Français 
M
Note : 4 sur 5
Étonnée par la texture du tissu, mais satisfaite néanmoins.
Avis clients de Ambiances et Matières
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 358 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne "Ambiances et Matières" mettent en avant la rapidité et le soin apporté à l'envoi des colis, soulignant que les commandes arrivent toujours dans les délais annoncés et bien emballées. La qualité des produits est également régulièrement mise en avant, avec des articles décrits comme conformes aux descriptions et satisfaisants en termes de confort et d'esthétique. Le service client se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme, les équipes étant facilement joignables par téléphone pour répondre aux questions.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Petite différence entre les deux toiles mais qualité ok. Livraison rapide.
M
Note : 2 sur 5
Mauvaise expérience pour cette première commande qui a mis très longtemps à arriver et toujours incomplète,mais un contact commercial heureusement agréable!
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Marielle, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Ambiances et Matières. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première commande a mis du temps à arriver et qu'elle était incomplète. Nous comprenons l'importance de recevoir son colis dans les délais et avec tous les articles commandés. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre service de livraison et être plus rigoureux dans le contrôle des commandes pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous sommes également heureux de lire que vous avez apprécié notre contact commercial, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre amélioration lors de votre prochaine commande. Belle journée à vous.
L
Note : 4 sur 5
Les objets sont très beaux et la vendeuse bien aimable
H
Note : 4 sur 5
J ai eu une erreur à ma commande j ai reçu un tapis couleur granit en 60 par 60 au lieu de 60 par 80 le Hammam
B
Note : 2 sur 5
la couleur bleu gitane n'est absolument pas bleu gitane :c'est clairement un bleu canard . vos photos induisent en erreur ! est-ce volontaire puisque le bleu gitane / klein est très tendance et que vous n'en avez pas! la question se pose. les personnes que j'ai eu au tel pour le retour étaient très coopérantes. je ne sais pas si dans ces conditions je recommenderai : il vous faut travailler dans l'exactitude et la transparence et l'honnêteté.bien à vous
J
Note : 2 sur 5
Commande reçue avec 2 verres cassés sur 12, photos et mails SAV envoyés et jamais de réponse depuis…
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Suite à la casse de vos verres nous vous avons renvoyés les produits. Ils sont actuellement sur le point relais que vous avez choisi et vous avez du recevoir un mail vous signifiant la disponibilité de votre échange le 18 à 9H14
En vous remerciant pour votre confiance
AMBIANCES & MATIERES
Suite à la casse de vos verres nous vous avons renvoyés les produits. Ils sont actuellement sur le point relais que vous avez choisi et vous avez du recevoir un mail vous signifiant la disponibilité de votre échange le 18 à 9H14
En vous remerciant pour votre confiance
AMBIANCES & MATIERES
B
Note : 4 sur 5
C'était parfait. Je pense que pour le retrait en magasin, il manque juste un petit mail ou SMS confirmant qu'on peut venir chercher l'article car cela ne va pas forcément de soi. Mais sinon, impeccable comme d'habitude !
C
Note : 4 sur 5
Il n’y a rien à reprocher à la qualité de l’édredon Birdy que j’ai reçu . Par contre, je voulais la même couleur( chamois) que celui que j’ai déjà, et je suis très déçue car la couleur de fond n’est pas la même. Alors que ce sont les mêmes références, celle que j’ai achetée il y a 1 mois est plus flashy, plus ‘ moutarde’ , en un mot plus belle que celle que je viens de recevoir. Quel dommage de ne pas pouvoir faire confiance aux références, et de ne pas pouvoir compléter cette collection ( qui est tellement jolie). Je ne sais pas quoi faire …
F
Note : 4 sur 5
Rapidité d’exécution de la commande, point-relais ok
P
Note : 4 sur 5
J’ai cherché sr le site juste la housse sans édredon pour changer sans prendre le complet pas trouvé ?!
Réponse de Ambiances et Matières
Bonjour Madame,
Actuellement l'ensemble de nos édredons et coussins sont vendus avec les intérieurs!
Mais vous pouvez nous contacter au 04 91 54 50 41 afin de vous prendre votre commande et on vous déduira le prix de l'intérieur de l'édredon.
Prochainement vous pourrez choisir sur le site si vous voulez avec ou sans l'intérieur.
En vous remerciant pour votre confiance
Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES
Actuellement l'ensemble de nos édredons et coussins sont vendus avec les intérieurs!
Mais vous pouvez nous contacter au 04 91 54 50 41 afin de vous prendre votre commande et on vous déduira le prix de l'intérieur de l'édredon.
Prochainement vous pourrez choisir sur le site si vous voulez avec ou sans l'intérieur.
En vous remerciant pour votre confiance
Bien cordialement
AMBIANCES & MATIERES
C
Note : 4 sur 5
Bémol pour les 2 mois de retard mais j’ai eu un appel pour retard d’approvisionnement . Produits conformes à la commande
N
Note : 4 sur 5
J’aime bcp tout esr joli
L
Note : 2 sur 5
Colis arrivé avec la demande de remboursement de la cliente précédente qui avait retourné le produit scotchée dessus... J'avais précisé que cette commande était un cadeau, j'aurais aimé plus de soins dans la préparation du colis! C'était une expérience désagréable pour celle à qui ce cadeau était destiné. Sinon colis complet et dans les temps.
V
Note : 2 sur 5
La couleur Navy n est pas bleue mais grise
M
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide,belles couleurs mais produits chers
C
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite et rapide ; le seul petit problème est que le coloris de mon article est plus foncé que sur le nuancier présenté à la commande
M
Note : 4 sur 5
Bons produits, jolies couleurs… vendus par une personne super sympa
C
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
J’aime beaucoup ce que j’ai reçu ! Seule ombre au tableau le livreur m’a livré à la poste où j’ai perdu 1/2 heure alors que j’avais demandé au carrefour market .
M
Note : 4 sur 5
Très joli produit et envoi très rapide
C
Note : 4 sur 5
Très rapide et contente de la commande
V
Note : 4 sur 5
Délais respectés . Articles conformes . Très bien
V
Note : 4 sur 5
Parfait
L
Note : 2 sur 5
Couleur très surprenante , pas vraiment ce que j’avais pensé ni visualisé sur le site
M
Note : 4 sur 5
Très joli produit est très bonne qualité
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais un des articles n’était pas conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Malheureusement il y a eu un souci avec ma commande mais qui a été réglé avec Bienveillance..
C
Note : 4 sur 5
Très bien les produits hélas j ai payé plus cher pour recevoir plus vite et je les ai reçu qu au bout de 8j !! Très déçu du service
Y
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de votre service (colis arrivé temps pour les fêtes !) avec simplement le regret de ne pas avoir pu disposer de tous les coloris souhaités ce sera pour une prochaine fois... Avec tous mes voeux
S
Note : 4 sur 5
Bon produit bon emballage livraison dans les délais. Merciiiii
K
Note : 4 sur 5
Très beaux produites. Accueil très sympathique
M
Note : 4 sur 5
Envoyé dans les temps malgré rupture de stock annoncée après paiement.... bien pour le rattrapage d une petite irrégularité.
M
Note : 4 sur 5
Tres belle qualité et tres bien emballe
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité. Délai de livraison respecté.
N
Note : 2 sur 5
Envoi beaucoup trop long , presque 1 mois sans nouvelle de leur part ! Petit cadeau en plus ( en guise d excuse !) je ne commanderai plus sur ce site ! Dommage !
C
Note : 4 sur 5
Le tapis de sol a l'air joli mais je ne l'ai pas déballé c'est un cadeau de Noel. Contact agréable et professionnel Merci et joyeuses fêtes à toute l'équipe
M
Note : 4 sur 5
Très rapide