Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, soulignant particulièrement les belles lampes et les poudres parfumées qui embellissent leur intérieur. Beaucoup mentionnent que ces articles correspondent exactement aux images présentées, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont également des points fréquemment appréciés; les envois sont souvent décrits comme rapides et soigneusement emballés.
Globalement très satisfaisant ; un détail gênant les cartons pliés en cône dans les boîtes de poudre sont malpratiques, ce serait mieux pliés simplement en double de forme rectangulaire
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre avis est précieux pour nous, et nous ne manquerons pas d'en tenir compte pour améliorer nos produits.
Cependant nos les cônes fournis dans chacune de nos boites sont bien en forme de pyramide avec une base carrée.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
A
ANNY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Livraison rapide et poudre de cade parfaite se consume lentement et celui au jasmin parfume agréablement la pièce
C
Caroline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Merci
C
CHRISTINE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Très bien. Dommage qu'il n'existe pas de petites boites d'échantillons afin de tester les parfums d'encens de poudre de cade.
N
Nicole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Super !
C
CATHERINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
satisfaite de la commande, en revanche la livraison a été très longue. Mondial Relay n'est pas le meilleur transporteur.
M
Marik L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Bons produits, bon service. Mais prix un peu chers.
J
Jean-marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Bonne prestation globale et produit ( poudre cade en particulier) de très bonne qualité
R
Régine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Livraison conforme et rapide
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Super
R
Rachel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Tout conforme et rapide. Par contre les cônes nuls. On été certainement fait à la main et vraiment mal fait. Inutilisables.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Vos avis comptes toujours pour nous et nous aide à nous améliorer.
Nous sommes navrés de votre expérience avec les cônes.
Effectivement ceux que vous avez reçus ne sont pas les mêmes qu'à l'habitué.
Notre fournisseur à eu un soucis lors de la fabrication.
Cependant ils sont bien utilisables.
Pour réussir votre cônes, nous vous conseillons de bien l'ouvrir et de l'arrondir en passant votre doigt à l'intérieur. Après cela vous pourrez l'utiliser correctement. Remplissez votre cône de poudre de cade en tassant légèrement, puis démoulez le comme un château de sable.
Même avec nos cônes habituels, cela demande parfois un peu d'entrainement avant de faire un cône de poudre de cade parfait.
A bientôt
L'équipe Ambiance Cade
E
EMMANUELLE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Pas déçu !@
M
marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Livraison rapide et bien emballée. Seule critique: aucun email reçu lors de la commande et les jours après pour information de la prise en compte et du suivi
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que vous appréciez les produits.
Concernant le suivi, les boites mails sont assez capricieuses depuis plusieurs mois malheureusement.
Cependant, vous retrouvez l'ensemble du suivi de vos commandes dans votre compte client.
En cas de doute lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.
A très bientôt
L'équipe Ambiance Cade
C
CATHERINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
globalement satisfaite, toutefois, je souhaite signaler que cette fois-ci les cônes ne sont pas bien confectionnés et que le couvercle intérieur est très difficile à retirer
B
bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Produits top Frais d’expédition trop coûteux
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
La livraison super rapide et pour les produits très satisfaite
C
CLAUDINE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Bon produit et livraison très rapide.
C
Caroline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
J’ai pris des cadalithes plus « ordinaires » ( = non gravés par rapport à commande encore antérieure) ; pour 1,20 euros de moins = galets pas bien finis /lisses pas empaquetés ( les precents étaient dans de petits sachets tulle très pratiques pour offrir; je suis déçue car c’était également des cadeaux pour beaucoup de personnes et pour Noël, dommage
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés de votre retour.
Effectivement, nous avons eu quelques petits soucis lors de la préparation de vos commande durant cette période et nous en sommes désolés.
Le contrôle qualité n'a pas été aussi efficace qu'à notre habitude.
En revanche, les cadalithes non gravés sont vendu sans sachet en organza contrairement aux cadalithes gravés.
Nous vous avons ajouté une petite offre disponible dans votre compte client pour votre prochaine commande afin de nous excuser pour ce désagrément.
En espérant retrouver votre fidélité prochaine.
L'équipe Ambiance Cade
C
christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je connais vos produits depuis longtemps
D
Daniele V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Frais d’expédition trop excessifs.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nos frais de livraison sont dégressifs en fonction du montant de votre commande, plus votre commande est élevée plus les frais de port diminuent.
Aussi, sachez que nous payons ces frais de livraison auprès du transporteur et étant une petite entreprise familiale, nous ne pouvons nous permettre de minimiser ces frais comme le font de grands groupes internationaux... ;-)
Bien à vous,
L'équipe Ambiance Cade
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Colis parfait sauf l odeur jasmin tres forte je suis un peu decue
J
Jean S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
L’ensemble de la commande est plutôt correct sauf qu’un petit éclat est apparu sur la lampe merlin terracotta avec la chaleur car il y avait une petite impureté dans la masse (achat précédent) mais surtout le couvercle de la lampe Orion est très fragile: j’en ai acheté deux qui ont chacun un fêle qui progresse à la chaleur… Donc mon avis est un peu mitigé.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes très surpris de votre commentaire.
Nos lampes Orion sont en pierre naturelle, et présentent des "veinages" tous différents.
Ce ne sont pas des fêlures, il peu s'agir de petites aspérités naturelles dans la pierre mais cela n'entache pas la solidité de la lampe pour son utilisation.
Bien cordialement
L'équipe Ambiance Cade
M
Marei-Lise K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
produits parfaits , mais aucun suivi
O
Ophélie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
En ayant reçu que 2 cones sur les 2 lots de 5 cones acheté avec le reste, et sans réponse de votre part apres vous avoir envoyé un message (en sachant que mes achats sont des cadeaux pour Noël) je reste un peu perplexe, etant donné qu ils ont ete facturé.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés, votre message est passé à la trappe.
Nous venions de rentrer du salon Made in France et avions beaucoup de chose à régler en même temps.
Nous vous renvoyons ce jour les cônes manquants.
Bien cordialement
L'équipe Ambiance Cade
E
Elisabeth W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Un produit efficace et agréable. Des fois on est obligé de reallumer pourque ça se consomme entièrement.
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Toujours aussi 👍🏻
L
Lionel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Vous avez omis de mettre une cuillère ,pour verser la poudre de cade dans le cone ! C’est dommage car utile.
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre achat et pour votre retour.
Cependant, vous n'avez pas besoin d'utiliser de cuillère pour mettre la poudre de cade dans le cône.
Nous vous invitons à visionner notre vidéo sur l'utilisation de la lampe Merlin : https://www.youtube.com/watch?v=TTbLg1pB1Qw
Malgré cela, si vous jugez une cuillère toujours nécessaire, il est fort probable que vous en ayez déjà une dans votre cuisine.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
L
Laurence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très rapide
D
david D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très très satisfait des senteurs.....je regrette que la lampe de merlin ne soit pas mieux protégé. Je l'ai reçu ébréché sur sa partie basse...avec les éclats au fond du carton.comme cette partie venait au contact de la "sous coupe"...et ne ce voyait finalement pas trop,j'ai décidé de la garder. Bien mal m'en a pris, à la première utilisation, le cône c'est fendu sur toute sa hauteur.il reste toujours en une seul pièce mais maintenant fragile et visible.....dommage
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour, mais nous vous avons dit par téléphone, vous auriez du nous contacter directement afin que nous puissions vous renvoyer une nouvelle lampe plus tôt.
Chose faite depuis votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez maintenant entièrement satisfait, et merci encore pour votre commande.
A bientôt !
L'équipe Ambiance Cade
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Toujours satisfaite à part que j'ai pas eu la promo annoncée lors de ma commande
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commande.
Concernant l'offre que vous n'avez pas eu accès, il s'agissait d'une offre limitée dans le temps.
Vous avez reçu plusieurs emails concernant cette offre, elle était également affichée sur la page d'accueil de notre site internet.
Cette offre se terminait le mardi midi et vous n'avez commandé que le lendemain.
Nous devons appliquer la même règle pour tout le monde :)
La plupart des offres que nous faisons tout au long de l'année sont affichées en page d'accueil de notre site internet sauf celles réservées à nos clients et abonnés à notre newsletter que vous recevez de manière privilégiée uniquement par email.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
G
Gérard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Excellente poudre de cade qui nous transporte par ses divers parfums…
D
Donatella N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Correspond à mes atttentes. Produits de qualité et de toute beauté. Le seul bémol, ce sont les frais de livraison qui me paraissent un peu excessifs
S
Sandrine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Frais d'envoi bcoup trop cher En revanche, article conforme à la description et envoi soigné
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
dommage que vu le coût des frais de port mon ne soit pas livré à mon domicile
F
Fabienne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Une boîte de poudre de café une boite de poudre de cade n'est pas arrivée dans son amballage mais juste un sac en papier et pour moitié. Un peu déçue
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes extrêmement étonnés de votre commentaire !
Les commandes sont vérifiées par 2 personnes différentes afin d'éviter toutes erreurs en cette période chargée pour nous.
Nous pouvons vous assurez que vous avez reçu la totalité des poudres de cade commandées dans les emballages habituels.
Si vous avez reçu de la poudre de cade en petite quantité dans un sachet c'est qu'il s'agit d'un cadeau de notre part pour vous remercier de votre commande afin que vous puissiez tester de nouveaux parfums.
Dans un autre sachet kraft vous avez reçu vos copeaux de cade commandés.
Cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
P
philippe O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
parfait
A
Antoinette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Le produit est de qualité mais en brûlant on ne sent pas le parfum choisi, dommage :)
N
Nancy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Bonjour Les produits sont superbes, mais le colis est arrivé ouvert !?
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés que le colis soit arrivé ouvert.
Cependant, une fois le colis confié au transporteur, nous ne maitrisons pas la délicatesse de son transport jusqu'au lieu de livraison.
S'il manquait un produit dans votre colis merci de nous contacter par téléphone ou par email.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
B
Béatrice Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je trouve que ça se consume trop vite c’est dommage !
Réponse de Ambiance Cade
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite.
Lorsque vous utilisez le cône fourni dans la boite pour créer votre cône de poudre de cade, celui-ci va durer entre 20 et 30 minutes dans la lampe Merlin selon l'aération de la pièce.
Afin que votre cône brûle un peu plus longtemps vous pouvez tasser un peu plus la poudre de cade lorsque que vous formez votre cône.
Vous pouvez également créer un cône en papier plus grand que celui fourni dans la boite.
En espérant que ces solutions vous conviennent.
Bien cordialement,
L'équipe Ambiance Cade
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je pensait avoir un diffuseur est peu plus grand. Il est très beau les poudres sont impeccable
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