Avis clients de ANC dalle

Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que le délai ait été respecté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.

Bien à vous,
L'équipe de la boutique ANC dalle.

Bonjour Sébastien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site ANC Dalle. Nous sommes ravis que vous appréciez notre produit, mais nous sommes désolés d'apprendre que certaines dalles sont arrivées avec des défauts d'aspect. Les dalles sont garanties pensez à nous contacter afin de les échanger. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe ANC Dalle

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que le produit vous ait donné satisfaction. Concernant les frais de transport supplémentaires, nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente (article 6.3), il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’accessibilité du lieu de livraison pour un camion porteur.

Malheureusement, vous ne nous aviez pas signalé que l’accès à votre rue était restreint, ce qui a nécessité des moyens supplémentaires pour acheminer la marchandise. Ces frais, bien que regrettables, étaient donc indépendants de notre volonté et nécessaires pour assurer la bonne livraison de votre commande.

Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.

Bien cordialement,

Cordialement,
L'équipe ANC Dalle

Bonjour Alexandre, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez nos dalles. Concernant les frais de livraison, nous sommes désolés pour le désagrément. Nous avons mis en place ces frais pour assurer un niveau de service optimal à tous nos clients, notamment en terme de rapidité de livraison et de suivi de commande. La récupération sur place est cependant possible sur rendez-vous. Très cordialement, l'équipe ANC dalle.

Bonjour Géraldine, nous sommes désolés pour cette expérience de livraison qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de préparation et de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Effectivement, avec les vacances d'été le transport reste parfois impacté, mais la société ANC dalle assure les livraisons sans fermeture. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous confirmons avoir pris connaissance de l'état de votre colis à la livraison. Nous regrettons les dommages causés par le transporteur. Les pièces défectueuses ont été remplacées. Nous vous remercions de votre confiance et votre compréhension.

Bonjour Mikaël, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons des clients qui passent commande par mail, qui viennent à notre dépôt et qui passent par le site. Les stocks sont parfois pris d'assaut et nous avons un temps d'adaptation pour les mettre rapidement à jour. Nous sommes cependant heureux que vous ayez finalement reçu le produit sans soucis. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service à l'avenir. Merci pour votre compréhension.

Bonjour Morgane, nous sommes désolés que votre colis a été endommagé pendant le transport. Nous avons procédé au remplacement des pièces défectueuses. Merci de votre compréhension.

Bonjour Sébastien, merci pour votre retour. Nous conseillons pour les gammes PVC pleines d'utiliser de l'acétone si des traces de roues apparaissent, c'est souvent le cas avec des véhicules ayant des pneus très chaud comme les véhicule sportif ou un véhicule qui resterait stagner sans bouger au même endroit très longtemps, c'est une réaction chimique. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement, L'équipe ANC dalle.

Bonjour Jose, nous sommes désolés que ces frais de livraison vous semblent élevés. Nous laissons le choix à nos clients d'utiliser un transporteur de leur choix ou une récupération à notre dépôt. Sachez que nous prenons une partie des frais de livraison à notre charge, les livraisons sur palette avec livraison hayon restent couteuses. Une livraison hayon coute juste pour cette prestation 50€, vient s'appliquer par dessus les frais de port. Merci de votre retour.

Bonjour Eric, merci pour votre avis très positif. Les étoiles n'ont pas été sélectionnées dans le bon sens ^^. Merci de votre confiance et à bientôt.
Très cordialement

Bonjour Patrick, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience sur la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en matière de délai d'acheminement. Comme indiqué sur notre site web, nous livrons sous 10 jours maxi, nous ne mentionnons pas 5 jours. Votre colis en mondial relay ayant subi un retard. Nous espérons néanmoins que vous continuerez à nous accorder votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, l'équipe ANC dalle.

Bonjour Jean-marie, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre produit corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au passage vous avez du mal sélectionner les étoiles :) Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement, l'équipe ANC dalle.