long
G
Ghislaine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Le tapis que j'ai reçu était mal cousu et s'est tout de suite déchiré. Je vous ai contacté plusieurs fois mais n'ai jamais reçu de réponse de votre part.
C
Chloé L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
En attente de mon colis, j’ai envoyé un message car le délai commencé à être long. Ils m’ont répondu qu’il n’y avait plus de stock… cela peut arriver mais merci de prévenir…
A
Amélie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Dessus de ma commande colis abîmé le tube de poudre avait fuit donc produit à moitié
O
Odile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Le produit reçu ne correspond pas à sa description et le retour est accepté mais aux frais du client, c'est intolérable !
F
Florence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
J'ai eu un souci avec la commande et aucun geste commercial.
M
MARTINE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
RAS TRÈS CONTENTE
H
Hélène P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Article reçu non conforme, sav injoignable, il fallait que je retourne l'article non conforme à mes frais. Je déconseille, arnaque
S
Sylvie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Frais de livraison ne correspondent pas aux délais annoncés aucune réponse à mes mails 😡
M
marie noelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
COLIS RECEPTIONNE EN MAUVAIS ETAT PRODUITS (SPAY) OUVERT ET SANS AUCUNE CONTENANCE RETOUR MEME SJOUR PLUS DEMANDE DE RETOUR DES MEMES PRODUITS UN PEU PLUS PROTEGE A CE JOUR AUCUNE REPONSE
C
Christine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
J’ai commandé un article bien définis et j’ai reçu un article différent de l’image de ma commande très déçu j’ai envoyé un mail toujours pas decreponse
K
Karine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Mon paquet de croquettes est arrivé eventré. Après avoir fait une réclamation au service client je n’ai jamais eu de retour
S
Serge M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Produit conforme mais emballage déplorable
M
Marie José R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Sac mentionné pour un chien de 9 kg mais beaucoup trop petit
M
Mathilde I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Deux paquets de croquettes commandés un seul reçu, abîmé et réparer avec du scotch. Service client inexistant appel à plusieurs reprises, sans réponse de même par mail. Je pense que je ne serai ni remboursée et je ne recevrai jamais le deuxième paquet. Très déçu, une grosse arnaque.
N
Nathalie U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
La jonction de la pente du griffoir a tenu 2h !!!
K
Kateryna P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Le site web promet une livraison en 48 heures, mais j'ai dû attendre plus d'une semaine. Vous n'avez jamais répondu à aucun de mes messages. La livraison à mon domicile n'a jamais été effectuée, alors que je vous attendais, lorsque j'ai reçu un SMS, j'ai dû aller chercher moi-même le lourd colis.
C
Claudine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Le carton est arrivé complètement écrasé car il n'y avait aucun élément de protection autour des flacons de ma commande, MANQUE DE SERIEUX TOTAL A L'EMBALLAGE.
E
estelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Du retard dans la livraison. 2/2 paquets de croquettes déchirés.. on me propose 10% sur ma prochaine commande.. sauf que des codes promo de 10% j'en trouve sur tous les sites..
M
Monique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
J'ai envoyé deux mails au service client et je ne reçois pas de réponse
S
stephanie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Délai de livraison pas vraiment respecté
R
ROSA E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Désolée mais je n’ai pas apprécié du tout d’attendre une semaine pour être livrée alors qu’il était écrit 24 à 48 h
G
Geneviève C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Sur le site il est prévu une livraison en 24/48h. La réalité c'est 10jours!
M
marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
contact lent avec la plateforme et après une erreur de commande ,peu de réactions et trop de lenteur à la suite .ce manque de réactivité est vraiment désagréable
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 