AluCouleur se distingue par une expédition parfaite et rapide, des livraisons très rapides, une protection d’emballage soignée et un emballage sur mesure qui protège parfaitement les pièces, même les plaques délicates ou fragiles. Les clients apprécient des produits conformes au descriptif et de haute qualité, avec des découpes sur mesure précises, des matériaux répondant aux attentes et une fiabilité constante dans les délais et le suivi des commandes. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides, une communication excellente et une attitude professionnelle qui inspire la confiance et encourage les clients à recommander l’entreprise. Enfin, l’offre est bien présentée et diversifiée, avec une expérience d’achat facile et un processus de commande fluide qui pousse à revenir pour de futurs projets.
Bonjour, l’envoie et l’efficacité au top, cependant malheureusement l’échantillon est arrivé abîmé, avec beaucoup de rayures et mêmes des griffures ce qui est assez dommage car je ne peux présenter un échantillon comme ceci qui ne fait pas professionnel.
P
Patrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Je viens juste de défaire le paquet, qui par ailleurs ne montrait aucun signe de dégradation lié au transport. Par contre, horreur !, la face alu est plein de rayures !! Je vous contacte par ailleurs et vous envoie des photos
Réponse de AluCouleur
Vous nous parlez de la face à coller!
Il faut retirer le film protecteur sur l'autre face
Cordialement,
Alucouleur
R
Regine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
La bavette est rayée
Réponse de AluCouleur
Bonjour,
Nous sommes étonné par votre réponse!
La face visible était rayée? Même avec la présence du film protecteur?
Pourquoi ne pas nous avoir contacté directement!
On aurait pu trouver une solution!
Cordialement,
Alucouleur
C
Cécile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Les 2 planches de crédence sont arrivée complètement rayées
Réponse de AluCouleur
Bonjour,
Je ne comprends pas votre commentaire et votre note.
J'ai vérifié, vous ne nous avez jamais contacté pour signaler le moindre problème.
Peut être avez vous confondu la face à coller (qui est potentiellement rayée) avec la face polie miroir (ou un film protège la face des rayures).
De plus, vous avez récupéré la marchandise directement à notre usine via un transporteur privé.
Si toutefois il y avait des rayures, n'avez vous pas pensé que l'erreur puisse venir de la manutention du transporteur?
Cordialement,
Alucouleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit ne correspond pas à la commande. L'inox n est pas brossé sur toute la surface. Malgré un mail pour faire une réclamation, pas de réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Qualité de la peinture et rigidité de la tôle pas en accord pour en faire des cornières d'habillage de sol
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Malheureusement, déçu de la livraison car sur 2 articles commandés, je n'en ai reçu qu'un seul, mais payé deux, comme indiqué sur le bon de livraison et ma facture. Pour, une première expérience, ce n'est pas top. Par contre, le produit était très bien protégé pour le transport. Cordialement.
T
Tardy J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Produit parfait. Par contre quiproquo pour longueur et largeur. Les stries de ma plaque se retrouvent dans le mauvais sens . Aucune incidence heureusement. L'appellation hauteur serait surement plus judicieuse que largeur .
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
J'ai commandé des bandeaux et les vis de fixation et je n'ai recu que les bandeaux !!!!!
Réponse de AluCouleur
Bonjour,
Excusez nous pour l'erreur. Dès que nous avons eu connaissance de notre erreur, nous vous avons immédiatement renvoyé les vis commandés.
La note de 1 nous semble un peu excessive!
Cependant, nous avons une petite remarque, avez vous bien vérifié le carton d'emballage?
D'expérience, il nous est déjà arrivé que le client jète le carton avec les vis qui étaient pourtant bien dans le colis.
Cordialement,
Alucouleur
M
Maria V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
La crédence a été coupé en trois parties car 266 cm est hors de porte pour une livraison!!! Mais la partie du milieu a été coupé dans un autre sens ce qui fait que les stries sont horizontaux au lieu d’être verticaux. Donc visuellement pas joli.
Réponse de AluCouleur
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident, auriez-vous la possibilité de nous faire une photo des articles reçus? Avez-vous déjà coller les plaques? Si ou pensez vous pouvoir la décoller afin de vous renvoyer & plaque au brossage dans le bon sens? Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement. Alucouleur
F
Francois O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Produit et délai de livraison ok..........Mais crédence livrée "brute" de découpe. Les chants sont coupants même pas ébavuré. (risque de se couper ce qui m'est arrivé).. Mail au service client pour les informer, mais pas de réponses à ce sujet...
Réponse de AluCouleur
Bonjour madame, monsieur
nous sommes navrés pour cet incident,; en effet les plaques sont coupées nettes et de façon régulière, l'ébavurage n'est donc pas nécessaire sur ce produit, mais en effet il faut faire attention lors des manipulations car coupant.
Nous tenons à nouveau à vous présenter nos excuses et espérons que le produit vous convienne tout de même.
Bien cordialement.
L'équipe Alucouleur
G
Guillaume F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Bon produit, mais erreur de couleur sur une plaque qu'on ne découvre qu'après pose et retrait du film protecteur...
J
Jean-Louis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
reçu 2 échantillons au lieu de trois , a 7,95 euros le port cela fait cher l'échantillon ,donc j'ai passé commande ailleurs
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
La largeur fait 24 mm au lieu des 25 demandés, donc bandeau de rive inutilisable
L
Loic C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Toujours pas reçu la commande.
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