Avis clients de ALUVY

9,4 /10

Basée sur 248 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une satisfaction générale quant à la qualité des produits d'ALUVY, mentionnant des barbecues et planchas au design soigné et aux performances remarquables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent reçues dans les meilleurs délais, même lorsqu'elles sont passées durant le week-end. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant une assistance rapide et professionnelle à chaque étape de l'expérience d'achat.

Avis 1 étoile

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Axel D.

Publié le 29/10/2025 à 18h14 suite à un achat du 07/08/2025

Le produit est de qualité mais le service client est désastreux. Ils ne répondent pas aux messages sur WhatsApp, ni aux emails. Surtout ne pas passer de commande début août car la société est fermée la première quinzaine du mois pour les congés d'été, donc il n'y a pas d'expédition. Si vous êtes habitués à la rapidité d'Amazon, vous ne pouvez qu'être déçu. Une commande passée le 7 août m'a été livrée le 26 août.

Réponse de ALUVY Publiée le 30/10/2025

Bonjour Axel,
je voudrais sincèrement vous remercier pour votre commentaire qui me permet de repréciser ce qu'est ALUVY et le modèle nous avons voulu créer .
Vous avez raison , nous ne sommes pas AMAZON. Nous fabriquons nous même nos produits, en France, de manière responsable , dans des usines qui emploient des travailleurs qui ont des conditions de travail que nous considérons être également responsables :
Oui, les monteurs de notre produits prennent 15 jours de vacances au mois d'août,
Oui, et cela va sans doute vous paraître scandaleux, ils ne travaillent pas ni le week-end, ni le 15 août.
Et enfin oui, et je vous présente mes plates excuses pour cela, votre produit a été livré en 11 jours ouvrés (en plein mois d'août ) alors que notre promesse est à 10 jours ouvrés.
Pour tout cela, j'imagine que votre commentaire de "service client désastreux" est totalement justifié.

Je vous souhaite une très bonne continuation et une bonne utilisation des produits ALUVY que vous trouvez, je cite, "de qualité" .... mais il y peut être de bonnes raisons à cela ;)

Jean-Pierre , fondateur d'ALUVY et chef d'entreprise engagé pour un monde plus humain.

Jean-Baptiste T.

Publié le 14/09/2023 à 12h06 suite à un achat du 15/08/2023

colis toujours pas reçu, délai très loin d'être respecté. Malgré réclamation, aucune proposition commerciale

Réponse de ALUVY Publiée le 15/09/2023

Bonjour Jean-Baptiste, il aurait été transparent de votre part de préciser qu'il s'agit d'1 accessoire sur les 3 que vous avez commandés que vous n'avez pas encore reçu. De même, il aurait été sympathique de votre part d'expliquer que nous avons prévenu par téléphone du retard .
Nous sommes une jeune marque et notre modèle de fabrication à la demande n'est pas sans faille mais nous constatons que nous avons des clients exigeants comme si nous existions depuis 10 ans . C'est bon signe :)

Raluca F.

Publié le 08/08/2023 à 17h07 suite à un achat du 09/07/2023

Commande un barbecue chez boulanger, appareil défectueux.