Avis clients de ambiancesdesalpes.com

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 255 avis publiés
5 233 91% 4 11 4% 3 6 2% 2 3 1% 1 2 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux témoignages mentionnant l'arrivée des colis souvent dès le lendemain, accompagnés d'un emballage soigné qui assure la protection des produits. La qualité des articles est également mise en avant, notamment pour les bougies et savons aux senteurs délicates et agréables, qui transforment l'ambiance des maisons. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec une mention spéciale pour le personnel accueillant et à l'écoute.

Avis 2 et 4 étoiles

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M
Magali G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Le produit est très bien mais le livreur très très moyen 😠
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Bonjour Magali, merci pour votre avis sur ambiancesdesalpes.com. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre produit. Pour ce qui concerne le livreur, nous sommes désolés pour cette expérience mitigée et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe d'ambiancesdesalpes.com.
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Embaume la maison Dommage livré au 3eme avis de réception colis Cela a gâché le plaisir
L
LAURENCE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Bonjour 3 emballages (sur 6) des produits commandés sur le site étaient endommagés. Emballés tels quels, puisque ils étaient à l'intérieur d'un carton et les objets entre eux étaient bien protégés . j'ai adressé un mail de réclamation. Une photo m'a été demandée. Depuis je n'ai aucunes nouvelles Dommage
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Bonjour,

Désolée pour ce désagrément.

Suite à votre réclamation (téléphone + photos par mail à notre demande) faisant état d'une boite de bouquet parfumé abimée et de 3 savons poqués (seuls 2 des produits commandés comportaient une emballage carton individuel), nous vous avons fais repartir un colis contenant 3 savons pour remplacer ceux dont la surface était un peu marquée , et une boite neuve pour le bouquet parfumé dont la boite avait été endommagée (l'article étant une fin de série nous avons plus de stock pour le remplacer complétement, merci de votre compréhension). Nous ne demandons aucun retour concernant les produits reçu initialement.
Je suis navrée que ce geste commercial ne suffise pas à vous donner satisfaction.

Dans l'attente d'un prochain contacte, je reste à votre disposition.

Cordialement.
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Délai d’envoi un peu long mais commerciale charmante au téléphone
C
CHRYSTEL V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
des produits toujours au top accompagné d'un service
C
christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Parfait
A
Anne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Extra : livraison rapide (en échange de frais peut-être un peu élevés), parfum très agréable du savon liquide à la gentiane.
D
Du Haut Koenigsbourg H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
dommage que leur transporteur les pénalise
M
Monika D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Superb!!
C
Cindy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Produits de qualité, envoi d'une rapidité exemplaire! Je déplore juste les frais de port élevés (dû à l'envoi rapide évidemment) et le manque de programme de fidélité... J'ai déjà commandé plusieurs fois et je n'y gagne rien:( Mais Avis très positif Merci à vous
R
Robert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Très satisfait je retrouve la même senteur à chaque fois
C
Christiane G.
Note : 2 sur 5
Très bons produits mais le choix du livreur est à revoir: colis lancé par dessus le portail et abîmé ( flacon spray inutilisable ). Dommage
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre cette déconvenue, nous vous expédions un autre vaporisateur dans la journée.

Vous en souhaitant bonne réception, je reste à votre disposition.

Cordialement.
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Nous aimons beaucoup les produits Ambiance des Alpes avec des fragrances délicieuses et le site est facile d'utilisation. Merci !
C
Christelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
je ne connais que la gamme Edelweiss. Suggestion : envoyer des échantillons pour découvrir d'autres gammes de parfums
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