Animalin Boutique est unanimement appréciée pour la qualité et la praticité des harnais, avec des retours sur des équipements adaptés, faciles à mettre et efficaces pour limiter la traction et améliorer les balades. Les clients soulignent des délais de livraison rapides et un service client réactif qui renvoie rapidement les articles en cas de besoin, ainsi qu’un sens du conseil utile pour choisir la bonne taille et le bon modèle. La constance des expériences positives se reflète dans les mentions répétées de produits correspondants à leurs attentes, d’un emballage soigné et d’un rapport qualité-prix favorable, renforçant la fidélité et les recommandations auprès d’autres propriétaires d’animaux.
Je viens d'acheter une longe et après 3 utilisations elle s'est détachée en pleine rue avec une circulation dense. je ne sais pas si vous pouvez imaginer mon effroi.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, Comme mentionné sur le descriptif de l'article, cette longe n'est pas adapté aux chiens de taille moyenne et de grande taille : "Pour une utilisation plus classique, la longe est bien adaptée aux chiens de petite taille et pour l'éducation des chiots." N'hésitez pas à revenir vers nous, cordialemen.t Le SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, votre commande a été passée un samedi, expédiée le lundi. Le jeudi étant férié cela a décalé un peu votre livraison. Pour rappel vous êtes en Belgique et il est bien mentionné dans nos CGV (que vous avez signées) : Date de départ de nos locaux + 3 à 5 jours pour l'acheminement. Il n'y a donc rien eu d'anormal. Bien à vous, le Service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je n ai pas reçu de mail pour m informer que le colis était arrivé et il devait être livré le samedi et il est arrivé que le mardi sans explication
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, Les mails concernant la livraison de votre colis sont envoyés par le livreur et non par nous. Une fois les colis pris en charge par les transporteurs nous n'avons plus la possibilité de vous envoyer les informations relatives à la livraison. Pour information, un lien de suivi de commande se trouve dans votre compte client à la rubrique "commandes". En regardant le lien de suivi, je vous confirme que votre colis était bien au point relais le samedi. Cordialement, le Service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu ma commande !! pourtant montant débité !!
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour Acheteur Vérifié, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande, malgré le débit de votre compte. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et vous tenir informé de l'avancée de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance en Animalin Boutique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue !
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons que vous apprécierez votre produit malgré ce désagrément. Merci pour votre confiance. L'équipe d'Animalin Boutique.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison en 72heures...ça fait 7 jours que j'ai passée commande et toujours rien. Impossible de suivre la commande. J'ai envoyé un mail et pas de réponse. Je laisserai un commentaire sur le harnais quand je l'aurais reçu en espérant le recevoir
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour , nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Chez Animalin Boutique, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte tous les retours pour nous améliorer. Nous travaillons actuellement à résoudre les problèmes de livraison et nous espérons que vous recevrez bientôt votre harnais. Merci pour votre patience et votre confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai recu le mail confirmant la livraison du colis tandis que le colis n est pas livré. Le livreur au téléphone n a pas voulu le laisser dans la boîte aux lettres en mon absence.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, le livreur a refusé votre demande de livraison sans signature car il est obligé de vous faire signer. Vous n'avez aucun recours si un colis livré sans signature est volé ou perdu. Notre service client qui est réactif n'arrive pas à vous joindre. Votre colis a été déposé en point relais, l'information vous a apparemment été transmise par email et sms. Cordialement, le Service Clinetèle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Email reçu de la part du transporteur, tandis que le point relais avait reçu le colis le lendemain. Harnais de très bonne qualité, dommage qu'il ne soit pas conçu de façon de pouvoir l'utiliser dans la mer également.
Réponse de Animalin Boutique
Merci pour votre avis et votre retour sur notre produit ! Nous sommes désolés pour le problème de livraison, nous allons travailler avec le transporteur pour améliorer cela à l'avenir. Nous prendrons également en compte votre suggestion pour la conception du harnais. Merci encore pour votre confiance envers Animalin Boutique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Site Web sans aucune convivialité et très très compliqué pour passer une commande 5 essais avant de réussir Dommage car ce 2 harnais est très bien
Réponse de Animalin Boutique
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre commande. Nous allons prendre note de votre avis afin d'améliorer l'expérience client sur notre site. Nous sommes cependant ravis que vous soyez satisfaits de vos harnais. Belle journée à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu de mal pour récupérer le colis
Réponse de Animalin Boutique
Merci pour votre retour sur Animalin Boutique. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour récupérer votre colis. Nous allons prendre en compte votre remarque afin de nous améliorer. Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction malgré ce désagrément. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Animalin Boutique.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Problème de livraison.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour , nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Nous prenons tous les retours au sérieux et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et améliorer notre service de livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Merci pour votre avis constructif, cela nous aide à nous améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Harnais désagréable pour le chien qui a du mal à le supporter. Je pense que l'attache est gênante au niveau de l'épaule.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, Votre harnais est peut être mal réglé. En effet si les réglages sont bien faits il n'y a aucune raison pour que le chien soit gêné au niveau des épaules. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous guider. Bien à vous, Le service clientèle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, commande d'un kong pour un staffie, hélas déjà déchiqueté au bout de 15 minutes, donc soi disant très costaud, déçu de la commande.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, il est noté sur le descriptif produit que ce jouet est de résistance intermédiaire. Pour un jouet de résistance supérieure il aurait fallu préférer opter pour la gamme "Extrême". Bien à vous, le Service Clientèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le colis ne m'a pas été livré et on ne me répond pas.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, Nous n'avons pas eu connaissance de votre souci. En regardant le lien de suivi (disponible sur votre compte client) il apparait que le colis est en cours d'acheminement. suite à mon appel auprès du transporteur, il apparait que vous avez renseigné un mauvais code postal. Cordialement, le service clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Colis arrivé en temps et en heure mais de l'huile de saumon parfumé fortement le colis dès l'ouverture, de la huile s'étant répandue dans le colis, un frisbee Chuckit acheté, après deux heures de jeu mon petit chien d'une douzaine de kilos toute mignonne a déjà presque dépouiller le frisbee soit disant adapté à toute les tailles de chien, sans parler du vol de ce dit frisbee complètement nul...
Réponse de Animalin Boutique
Cher client, Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous prenons grand soin lors de la préparation de vos colis et les emballons au mieux mais parfois le transport les met à rude épreuve. Concernant le frisbee, certains chiens détruisent (et ce malgré leur petit poids) les jouets même les plus résistants. Cordialement, le Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le paquet est arrivé ouvert (fracturé), j'ai eu l'heureuse surprise d'y trouver un click, mais je ne sais pas s'il y avait d'autres choses, à part lessivées et le DVD qui sont heureusement arrivés en bon état.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, Une fois que le colis quitte nos locaux nous n'avons malheureusement plus la maîtrise de leur manipulation. Nous protégeons au maximum les produits et espérons que vous avez reçu la totalité de votre commande (et en bon état). N'hésitez pas à nous contacter en cas de souci. Cordialement, le Service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
- Délai de livraison plus important que 48 à72 heures - Marchandise de qualité - Pas eu affaire au service client
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour,
Merci pour votre avis sur notre site Animalin Boutique. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les délais indiqués, mais il peut parfois y avoir des retards imprévus. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits et espérons que vous n'aurez pas besoin de faire appel à notre service client à l'avenir. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
L'équipe Animalin Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai reçu vendredi un mail m'annonçant que la commande serait livrée samedi mais que je devais accepté une livraison sans signature. comme je n'ai pas accepté , la livraison n'a été faire que mercredi
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, Nous comprenons votre déception mais ne sommes malheureusement pas responsables du manque de professionnalisme de certains livreurs. Nous espérons que les produits reçus vous conviennent. Cordialement, le Service Clientèle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis déçue du produit Le 2e jour a peine, ma chienne a réussi à abimer av ses dents, deux endroits des sangles qui sont sensés être solides
Réponse de Animalin Boutique
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Nous allons prendre note de votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une solution de remplacement ou de réparation pour votre produit défectueux. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Merci de votre confiance envers notre boutique Animalin.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Retour payant pour un produit cher...dommage
Réponse de Animalin Boutique
Nous sommes désolés que notre politique de retour ait été un frein pour vous. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité mais il est également important que nos clients soient satisfaits à 100%.
Nous allons prendre en compte votre remarque et réfléchir à des solutions pour faciliter les retours de nos clients à l'avenir.
Nous espérons néanmoins que vous avez été satisfait de votre commande et que vous continuerez à nous accorder votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe Animalin Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Malgré les bonnes mesures prise le harnais est trop grand
Réponse de Animalin Boutique
Nous sommes désolés d'apprendre que le harnais que vous avez acheté est trop grand malgré les mesures prises. N'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution adaptée à votre besoin. Merci pour votre avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis très déçue de la livraison Car le transporteur GLS à mis i mon colis dans une mauvaise boîte à lettres pas cool
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, Nous ne sommes malheureusement pas responsable de l'erreur du livreur. En effet, dès lors que le colis a quitté nos locaux nous n'avons plus la main dessus. Cordialement Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Harnais mis 2 fois et déchiré. Ça demande réflexion.j attends l échange et suivant comment ça se passe. Peut être que je recommanderais.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre harnais s'est déchiré après seulement deux utilisations. Nous allons prendre contact avec vous afin de procéder à un échange dans les meilleurs délais. Nous espérons regagner votre confiance et que vous pourrez ainsi recommander nos produits à l'avenir. Merci pour votre avis et votre patience.
S
sylvie B.
Note : 3 sur 5
je penser que les mousquetons etaient testes en vain
Réponse de Animalin Boutique
Merci pour votre avis, sylvie. Nous testons effectivement tous nos produits avant de les mettre en vente afin de garantir leur qualité et leur sécurité. Nous serions ravis de discuter plus en détail de vos impressions sur nos mousquetons si vous le souhaitez. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un harnais couleur rouge/fauve j'ai reçu un harnais jaune mimosa c est le 5e harnais que je commande très déçue c'est pas compliqué de lire une commande avec seulement 1 article je ne le retourne pas encore une perte de temps ma chienne étant un cocker couleur fauve la couleur était parfaite jaune mimosa..........sans commentaire.
Réponse de Animalin Boutique
Bonjour, plusieurs de nos clients nous ont gentiment informé du problème et nous ont fait réalisé qu'il y avait un bug informatique indépendant de notre volonté qui mélangeait les couleurs de cet article. Aussitôt un harnais leur a été envoyé avec un étiquette retour à nos frais. Libre à vous. Bien cordialement
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