Le magasin AluCouleur se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, régulièrement décrits comme conformes aux attentes et bien finis. Les clients mentionnent que les matériaux sont robustes, avec des dimensions précises, ce qui renforce leur satisfaction. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués dans des délais très courts, souvent en moins d'une semaine.
Bonjour,
Nous sommes étonné par votre réponse!
La face visible était rayée? Même avec la présence du film protecteur?
Pourquoi ne pas nous avoir contacté directement!
On aurait pu trouver une solution!
Cordialement,
Alucouleur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Cornières peintent faces intérieures commandées, j'ai reçu des faces extérieures peintes. A part cela, bonne qualité et délais court
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Produit ne correspond pas à la commande. L'inox n est pas brossé sur toute la surface. Malgré un mail pour faire une réclamation, pas de réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité de tous les échantillons n'est pas linéaire , 2 d'entre eux étaient écaillés. cependant l'envoi était très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Qualité de la peinture et rigidité de la tôle pas en accord pour en faire des cornières d'habillage de sol
T
thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Bonne reactivite
N
Nadine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Je me suis trompée en faisant la commande. Je n’ai pas fait attention aux unités de mesures et commandé deux objets 10 fois plus petit que ce à quoi je m’attendais (10cm x 6cm au lieu de 1m x 60 cm). Or, le prix des frais de transport était élevé (23€ environ). Je les avais accepté pour les pièces que j’attendais mais pour ce que j’ai reçu …. Ça fait cher l’erreur. Alors, ces unités de mesures étaient-elles assez évidentes pour l’amatrice bricoleuse que je suis ? Et ce prix de transport est-il raisonnable pour des pièces de 10 cm de côté ? N’y aurait-il pas besoin d’avoir une alerte sur le rapport taille de la pièce/coût du transport ? Je souhaite une réponse
Réponse de AluCouleur
Bonjour madame,
nous avons déjà eu des erreurs comme la votre et nous en sommes vraiment désolés; nous avons donc pris la peine de noté en ROUGE sur le site de commande que les dimensions sont en MILLIMETRES. De plus pensez vous pouvoir commander une crédence de 1m x 60 cm au prix de 4.80€? En ce qui concerne les frais de transport cela fonctionne par tranche de prix.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement.
Alucouleur
M
Maria V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
La crédence a été coupé en trois parties car 266 cm est hors de porte pour une livraison!!! Mais la partie du milieu a été coupé dans un autre sens ce qui fait que les stries sont horizontaux au lieu d’être verticaux. Donc visuellement pas joli.
Réponse de AluCouleur
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident, auriez-vous la possibilité de nous faire une photo des articles reçus? Avez-vous déjà coller les plaques? Si ou pensez vous pouvoir la décoller afin de vous renvoyer & plaque au brossage dans le bon sens? Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement. Alucouleur
M
michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Livraison rapide. Colis bien emballé et produit qui correspond à ma commande.
F
FRANCOIS O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Produit et délai de livraison ok..........Mais crédence livrée "brute" de découpe. Les chants sont coupants même pas ébavuré. (risque de se couper ce qui m'est arrivé).. Mail au service client pour les informer, mais pas de réponses à ce sujet...
Réponse de AluCouleur
Bonjour madame, monsieur
nous sommes navrés pour cet incident,; en effet les plaques sont coupées nettes et de façon régulière, l'ébavurage n'est donc pas nécessaire sur ce produit, mais en effet il faut faire attention lors des manipulations car coupant.
Nous tenons à nouveau à vous présenter nos excuses et espérons que le produit vous convienne tout de même.
Bien cordialement.
L'équipe Alucouleur
E
eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
De Bonne qualité, Reçu rapidement, bien emballé, seul bémol le lamentable livreur GLS l’a jeté sauvagement dans le jardin…..
C
Camille R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Les produits sont de qualité, malgré une des plaques avec deux angles émoussés. Le prestataire de livraison est discutable : + d'1 semaine contrairement aux 24/48h annoncées, sans aucune information ni de GLS ni d'AluCouleur, et aucune réponse à mes sollicitations. Dommage pour ça !
J
Jean Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Manque de précision sur le site, j'ai commandé un RAL 9007 gris, j'ai reçu un gris métallisé . Pour AluCouleur c'est normal, retour de la marchandise à mes frais. Sur internet je ne vois pas le 9007 en métallisé, chercher l'erreur !
G
Guillaume F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Bon produit, mais erreur de couleur sur une plaque qu'on ne découvre qu'après pose et retrait du film protecteur...
R
Roland S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
bien emballé. bien coupé juste le port un peut cher
V
Veronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Livraison arrivée abîmée dans un angle
M
MARC S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Livraison rapide et produit livraison rapide produit bien emballé et protégé mais présence d'une rayure sûrement faite en amont malgré la présence du film de protection.
J
Jackie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Échantillon un peu cher, sinon livraison très rapide
J
Joffrey C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Commande simple et rapide cependant les personnes sont injoignables....
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
livraison très rapide mais 1 produit sur les 3 n'était pas de la bonne taille; il a fallu le rescier...
R
René S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Produit ok, mais erreur (Chronopost?) dans l'adresse de livraison, qui n'a pas pu etre livré et qu'on a donc du aller chercher à 20 bornes...
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