Avis clients de ANIMANIA

Cela fait plusieurs fois que je reçois mes sacs de croquette ouverts sans que le cartons le soit lui-même

BRAVO pour l'exécution de ma commande ! Continuez comme cela, je vous recommande fortement à mes amis !

colis livré en point relai pour la deuxième fois, au lieu du domicile et paroi du sac fendue avec les croquettes à même le carton

Dommage le shampoing s’est vidé malgres le scotch

Bonjour je vous ai envoyé des photos comme quoi le shampooing avait tout coulé dans le sac et je n’ai même pas eu de réponse. Très déçue du service client . Cordialement Mme Urvoy Bérénice

Le mousqueton de la laisse semble fragile. Le bloqueur du bout de la laisse est parti.

C'est la 2eme fois que mon sac de croquettes est endommagé à l'intérieur du colis. La 1ère fois, la réponse apportée laissait sous entendre que j'en étais la cause. Je n'ai même pas tenté de faire un recours pour le 2ème incident.

Mes chiens n'ont pas du tout apprécié ces oreilles de boeuf, elles ne faisaient pas naturelles, elles ressemblaient à du reconstitué et j'en ai acheté 100...

Le délai de livraison et le transporteur ne m’ont pas convenu. On m’a demandé de parcourir 50 km pour récupérer le colis, donc je ne l’ai finalement pas pris.

Bonjour Je suis un peu déçue, le flacon reçu était cassé au niveau du bouchon, cet casse n’est pas due au « voyage » mais l’était avant l’expédition puisque recollé avant l’emballage plastique. Une quantité de produit s’est échappée du flacon !!! Je suis déçue d’une telle pratique !

C'est la 2 ème fois que je reçois un colis avec un problème . Cette fois c'est le couvercle d'une boite en plastique de friandise pour mon chien qui est complètement défoncée. Je ne sais plus si les frandises sont conservées puisqu'elles sont exposées à l'ai libre. Sinon dommage car je commande régulièrement des sabots de veau et j'en suis satisfait?

J'ai réclamé 3 x chez Animania pour un colis non reçu, jamais de réponse. J'ai contacté aussi DPD, ils m'ont répondu mais aucune résultat jusqu'à présent. Je souhaite donc qu'on me rembourse, ayant dû acheter un harnais pour chien ailleurs. Cordialement, Viviane Jocher

Très compliqué pour effectuer un renvoi, faut pas se demande pourquoi les sites chinois prennent de plus en plus d’ampleur

Je n’ai pas reçu ma commande. Apparemment elle etait perdu par livreur

Dialogue Impossible avec le SAV.ne veut pas tenir compte de ma réclamation concernant la non réception d'un article de ma commande.Pour moi c'était une nouvelle expérience malheureuse que je ne suis pas prête de renouveler.Je suis vraiment déçue et vous conseille d'éviter ce site..

Taille eronnee

1ere commande refusée car colis et sac de croquettes éventrés. Demande de relivraison : même colis. Solution du service client : on vous rembourse. Vous avez perdu une cliente !

Votre transporteur manque cruellement de serieux : mon colis est tjs dans la.nature malgré de multiples interventions de ma part et du service client Animania. Que de temps et d energie perdus, je ne risque pas de refaire la même tentative je n ai aucune garantie de recevoir mon colis.

Livraison en 1 semaine

Petites balles très chères.

Zéro pointé !!! J'ai commandé un démêlant biphasé à plus de 40€. Le produit est arrivé abîmé avec énormément de produit qui avait coulé dans le carton. J'ai fait une réclamation on m'a répondu que je n'avais pas émis de réserves et que je ne pouvais pas prétendre à un échange ou remboursement. Traitement client inadmissible...

A fuir j ai annule ma commande animania l a envoyé quand même je n ai pas reçu mon colis personne n' est passé le livrer il fallait le récupérer a 30 km j attends toujours mon remboursement je suis très mécontente personne ne réponds au téléphone et les mails au service client ne sont pas distribués une belle arnaque si mon remboursement n arrive pas rapidement je compte porter plainte pour escroquerie

Une boîte périmée dans ma commande

le délais de livraison n as pas été respecté. j ai du faire récupérer la commande par quelqu'un car je n étais plus dans l hexagone. impossible de joindre le service client.

La table est pas assez haute .

Payer 10e de livraison express 24-48h pour l'avoir 5 jours après..

Parfait comme d'habitude, livraison rapide, emballage nickel, continuez ainsi bravo

Mauvaise prestation

Changement lieu de livraison

Si je pouvais mettre 0/5 je l'aurais fait. Passer par DPD pour livrer des colis amène a ce résultat. Ils sont incompétents. L'intérêt de mettre livraison a domicile quand on reçoit un colis de 15KG ce n'est pas pour que le livreur ne passe pas et dépose directement dans un point relais sans prévenir le client. C'est inacceptable et cela fait maintenant 7 fois que j'ai le problème avec eux donc je ne recommanderais plus jamais sur votre site si vous continuez de travailler avec des gens qui ne font pas leur boulot.

Les produits ne sont pas protégé même quand il sont fragile. L'un des produits que j'ai acheter et arriver casser. Je suis très déçu

Déçue par corde en 8 poids 200g,on l a pesee et seulement 154 g.notre chienne l a cassée en 15mn chrono!rien à voir avec la précédente qui a fait 3 ans !

Déçu je commande souvent mais nous constatons sur les deux dernière commande qu’il manque des oreilles et de plus elles ont de plus en plus petite

P

La livraison avec du retard.⁰

Nul ! Les produits ne sont pas dispo Et vous ne prévenez pas !

Les bois de cerf ne sont pas conformes à la description : j'en ai acheté 2 de 160g, et j'en ai reçu 2 de 130g (sachant qu'il y a une importante différé de prix entre ceux de 120g et ceux de 160g) Après quelques échanges peu aimables avec le service client, ils ne veulent rien savoir, ni échangés, ni avoir; seulement un retour pour remboursement mais il faut payer les frais de retour ! Aucune compréhension Je suis insatisfaite de cette première expérience avec animania, je déconseille sauf si vous êtes vraiment sûrs de vos achats

Dimensions incorrectes

Boîtes de paw wax arrivées cabossées

Le colis que j ai reçu était éventré,! Je vous l ai signalé mais vous n avez rien voulu entendre sous prétexte de ne pas l avoir signalé à la réception du colis. Le livreur est passé en pein service et ne m à rien signifié quant à regarder à l intérieur ! Je vais en informer la DGCCRF. Qd vous laissez les colis devant la porte il y a quelqu un pour vérifier l état des colis ? Donc votre politique de vérifier les colis quand on les reçoit n est pas entendable. De plus les livreurs sont toujours très pressés et je pense que si les clients ouvrent tous les colis , le pauvre livreur doit avoir des journées interminables ! Pour info c est le paquet de 4kgs qui était éventré ! Donc j attends votre réponse. Cordialement