Les clients expriment une satisfaction générale quant à la qualité des produits d'ALUVY, mentionnant des barbecues et planchas au design soigné et aux performances remarquables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent reçues dans les meilleurs délais, même lorsqu'elles sont passées durant le week-end. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant une assistance rapide et professionnelle à chaque étape de l'expérience d'achat.
Les + : beau, solide, Français, livraison parfaite, expérience client au top! Les - : produit difficile à déplacer et la grille tombe régulièrement. Mais je ne regrette absolument pas mon choix et recommande. Très belle entreprise !
R
ROUYERE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Le produit lui est très bien. Dommage qu’Aluvy n’intègre pas la livraison comme faisant partie de l’expérience client jusqu’au bout ! L’option de livraison choisie par Aluvy chez son prestataire s’arrête sur le pas de porte. Le livreur a donc déposé le colis de 85kg sur le trottoir. Une radinerie du vendeur qui a du mal a passer vu le prix de la commande.
Réponse de ALUVY
Bonjour Jennifer,
Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis sur notre produit. En ce qui concerne la livraison, vous avez choisi le service gratuit qui est assuré par un seul livreur. Un service plus élaboré (livraison à deux + reprise des emballages) et payant vous est également proposé lors de votre commande (service "Premium"). Chacun est libre d'opter pour le niveau de service qu'il désire en fonction de la configuration de sa demeure et de ses moyens.
La Team ALUVY
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Produit parfait. De la commande à la livraison jusqu’à l’utilisation. Aucune déception. Nous ne regrettons pas d’avoir choisi Aluvy. Et ce look ! Enfin un barbecue qu’on n’a pas envi de cacher !
T
THIERRY S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Parfait de la prise de commande à la livraison. Merci
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Le top des top ! Et l’option plancha n’est pas superflue. Il y a longtemps je cherchais un barbecue aussi fiable. Et le design…… what else 👍
M
maryline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Très beau barbecue marcel. Service après vente très réactif. Je recommande
P
philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Produit très esthétique, encombrement réduit. Utilisation assez simple , mais pas à la hauteur d’un weber haut de gamme ( même tranche de prix) du coup j’ai gardé mon ancienne plancha à gaz aussi
Réponse de ALUVY
Bonjour Philippe,
merci pour ce retour d'expérience .
N'hésitez pas à préciser quels points vous semblent améliorables afin que nous puissions, à votre avis, nous rapprocher de notre illustre concurrent.
La Team ALUVY
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Service clients au top à la hauteur des produits, je recommande vivement
M
marion G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
On l'utilise depuis 3 semaines maintenant et on l'adore. On a la version brasero, donc avec son couvercle table basse pratique. Livraison : rien a dire Installation : ne pourrais etre plus facile
N
natasha D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
le BBQ est magnifique et très fonctionnel. Une amélioration toutefois : ajouter des roulettes
M
M C V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Il est magnifique. Colis très bien emballé de manière écologique. Livraison bien suivie. Merci
A
Anonyme
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
très beau bbq, service impeccable
V
Valérie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très beau produit, livraison rapide.
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Très bon produit Seul défaut les grilles de cuissons sont trop petits et tombent dans le foyer dommage …
Réponse de ALUVY
Merci pour votre retour. Suite à ce retour , nous avons revu nos grilles et depuis le Janvier 2023 nous fournissons des grilles mieux adaptés à la configuration de nos barbecues.
J
Jerome C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
superbe produit original , et excellent accompagnement commercial jusqu'à la livraison et après!! Bravo!.
H
Herve F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Comme dab au top
A
Anonyme
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Conforme à nos attentes, très beau produit de qualité.
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
parfait
P
Patrick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
La livraison du BBQ LULU s'est bien passée et le colis est arrivé tip top. Pas encore essayé mais le design est vraiment sympa et c'est un vrai coup de coeur. Vivement le printemps pour l'essayer... Petit mot manuscrit et cadeau en plus appréciés à l'ouverture du colis. Bravo l'équipe !!!
D
Danielle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Bien
B
Benjamin R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Produit ultra pratique ! J'ai pu faire une pizza maison excellente. Je recommande vraiment pour vos soirées à la maison.
K
Katia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Un accueil vraiment incroyable et un belle compréhension aussi...je suis fan j attends vraiment avec impatience ... j espère qu il y aura des nouveautés qui viendrons nous surprendre... la collection limitée en noir j adore pkoi par autre couleur prochaine fois?
M
Maurice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
tres bien
F
Françoise V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Commande facile avec le site, livraison rapide et soignée, produit de qualité, très bonne expérience !
A
Anonyme
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Produit au top. Relationnel super Livraison express, emballage soigné Vivement cet été pour des grillades
D
delphine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Top! Pas encore eu le temps de tester notre Marcel mais tout était bien emballé !
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Robustesse, qualité, design! Et made in France !!!! Livraison nickel. Vivement le printemps que je puisse tester mon SAM. Cela se présente très bien en tout cas !
A
Anonyme
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Magnifique !
E
Evelyne Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
J’adore
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
J ai reçu mon Sam, ces couleurs sont belles. Le transport a été programmé et réalisé comme prévu. Je n ai qu une envie et elle est de m en servir, Bonne journée
K
Karen B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Le Brasero SAM est encore plus design et lumineux qu'imaginé, il complète la décoration de mon extérieur ! Mais avant tout je suis ravie de pouvoir prolonger l'été avec un apéritif autour du feu chez soi, la plancha est très conviviale. Il se déplace et se nettoie aussi facilement.
G
Gérald T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Cela est agréable d avoir des sociétés jeunes et dynamiques qui investissent dans la qualité et le FRANÇAIS !
C
Christelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Très jolie barbecue, pratique , convivial. Au top.
M
MAry O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Fantastique
J
Jean-francois M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Tout le monde est fan de mon marcel!!!!
L
Laurence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
- Beau design, bon produit, belle expérience client - Dans les améliorations : les poignées du barbecue à revoir (un peu quincaillerie et pas du niveau du reste du produit) / le dôme avec température difficile à ranger car prend de la place. Il serait plus pratique de l'empiler sur le couvercle de protection du barbecue (couvercle à adapter).
M
Murielle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
J’ai attendu quelques temps pour mon commentaire, histoire d’avoir bien utilisé LULU 😉 Suivi de commande impeccable, livraison à la date prévue, et réalisation de BBQ au top ! Super facile à nettoyer ! Aucun regret d’avoir choisi LULU et ALUVY !
V
Virginie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Excellent produit. Marcel est grand, facile d'usage et vraiment beau ! Service après vente très sérieux. Pratiques de communication sympathiques: les courriels et l'utilisation des réseaux permettent une certaine relation conviviale appréciée.
E
Edith T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Exceptionnel !
F
Françoise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Nous sommes super contents de notre Marcel, sa couleur, son efficacité, sa qualité... il a épaté plus d'un invité ! Au passage de notre commande le service client nous a appelé pour nous remercier et nous donner des informations sur la livraison. C'est très professionnel.
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