La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Très bon site.
Par contre un petit mail pour prévenir que la commande est expédiée et un appel du livreur pour prendre un RDV seraient bien pour s'organiser.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Fabrication sur mesure donc délai de livraison long (comme pour la pergola)
Mais rapport qualité/prix excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Malgré un problème de livraison, le service client a été très à l'écoute et professionnel, et de nos jours c'est assez rare pour être signalé!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Produit de qualité, bien emballé , montage relativement simple toutefois un support de plus aurait été le bienvenu surtout sur une longueur aussi importante (6 mètres)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Personnel accessible en cas de question technique, c’est important!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Retard de livraison de plusieurs semaines sans en être informé !
Réponse de Alsol
Bonjour.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir nos clients. Nous subissons actuellement quelques soucis de retard de livraison dû à une très forte demande.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Commande et livraison conforme au descriptif du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
A la limite de la perfection ! ! !
De vrais pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Très facile de préparer son projet et le faire chiffrer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Au bout d'un mois, sans nouvelle après le paiement ma commande , j'ai appelé Alsol qui m'a dit que je serais averti pour une livraison rapide.
Effectivement j'ai été livré dans l'après midi sans être averti, heureusement j'étais présent.
Je pense quand même qu'il y a un problème sur le suivi des commandes.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Délai de livraison après commande un peu long
J'ai l'intention de commander 2 autres volets dans peu de temps
Benificirais je d'une ristourne plus importante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
je suis très satisfait du produit ALSOL et j'ai déjà recommandé ce type de volets roulants à un ami.
Les délais ont été respectés, les volets roulants étaient conformes et parfaitement emballés, ces derniers fonctionnent parfaitement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Pour le moment tout va bien.
Le délai et la réception sont au top.
Je n'ai pas encore monté ma pergola qui m'a l'air très bien également
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Livraison très longue.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison il est vrai un peu long pour une télécommande.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Dommage que les commandes soient un peu longues à recevoir.
Accueil parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
un site simple d'utilisation, devis rapide, très bon suivi de la commande !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
conditionnement et transport impeccables, produit conforme à la description, prix correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
bon produit, facile à installer seul bémol j' aurai aimé avoir un profil cache des boulons
qui tienne les chevrons avec la sablière et la poutre murale.
si non très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Tout conforme y compris le délai - dommage une lame abimée .
Réponse de Alsol
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Si vous avez un problème n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale au 0970 809 756 ou par mail à contact@alsol.fr
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
commande repondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
aucun soucis de commande , reçu dans les délais, emballage propre
un effort sur la notice branchements électriques (chérubini) pas clair du tout.
Mais appel au technicien (chérubini) qui m'a sauvé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Accès facile et intuitif .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Simple et accessible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Produit répond à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
le site Alsol est bien conçu, lors de la commande, les explications sur le produit sont bien détaillées et, à réception, on est même surpris agréablement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Prix très corrects - délai de commande respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Produit de qualite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
globalement satisfait mais mieux vaut d’être costaud pour la livraison!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Le site est facile d'utilisation les photos et les vidéos sur les produits sont bien. Par contre quand on recherche des détails ou des infos particulières il n'y a pas grand choses. Par contre on peut vous joindre facilement par téléphone et vos collaborateurs sont compétents et aimables.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Site parfait pour sa qualité et son prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Le site est fonctionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin à : contact@alsol.fr
Cordialement
Stéphane,
Responsable service internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur.
Non il ne s’agit pas d'un robot mais bien d'une personne qui vous répond.
Et je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable service internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Réponse de Alsol
Votre réponse basique ne tient pas compte de ma 2ème question, ce qui me fait penser à une réponse robotisée. Je ne peut donc pas remercier un robot.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Réponse de Alsol
Je vous remercie pour votre réponse personnalisée. J'ai soulevé un autre petit problème de conception, à savoir que si l'on respecte les dimensions données, la dernière plaque ne peut se fixer. il faut donc équilibrer le jeu et faire en sorte que les vis qui soulèvent et fixent les plaques appuient sur la tranche de la baguette qu'on emboite sur ces plaques, ce qui n'est pas très résistant à un vent fort.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Réponse de Alsol
Je vous remercie pour votre retour. Je vais transmettre votre message au bureau d'études de notre partenaire.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable service internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Le site est pas mal en général
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