Français 
A
Note : 4 sur 5
Avis clients de Animalin Boutique
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 866 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des commandes suivies attentivement. Ils valorisent fortement la qualité des harnais, leur durabilité et leur adaptation pratique pour les chiens, notamment pour les chiens qui tirent en laisse et les modèles faciles à mettre. Le service client est décrit comme réactif et consciencieux, répondant rapidement aux questions et permettant des échanges ou renvois efficaces lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience globale est décrite comme positive et cohérente, avec des retours répétés sur la variété de choix et la satisfaction générale des produits et du processus d’achat.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai été très déçue par la laisse dont le mousqueton est coincé et je préférerais payer moins cher et ne pas recevoir votre sac promotionnel : c'est quand même un comble de payer pour faire votre pub avec un objet dont je n'ai pas besoin ! En règle général, le rapport qualité prix n'est pas bon . Les points positifs sont la rapidité d'expédition.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre mécontentement et sommes surpris que vous ne nous ayez pas contactés directement afin de nous faire part de ce souci. Pour information, le sac qui accompagne chacun de nos harnais vous a été offert afin que vous puissiez ranger celui-ci notamment lors de vos déplacements. Cordialement, Sandrine (Service clientèle)
A
Note : 4 sur 5
le site est clair et on trouve facilement l'article recherché
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Matériel résistant, choix des couleurs
A
Note : 4 sur 5
Le produit proposé est de qualité et le site très pratique. Ce que je regrette c'est qu'il n'y ait pas la possibilité de commander un produit qui reste au catalogue mais simplement indisponible pour le moment. Du coup faudra y retourner pour vérifier si devient disponible et être facturé des frais d'envoi car inférieur au tarif requis alors que la commande complète était validé
.! Soit c'est plus dispo du tout et donc plus au catalogue soit il y a du délai et il est annoncé et là on poursuit ou pas la commande
Doit pouvoir s'améliorer pour un respect client
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
En plus du prix des articles et les frais de port de 12.50, il y a eut 22.70 à payer au facteur. J'aurai bien aimé être informée.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un harnais anti traction pour ma chienne. J'ai reçu ma commande rapidement, le harnais est bien adaptée. J'ai apprécié le guide des tailles qui est simple comparé à d'autres sites. Ma chienne tire beaucoup moins en laisse grâce à ça, les balades sont plus agréables.
A
Note : 4 sur 5
Les harnais Animalin sont parfaits pour mes deux golden Retrievers de 1 et 2 ans. a recommander . délai de livraison un peu long
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, Votre commande a été traitée lors de notre retour de congés à J+3 et a mis 5 jours pour vous être livré, délai tout à fait normal pour une expédition en Belgique. Voici un extrait des conditions générales de vente que vous avez signé : "Un délai de 24 à 72 h est envisagé pour tout traitement de commande." "Nos colis sont expédiés par GLS ou Colissimo international, ce qui vous assure un délai indicatif de livraison de 3 à 5 jours (Date de départ de nos locaux + 3 à 5 jours)". Bien cordialement, Sandrine (Service clients)
A
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi et article conforme.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien, je trouve des produits très intéressants cependant personne ne répond aux messages...deux messages envoyés au sujet d'une récompense qui n'a pas été validé et personne ne répond !
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, Pour transformer vos points : 1. les Points virtuels Récompenses ne sont validés qu'une fois le délai de rétractation passé (soit 14 jours après votre achat). 2. Les Bons de réduction ne sont pas cumulables (un Bon de réduction par commande). 3. Le nombre de commandes à passer pour pouvoir transformer les Points en Bons de réduction est fixé à 1. 4. Le montant minimum pour pouvoir utiliser vos récompenses est fixé à 50 . Cliquez sur Transformer mes Récompenses en Bons de réduction, puis sur Ajouter au panier, la réduction sera alors automatiquement prise en compte lors de la validation de votre achat. Vous pouvez également utiliser directement vos Bons de réduction depuis votre panier en cliquant sur le Bon, puis sur OK. Bien à vous, le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Facilité de recherche: Réduire le délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
La précision et les délais
A
Note : 4 sur 5
Choix - rapidité et efficacité
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison. Qualité du produit.
A
Note : 3 sur 5
Harnais pas très ajusté et la taille en dessous trop petite
Réponse de Animalin Boutique
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le harnais que vous avez acheté chez Animalin Boutique. Nous prenons en compte toutes les remarques et critiques de nos clients afin d'améliorer continuellement la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution à votre problème de taille. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
bonne classification du produit et prix abordable ...réception rapide malgré le lieu de domicile éloigné
A
Note : 4 sur 5
La rapidité entre commande et réception
A
Note : 3 sur 5
Le harnais que j'ai commandé était parfait, par contre la laisse n'a pas tenu plus de 10mn. Il faudrait préciser un peu mieux la qualité des laisses.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, nous n'avons jamais eu de mauvais retour concernant la qualité de la laisse Traffic Handle. Avez vous contacté notre service clients à ce sujet ? Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Lizzy ma border collie adore le lama. Je la donne sa nourriture dans les jouets achetés et elle s'amuse Bonnes fêtes
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Commande complète, délai de livraison respectée. Je vais avoir le plaisir d'apprécier le matériel.
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu 2 produits, pour l'un d'eux il n'y avait aucune indication. Il faut donc retourner sur votre site pour retrouver la quantité à administrer.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour,
Merci pour votre avis sur notre boutique Animalin. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec l'un de vos produits. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer la clarté des indications sur nos produits. Nous espérons que malgré cela, vous avez été satisfait de votre commande dans l'ensemble. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
Cordialement,
L'équipe Animalin.
Merci pour votre avis sur notre boutique Animalin. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec l'un de vos produits. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer la clarté des indications sur nos produits. Nous espérons que malgré cela, vous avez été satisfait de votre commande dans l'ensemble. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
Cordialement,
L'équipe Animalin.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Produit reçu abîmé
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément causé. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution à ce problème. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Cordialement, l'équipe Animalin Boutique.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Le le tapis semble très bien
A
Note : 3 sur 5
Il manque dans ma dernière commande n° UGMQJQING, le jouet suivant PELUCHEMAS OURS - Peluche Xmas Ours. J'espère le recevoir très prochainement. Cordialement. Mme Catherine ROMERO
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, L'ours est en réapprovisionnement comme il vous en a été informé par mail et également par une note sur votre bon de livraison. Il vous sera livré dès sa réception, nous avons bien noté qu'il vous le fallait avant Noël. De plus nous nous sommes eu au téléphone en direct à ce sujet en milieu de semaine dernière. Bien à vous, Sandrine (Service clientèle)
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Proposer un peu plus de choix de laisses.
A
Note : 4 sur 5
tout de l'expedition à la livraison ainsi que le produit
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement mais impossible d'utiliser les points de récompense
A
Note : 3 sur 5
Je viens d'acheter une longe et après 3 utilisations elle s'est détachée en pleine rue avec une circulation dense. je ne sais pas si vous pouvez imaginer mon effroi.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, Comme mentionné sur le descriptif de l'article, cette longe n'est pas adapté aux chiens de taille moyenne et de grande taille : "Pour une utilisation plus classique, la longe est bien adaptée aux chiens de petite taille et pour l'éducation des chiots." N'hésitez pas à revenir vers nous, cordialemen.t Le SAV
A
Note : 3 sur 5
TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, votre commande a été passée un samedi, expédiée le lundi. Le jeudi étant férié cela a décalé un peu votre livraison. Pour rappel vous êtes en Belgique et il est bien mentionné dans nos CGV (que vous avez signées) : Date de départ de nos locaux + 3 à 5 jours pour l'acheminement. Il n'y a donc rien eu d'anormal. Bien à vous, le Service clients