La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Je viens de l installer, 6M... délai de livraison trop long, le store était prêt début juillet, je l ai reçu fin juillet. Nous avons fait une commande groupée avec ma voisine, pourquoi livrer avec deux camions différents, j avais demandé une commande groupée, par mail et téléphone....rien a faire deux camions alors qu un seul aurait suffi pas bon pour la planète....livreur tres sympa...bravo...par contre il manquait le lambrequin...donc réclamation pour cet oubli...prenez le temps d ecouter vos clients, vérifiez vos commandes, économisez le gasoil de vos transporteurs....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
sav impossible a joindre toujours pas depuis 3 semaines.notice sur le fonctionnement des verin trop flou.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bonne conception .Très content du produit.Petit moins ,fixations des traverses intérieures visibles (couleur...) et livraison le dimanche...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bon contact mettant tout en œuvre pour satisfaire le client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Livraison dans les temps. Montage effectué seul en une grosse journée avec un petit coup de main pour les plaques (encombrantes) le relevage de la la fixation des traverses.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Pas mal de retard de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
le délai de livraison n'a pas été respecté,de plus il manquait des accessoires.
Réponse de Alsol
Bonjour.
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous passiez d’agréables moments sous votre pergola.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
La commande est arrivée dans les délais annoncés malgré le confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Si la prestation Alsol est parfaite, la livraison est d'une toute autre qualité. Livreur parfaitement désagréable, peu courtois. Dommage car celà pourrait à termes, nuire y l'image de cette société.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison parfaite, pas encore posé, surtout colis bien emballé, livreur sérieux et sympathique, je le recommande .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Site bien fait, facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bon et beau site dans l’ensemble mais dommage que concernant les pergolas seul les bioclimatiques sont mises en avant. Par exemple que des vidéos de bioclimatique aucune autre pergola
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
rien à dire , parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Malgré un délai un peu long, la commande est arrivée bien emballée et livrée par un chauffeur sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Pas de notice pour le branchement.
Pas de précision pour régler la fin de course avec un accès très difficile.
Réponse de Alsol
Et comment on devine tout ça.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Pas de notice pour le branchement.
Pas de précision pour régler la fin de course avec un accès très difficile.
Réponse de Alsol
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez toutefois que le branchement à l’interrupteur se trouve à la page 12 de la notice. Le branchement avec automatisme et télécommande en page 13 et 14. Les réglages des fins de course en page 18.
Les notices d’installation sont normalement fournies avec votre pergola. Si vous ne l’aviez pas, toutes les notices sont disponibles en téléchargement sur le site www.alsol.fr sur chaque fiche produit.
Votre commentaire nous est utile afin de toujours améliorer notre site et vous apporter le meilleur service.
Pour toutes demandes complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par mail contact@alsol.fr ou par téléphone au 0970.809.756 (numéro non surtaxé).
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Un premier achat l'année dernière dont nous étions satisfaits, ce qui n'est pas le cas sur cette commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Site Alsol parfait. petit couac au niveau de la livraison avec un colis manquant.
Réponse rapide de Alsol. Sous investigation pour la recherche du colis...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Rien à dire commande et délais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Bon site clair et simple a naviguer
Livraison plus rapide que le délais
Annonces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
entierement satisfait sur les informations données avant la commande le respect des délai et l'assistance pour l'installation RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Délai respecté, très bonne qualité, j’ai du faire appel au sav, très réactif, résolu rapidement. Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
delai de livraison respecté, très bien emballé pour le moment nous ne l'avons pas installé nous l'installerons au printemps et nous donnerons notre avis à ce moment là
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
produit impeccable mais dommage arrivée ouvert et manque la partie gestion et commande somfy.toujours en attente.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Après vérification auprès de notre partenaire transport, notre service client a régularisé le litige.
Il va prendre contact avec vous pour une livraison des accessoires manquants.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir nos clients.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Ras produit conforme au photo du site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Pas de notice d'installation, et pièces dans colis non spécifiées sur notice téléchargée : appel téléphonique courtois et sans problème, complément envoyé par mail.
Coffre reçu avec un "Pet" , emballage pourtant OK ???
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Satisfait, très bon rapport qualité prix. Cependant les instructions de montage sont tres moyennes d'où 4 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Je trouve le site très pratique.
Pour une première commande de porte de garage enroulable chez Alsol, je suis très satisfait.
Si vous êtes sur une pose en applique, comme mon dernier chantier chez un client et entre murs, il vous faut le préciser, car cette petite erreur de ma part m'a coûté 150€ ttc pour la découpe et modifications car il était trop long.
Il y avait la largeur des coulisses en trop, à présent tout est posé et fonctionne parfaitement.
Je recommande cette société
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Bonne qualité. Reçu avant le délais indiqué. Si vous commandez le volet nu (sans le caisson) attention, car il vous faudra fabriquer les pattes de fixation de l'axe motorisé.
Commande radio top !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Moyen, si je n'avais pas rappelé je crois que la commande serait restée un peu dans les oubliettes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
bonjour,
Un rideau monté et en fonctionnement.
Produit de bonne qualité mais notice de montage un peu juste en particulier la programmation de la télécommande. Obligé de faire appel au SAV pour la programmation des fin de course.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Délais fabrication sur mesure/livraison ultra rapide 14 jours !
Service après vente disponible et a l écoute , produits rapport qualité/prix
Imbattable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Service client très à l écoute. Manquer une pièce qui a été envoyé dans la semaine. Petit bémol la finition de la partie accolée au mur de la maison :on voit les fils de l électricité et les tirefonds car il manque des cornieres en aluminium pour masquer cela
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Bonne qualité.
Quelques problèmes au montage, il faut utiliser la notice du site et non la notice livré avec la pergola, mais bon si on vous le dit pas vous êtes pas censé le deviner.
Lors du montage quelques pièces sont à ajuster, aucun pré montage en usine, aucun frais réglage des moteurs en usine malgré que ce soit indiqué sur la notice.
Service technique très réactif et très compétent.
Belle pergola à voir la tenue dans le temps...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Demande de devis très facile , livraison rapide , prix corrects , contact rapide pour obtenir les conseils de programmation ,bonne qualité des matériaux , seule petite remarque de ma part , amélioration des détails de liaison entre les coulisses et le coffre avant ,car celui ci vient en recouvrement des coulisses et plaque mal è ce niveau .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Commande facile , délai respecter, très bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Choix facile, suivi de commande absent, délai de livraison respectė
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Délai de livraison à revoir et réglages usine !!
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