Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, soulignant particulièrement les belles lampes et les poudres parfumées qui embellissent leur intérieur. Beaucoup mentionnent que ces articles correspondent exactement aux images présentées, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont également des points fréquemment appréciés; les envois sont souvent décrits comme rapides et soigneusement emballés.
Je suis satisfaite dans l'ensemble même si le produit est un peut fêlé dû à un mauvais transport. Je ne vous ai pas fait de mail car cela vient du transporteur. Je l'ai offert à ma fille et il fonctionne bien. Je peux vous envoyer une photo du carton
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés de l'état dans lequel est arrivé votre colis et que votre lampe soit donc arrivée fêlée.
Nous vous avons envoyé un mail et attendons votre réponse afin de vous remplacer la lampe.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
P
PHILIPPE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
excellent produit
M
Martine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Marchandise reçue conforme et en bon état Petit bémol pas reçu de message que le colis était livré dans le point relais donc obliger d'aller demander
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
D'après le suivi de votre colis, vous avez reçu un email vous informant de la disponibilité de votre colis dans le point relais choisi. Ce mail est probablement dans vos spams...
Aussi vous disposez du numéro de suivi de votre colis dans votre compte client. Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre commande avec ce numéro sur le site internet du transporteur.
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur nous ne pouvons contrôler les emails d'information concernant le suivi envoyé par le transporteur lui même.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Commande conforme. Je trouve juste dommage que l'on ne puisse bénéficier d'un code de réduction ou d'une remise lorsque l'on commande depuis quelques années maintenant. Je reste cependant satisfait de mes achats.
Réponse de Ambiance Cade
Merci pour votre retour :)
Si vous êtes inscrit à notre newsletter, vous recevez chaque mois nos offres et nos nouveautés. Aussi, chaque année vous recevez le mois de votre anniversaire une offre exclusive.
A bientôt,
L'équipe Ambiance Cade
C
carole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Lampe Merlin blanche très jolie. Je trouve que les autres couleurs de lampes ne sont pas top, elles sont trop criardes. Je trouve le prix des lampes et des encens élevés
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
il manquait un produit dans la commande reçue, mais après contact téléphonique, le produit a été renvoyé avec un bonus en prime. bravo pour la rectification et le réactivité.
P
philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
très bien, la livraison est rapide et les produits sont bien emballés.
J
Jean paul K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Bon produits et livraison très rapide
B
berta A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Un seul bémol: il faut constamment rallumer la poudre de cade
D
DIDIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Savon très doux. Odeur beaucoup moins prononcé que le molosse de chez distillerie des Cévennes. A voir dans le temps.
M
Maelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Produits de qualité, livraison rapide. Dommage peut-être de ne pas proposer de remises pour les clients fidèles.
N
Nadine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Toujours aussi ravie de mon achat . Colis envoyé avec soin et rapidement.
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Livraison rapide et conforme à la commande
J
Jérémie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Nickel!
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
J'étais très contente de mon achat sauf que la coupelle était cassée 🥺 dans le colis.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Pourquoi ne pas nous avoir prévenu ?
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre coupelle cassée !
Merci de nous envoyer une photo de votre coupelle cassée à l'adresse mail suivante : ambiancecade@muzard-sarl.com avec vos coordonnées. Dès réception de cet email, nous vous renverrons une nouvelle coupelle.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
M
Murielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
J’adore le site mais là, la commande passée n’est pas la bonne, concernant la poudre .
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Que se passe-t-il avec la poudre de cade ?
N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone afin de régler le soucis.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
Après vérification, vous avez bien reçu la poudre de cade que vous avez commandé.
Vous avez souhaité effectuer un échange que nous avons accepté mais nous n'avons plus de vos nouvelle depuis.
C
Crea C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
L'envoi a été rapide, les produits sont de qualité, la seule déception était pour les dimensions de la Lampe merlin, vraiment trop petite, minuscule, j'en avais acheté une il y a quelques années mais les dimensions étaient complètement différentes. Si j'avais su qu'il était si petit, je ne l'aurais pas acheté.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre retour sur nos produits.
Concernant la Lampe Merlin, sa taille est indiquée dans la description du produit, 12cm.
Effectivement, il y a quelques année nous vendions la Lampe Merlin de jardin qui elle était beaucoup plus grande. Malheureusement à cause de bien trop de casse pendant le transport nous avons du arrêter de la commercialiser pour le moment.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
S
Sabrina A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Toujours satisfaite des produits mais le service client...! Mail envoyé mi juillet à propos de la livraison de ma commande : j'attends toujours la réponse.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Tout d'abord nous sommes ravis que vous appréciez nos produits.
Cependant, nous sommes navrés mais nous n'avons reçu aucun email de votre part, nous n'avons donc pu vous répondre. Sur quel email avez vous envoyé votre message ?
Si vous n'avez pas de réponse de notre part n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous sommes disponible du lundi au vendredi.
Vous avez toutes nos coordonnées sur le site internet.
Votre commande a été expédiée le 18.07.22 et a été livrée le 21.07.22.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
C
Catherine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bien
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Livraison rapide et très jolis produits. La confection des cônes reste un peu pénible et pourtant j'ai déjà passé 2 boites!
M
Morgane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Produits de bonne qualité générale, je déplore cependant le manque de fragrances lors du brûlage. De plus, vu la somme faramineuse pour les frais de port, je ne pense pas re commander .
L
Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
C'est bien
C
Carmen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
belle découverte
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Comme d'habitude très bien. Les conditions de livraison sont un peu légères...
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Aucun problème concernant les produits cependant gros problèmes concernant la livraison. Après 3 mails et 2 appels téléphoniques j'ai récupéré mon colis à Montreuil alors que j'habite Noisy le sec où se trouve 2 points relais.
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Au top vraiment content Un seul bémol, concernant la qualité de séchage : ma dernière commande n'était pas assez sèche donc beaucoup de résine résiduelle sur la lampe merlin. Sinon tout est au top
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Un problème sur vos cônes en carton. Il faudrait les plier avec le côté brillant à l’intérieur. Idem pour l’agrafe, les côtés ouverts sur l’extérieur. Et ainsi il est plus aisé de construire les cônes.
M
Mathias G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
bonjour les produits sont bien livraison rapide mais ma derniere commande j avait commandé parfum fleur de tiaré et j ai recu parfum menthe poivrée
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Tres bon produits
V
vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
le cone papier ne fonctionne pas avec la lampe Estera
C
Catherine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Tout est ok
M
Marie-Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Dommage que le cône en céramique ne soit pas plus grand
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Très satisfaite. Produits déjà connu. Pour la poudre de cade, serait-il possible d'voir des recharge en sachet. Pour éviter de racheter à chaque fois des boites ; protégeons notre environnement.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à vos attentes et nous nous soucions bien évidemment de nos déchets concernant nos produits et nos emballages.
La meilleure solution que nous ayons trouvée aujourd'hui pour conditionner notre poudre de Cade est celle des boites en métal. Elles sont recyclables et permettent à la poudre de Cade d'être conservée dans les meilleures conditions afin que vous puissiez l'utiliser à votre rythme.
L'idée de sachets en papier ou de boites cartonnées est excellente s'il ne s'agissait pas uniquement de poudre de Cade comme c'est le cas chez nous. Le bois de Cade est naturellement gorgé d'huile et en abondance (d'où toutes les propriétés et vertus qu'on lui connait), cette huile, malheureusement, est absorbée par le papier et devient très collante plus ou moins rapidement en fonction des températures. Imaginez donc nos soucis de fabrication, de conditionnement, de stockage, chez nous comme chez vous. Nous devrions remplir nos sachets à la minute, cela n'est bien sur pas possible pour nous, nous sommes une petite structure et les délais de livraison ne serait plus les mêmes qu'actuellement. Aussi avec des sachets en papier, l'huile absorbée par celui-ci ne serai donc plus présente dans la poudre de Cade lorsque vous vous en servirez, ce qui serait dommage.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Bien évidemment, n'hésitez à recycler vos boites vides ou à leur trouver une nouvelle vie une fois bien nettoyées.
Merci à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Excellent produit.
E
EMMANUEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Super à recommander
G
Ghislaine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Bonjour Bien mais dommage que mon commentaire concernant la ventilation des produits à emballer en papier cadeau n'ait pas été prise en compte. J'ai payé pour rien car il a fallu que je le refasse !
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes véritablement navrés, votre précision est effectivement passée à l'as.
Afin de nous excusez, retrouvez dans votre compte client un code afin de bénéficier de -10% de réduction sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Très contente de mon achat même si je pensais que c'était un peu plus gros ( c'est pour offrir ! ) En + il y avait 1 échantillon de poudre de cade en cadeau
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Dommage,à 48 heures près je n'ai pas bénéficié du code de réduction de Cigars Passion...! Corialement
D
Dorothee S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
envoi très rapide mais frais de port assez cher et après plusieurs commandes faites pas une petite remise dommage😊😊 mais très bons produits
M
Monique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Satisfaite
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