Avis clients de ALUVY

Bonjour Martine, merci pour votre retour.
En effet, la plaque en fonte émaillée de LOLA est désormais en 2 parties . Etant donnée la surface de cuisson très importante de notre produit, il nous a paru finalement plus pratique de la couper en 2 pour qu'elle soit moins lourde à manipuler mais c'est vrai que les photos ne le montraient pas à l'époque de votre achat.
Le bac de récupération des graisses a une contenance de 1L ce qui nous semble largement suffisant pour des cuissons même "graisseuses".

Bonjour Loïc, merci de votre avis même si nous regrettons de ne pas avoir un peu plus de détails sur ce qui vous parez ne pas convenur . Vous possédez de plus un barbecue LULU depuis qui a beaucoup évolué depuis 2022, date de votre achat. C'était un produit "jeune". Il est possible que nous ayons depuis apporté les évolutions fonctionnels et techniques que vous attendez.
La Team ALUVY.

Bonjour Arielle, merci de votre message. Comme sur tous les braséros, il faut en effet être vigilant que la graisse ne déborde pas sur la partie extérieure des plaques .

Bonjour Carole, Merci pour votre commentaire. Nous avons préféré mettre ces ustensiles en accessoire pour que chacun puisse composer le produit qui convient à son usage propre : Tout le monde n'a pas besoin d'un dôme de cuisson, ceux qui choisissent d'évoluer vers la cuisine extérieure n'ont pas besoin de la tablette, .... . Ce serait dommage que ces accessoires vendus "de série" finissent alors à la poubelle.

Merci Cédric pour votre commentaire.
Vous savez, les goûts et les couleurs, c'est subjectif :)

Merci pour votre avis. Nous espérons que vous mettrez 5 étoiles une fois que vous l'aurez essayé :)

Désolé de désagrément. Nous avons pris contact avec vous pour résoudre ce problème.

Merci pour votre retour d'expérience et vos commentaires sur notre produit. Pour nettoyer la cuve de votre LULU nous recommandons d'utiliser le dégraissant Enzypin que vous trouvrez sur notre site et surtout notre brosse métallique qui a la bonne ergonomie pour le design de notre produit.

Bonjour Véronique, merci pour vos remarques. Oui, nous réfléchissons à proposer des roues en accessoires pour les clients qui le souhaitent même si les poignées permettent déjà de déplacer LULU facilement à deux. En ce qui concerne la porte, vous verrez qu'une fois que vous aurez pris le coup de main (et n'hésitez pas utiliser nos vidéos pour cela), l'ouverture et la fermeture est un jeu d'enfant :)

Bonjour Jennifer,
Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis sur notre produit. En ce qui concerne la livraison, vous avez choisi le service gratuit qui est assuré par un seul livreur. Un service plus élaboré (livraison à deux + reprise des emballages) et payant vous est également proposé lors de votre commande (service "Premium"). Chacun est libre d'opter pour le niveau de service qu'il désire en fonction de la configuration de sa demeure et de ses moyens.
La Team ALUVY

Bonjour Philippe,
merci pour ce retour d'expérience .
N'hésitez pas à préciser quels points vous semblent améliorables afin que nous puissions, à votre avis, nous rapprocher de notre illustre concurrent.
La Team ALUVY

Merci pour votre retour. Suite à ce retour , nous avons revu nos grilles et depuis le Janvier 2023 nous fournissons des grilles mieux adaptés à la configuration de nos barbecues.

Bonjour Patrick et merci de votre retour. Votre avis nous a permis de faire progresser nos produits et depuis 2023, les portes sont maintenues par des charnières ce qui rend en effet, l'accès à la bouteille de gaz beaucoup plus pratique.