★★★★★
basée sur 242 avis publiés
Derniers avis clients
Produit de qualité Service de livraison ou après vente très réactif Merci Aluvy
Le produit est de qualité mais le service client est désastreux. Ils ne répondent pas aux messages sur WhatsApp, ni aux emails. Surtout ne pas passer de commande début août car la société est fermée la première quinzaine du mois pour les congés d'été, donc il n'y a pas d'expédition. Si vous êtes habitués à la rapidité d'Amazon, vous ne pouvez qu'être déçu. Une commande passée le 7 août m'a été livrée le 26 août.
je voudrais sincèrement vous remercier pour votre commentaire qui me permet de repréciser ce qu'est ALUVY et le modèle nous avons voulu créer .
Vous avez raison , nous ne sommes pas AMAZON. Nous fabriquons nous même nos produits, en France, de manière responsable , dans des usines qui emploient des travailleurs qui ont des conditions de travail que nous considérons être également responsables :
Oui, les monteurs de notre produits prennent 15 jours de vacances au mois d'août,
Oui, et cela va sans doute vous paraître scandaleux, ils ne travaillent pas ni le week-end, ni le 15 août.
Et enfin oui, et je vous présente mes plates excuses pour cela, votre produit a été livré en 11 jours ouvrés (en plein mois d'août ) alors que notre promesse est à 10 jours ouvrés.
Pour tout cela, j'imagine que votre commentaire de "service client désastreux" est totalement justifié.
Je vous souhaite une très bonne continuation et une bonne utilisation des produits ALUVY que vous trouvez, je cite, "de qualité" .... mais il y peut être de bonnes raisons à cela 😉
Jean-Pierre , fondateur d'ALUVY et chef d'entreprise engagé pour un monde plus humain.
Impeccable! Fonctionne rapidement et efficacement. Et en plus, il est joli
Service client disponible, efficace, et attentionné
Très réactif.
Beau et fonctionnel
Super produits très bien finis. Les accessoires sont un peu chers mais la qualité est au rendez-vous. Marcel chauffe vite fort et bien. Et en plus il plait à ma belle-mère !
merci pour votre retour.
Nous concevons tous nos accessoires pour qu'ils durent longtemps .... Comme nos barbecues et nos cuisines extérieures 🙂
Charbon très bien
Je suis ravie de mon achat ! Le design est vraiment très beau et la couleur sublime. Le mix grill et plancha est super pratique et fonctionne parfaitement. Le barbecue donne beaucoup de charme à ma terrasse, je ne pouvais pas rêver mieux
Juste magnifique et si pratique ! Le design au service du barbecue et de la plancha!
Super produit Très contente Essayer de trouver une astuce pour que le dôme de cuisson puisse s accrocher quelque part quand on surveille la cuisson sans avoir à le mettre parterre
Merci beaucoup pour vos encouragements ! En fait, à l'intérieur du dôme vous avez un crochet qui vous permet de crocheter votre accessoire soit sur la poignée, soit sur le rebord de votre barbecue.
Très satisfait de mon achat ! Le barbecue Aluvy est non seulement design et robuste, mais aussi ultra pratique à l’usage. Les meubles assortis apportent une vraie touche d’élégance à ma terrasse. Matériaux de qualité, finitions impeccables, montage facile. Une belle expérience du début à la fin, je recommande sans hésiter !
Excellent produit, en plus livré tout assemblé juste à mettre la pile et la bouteille de gaz. belle finition, solide.
Tout est conforme à nos attentes produit original, livraison rapide et efficace. Très bonne expérience
Efficacité - Esthétique - Pratique - et français en plus !! Cocorico !!
Design et graphisme Simplicité d’utilisation
Très bon produit et très belle équipe commerciale à l'écoute du client, je recommande 😉
Tres bien !! Fidèle aux descriptions
Contact privilégié avec Fanny...merci beaucoup!!!! Pour le moment, toujours en carton
Très bon produit ! Le SAV est très performant
Barbecue modèle Lulu de la marque ALUVY conforme au descriptif et de très bonne qualité. Le design est top, très fonctionnel. Le SAV est irréprochable et réactif face aux questions diverses. Je recommande !
Un barbecue très performant, qui chauffe vite, avec une finition très premium, un look vraiment sympa, et un service après vente très réactif. Exceptionnel.
SAV très réactif et compétent.
Produit magnifique. Très puissant qui permet aussi la cuisson parfaite bdes pizzas
Service client présent des ma commande passée... Rapidité et efficacité !
Toujours reactif et des produits aux top
Au top !!!!!!!...simple et pro !!!!!
Bonjour, je suis très satisfait de la fabrication Française !
Extrêmement ravie , tant que l esthétique que sur l’utilisation et sa performance. La livraison est faite dans les meilleures conditions. Le prix peut paraître élevé mais il en vaut la peine. Cest une pièce maîtresse dans mes extérieurs.
Très bon produit tant en qualité qu'en design. support administratif, commercial et technique au top.
Livraison effectuée dans de très bonnes conditions.
La personne que nous avons eue au téléphone, suite à notre commande, a été réactive et très professionnelle.
Nous nous sommes fait un magnifique cadeau aussi bien sur le plan visuel qu’au niveau performance. Sommes enchantés .A confirmer dans le temps.
Examen rapide de ma demande d’accessoire qui n’était pas dans le catalogue. Merce Aluct
Commande facile et livraison rapide
Merci pour votre excellent accueil téléphonique qui m'a permis de solutionner rapidement et très efficacement les 2 petites incompréhensions que j'avais concernant le barbecue Lulu que je venais d'acheter chez un revendeur. Il marche au top et on se régale !
Réponse rapide et efficace, rien à redire. Merci !
Produit décevant au regard du prix ! Plaqué livrée en deux parties au lieu d’une sur les photos ! BAC de récupération trop petit et tuyau de récupération du gras ne tombant pas dans ce bac !
En effet, la plaque en fonte émaillée de LOLA est désormais en 2 parties . Etant donnée la surface de cuisson très importante de notre produit, il nous a paru finalement plus pratique de la couper en 2 pour qu'elle soit moins lourde à manipuler mais c'est vrai que les photos ne le montraient pas à l'époque de votre achat.
Le bac de récupération des graisses a une contenance de 1L ce qui nous semble largement suffisant pour des cuissons même "graisseuses".
Excellent produits, excellent service client!
Rapport qualité prix non justifié
La Team ALUVY.