Les clients expriment une satisfaction générale quant à la qualité des produits d'ALUVY, mentionnant des barbecues et planchas au design soigné et aux performances remarquables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent reçues dans les meilleurs délais, même lorsqu'elles sont passées durant le week-end. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant une assistance rapide et professionnelle à chaque étape de l'expérience d'achat.
Accueil fort sympathique et très professionnel au salon d'Aix-en-Provence. Livraison conforme à la commande et très rapide. Matériel de bonne qualité et immédiatement utilisable. Il est dommage de payer des suppléments si l'on désire les tablettes sur les côtés. Nous recommandons cette société. Anne et Baudouin Varennes
L
Loic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Barbecue très beau mais pas très pratique à savoir: Les grilles glissent quand on les brosse, la dimension n’est pas adaptée. Le système par aimant pour le bac recevoir et la bouteille de gaz pas très pratique, des charnières auraient été préférables. Cher pour le produit. Mais très beau. J’ai acheté le meuble supplémentaire et le couvercle, la poignée du couvercle est très chaude, il n’y a pas de rupture thermique entre la poignée et le couvercle.
Réponse de ALUVY
Bonjour Loïc, merci pour votre retour. Vous possédez vraisemblablement un ancien modèle qui a été "bradé" par une grande enseigne d'électroménager. Les défauts de jeunesse que vous évoquez (grilles, charnières, ....) ont été rectifiés sur nos modèles actuels. Nous sommes une jeune marque et nous essayons de progresser grâce aux retours de nos clients. Le fait de posséder nos propres usines nous aident, en cela, à être très réactif.
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Valerie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
C’est parfait transport communication très satisfaite de ce Braséros ☺️
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Alexandre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Top
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David S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Matériel très design, ergonomique et qui se différencie fortement des autres barbecues. Le service commercial de la société a été parfait, dès la pris de commande et la livraison s'est effectuée dans des délais plus courts que ce qui était prévu initialement, ce qui mérite d'être souligné ! Bref, je fais la publicité d'ALUVY partout !
A
Antoine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Un service client remarquable. Revoir les partenaires livraison : UN créneau de 2 heures s'est transformé en 6 heures... Sinon matériel de très grande qualité. Merci
E
Elie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Produit et livraison parfaits
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Luc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Ok
S
Sandra A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
TOUT A ETE PARFAIT
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Clémence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Equipe réactive et produit vraiment stylé et fonctionnel
B
Béatrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Livraison rapide et prdt bien emballé. Le barbecue est très beau et fonctionne bien. Grande capacité.
B
Bernard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Aussi beau que fonctionnel. J’adore !
E
Emmanuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Tout est parfait. Par contre je n’ai aucune nouvelle de la reprise en bons d’achats de mon ancien matériel !
Réponse de ALUVY
Bonjour Emmanuel, merci de votre confiance ! Votre vieille plancha a été récupérée par notre équipe et recyclée. Nous vous faisons parvenir votre bon d'achat .
L
Laurianne O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Magnifique barbecue! La couleur kaki est idéale en pleine verdure comme chez nous. Et nos premiers barbecue ont été des réussites! Merci Aluvy 😊
C
Clémence N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Très satisfait de notre Marcel, des supers barbecue et plancha on adore. Qualité, beauté tout est au rdv💙 prochain achat tout le nécessaire pour faire des pizzas avec Marcel. Merci Aluvy. Ah oui et super service client suite à la fonte fissuré, un nouveau reçu rapidement. On recommande++
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Valrie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Super produits et très bon suivi de la part de la marque. Petit moins la livraison, on peu pas faire livrer un barbecue très lourd à la porte. Penser à proposer une livraison dans la pièce de son choix.
Réponse de ALUVY
Bonjour Valérie,
merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent.
Le service de livraison que vous évoquez existe déjà , il s'agit de la livraison "Premium" (195 €). Nous laissons le choix à nos clients de choisir la livraison qui leur convient : gratuite (celle que vous avez choisie pour votre commande) pour ceux qui ne souhaitent pas payer pour un service plus élaboré et payant pour ceux qui aiment que le service soit "tout inclus" : installation et reprise des emballages.
S
Sarah C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Nous sommes très content de notre achat. BBQ design tout le monde adore. Un objet de déco parfait pour la jardin aussi. Je recommande vivement. Bonne communication. Livraison OK . Grillade parfait. Dehors avec le vent et la pluie sans house à ce jour aucun soucis.
P
Pascale B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Cel fait du bien d’avoir à faire à des vrais pros
B
Baudoin V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
très bon site bien explicite .
D
David C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Réactivité. Très peu de temps entre la commande et la livraison. De plus j ai eu un problème sur la cuve en fonte qui s est fêlée. Le sav a mis moins de 24h pour prendre en compte ma demande et m en renvoyer une. Parfait.
M
MARIE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Très bel objet ! Dommage qu’il n’y ait rien pour suspendre les pinces et surtout le récupérateur de graisse : une simple barquette en alu… vous pouvez sans doute faire mieux !
Réponse de ALUVY
Bonjour Marie,
merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre LULU.
Oui vous avez raison, l'accroche des ustensiles était un manque sur notre produit. C'est pourquoi nous l'avons intégré sur nos tablettes qui ont été développées grâce aux retours des premiers utilisateurs. Elles permettent à la fois de poser et d'accrocher facilement sans prendre trop d'espace à coté du produit.
A
ALAIN H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Service et réactivité TOP Qualité du Produit TOP Je conseille cette entreprise made in France
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Service client excellent
R
Remi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bonjour, Au delà du côté très esthétique de l’objet, sur l’aspect pratique par rapport au prix déboursé je suis très déçu. 1: La cuve en pierre est bcp trop haute et proche de la grille ce qui la cuisson très sportive au niveau de la gestion des flammes. 2 : le poids du barbecue empêche la manipulation en solo. On peut le faire glisser sauf qu’a cause de son poids, les patins des pieds laissent d’énormes traces au sol. ( j’ai une terrasse en PVC, j’en ai fait l’expérience). Des roulettes ou autre système seraient peut-être bienvenus à ce prix là. 3 : Enfin, le couvercle en option est bcp trop legé et laisse passer toute la fumée sur les côtés. Des gros défauts qui déçoivent lorsqu’on débourse plus de 2000€ pour un barbeucue.
Réponse de ALUVY
Bonjour Rémi, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur notre produit. Voici les réponses à vos questionnements : 1 - notre barbecue possède une cuve en fonte ce qui rend le rayonnement très intense. Il n'est donc pas nécessaire d'utiliser beaucoup de charbon de bois. Nous vous invitons donc à réduire la quantité de charbon que vous utilisez et surtout à bien attendre que les braises soient chaudes pour éviter les flammes . 2 : le barbecue possède 2 poignées pour être soulevé et déplacé à 2. Il n'est en effet pas conçu pour être trainé . Pour un déplacement seul , vous pouvez utiliser la planche à roulette fourni en accessoire. 3 : le dôme sert à conserver la chaleur (effet four) et faire des cuissons spéciales (cuisson lente, pizza). Il n'est pas fait pour emprisonner les fumées.
A
Aurélien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
super Barbecue !!!
M
Michle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Très belle marque en plus française et très sérieux.
D
DELPHINE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Produit design au top. Juste pour l’ouverture de la porte, s’il était possible de mettre en place un système de porte avec charnières qui puisse s’ouvrir et se fermer beaucoup plus facilement ce serait top.
L
Luc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Parfait !
P
Pierrick R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Tres bon produit et très beau design Nous avons eu un coup de coeur pour aluvy
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Guillaume M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Très bel objet, bien conçu et bien fini, il va parfaitement dans notre extérieur. On adore
A
Arindranto B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Design sublime, qualité au top , facilité d’utilisation et d’entretien, rapidité de livraison, et une belle attention de l’équipe d’Aluvy lors du déballage😉 C’est tout simplement PARFAIT!!!🤩
S
Sandra A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Top , produit incroyablement beaux et chic , pratique, simple , efficace, j’adore 😊
J
Jeanpierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Un super design mais surtout un vrai bon produit !
J
JULIEN F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Qualité parfaite et design réussi. Petites attentions et réactivité. Un plaisir de leur faire confiance pour mon barbecue
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Denis D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Ravi de ma plancha gaz Lola de chez Aluvy, petit retard par rapport à ce qui été annoncé mais avec un beau cadeau dans le colis pour dédommager, colis parfaitement emballé, tout est parfait je recommande chaudement
M
Mickael R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
TOP DESIGN ELEGANT ET FRANCAIS
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Serge R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Efficacité, réactivité et qualité
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MARILYN D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Merci à toute votre équipe pour votre travail qui nous donne tant de plaisir . Vos produits sont excellents, belle fabrication Française ce qui est appréciable pour nous . L'accueil téléphonique toujours à l'écoute avec une grande bienveillance et professionnalisme . La livraison toujours très soignée tant par vous que par le livreur Nous serons très heureux de continuer à agrandir la famille ALUVY autour de MARCEL qui tient une grande place dans notre famille .
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Stéphanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Produits superbes : ravissants et de qualité. Made in France. Livraison rapide. Équipe au top.
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Christophe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Barbecue compact et bien désigné . Livraison rapide
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