La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
1 personne pour livrer et décharger les colis de grande longueur ce n est pas suffisant.
Heureusement que nous étions plusieurs, lors de la réception, pour l aider. Sinon il aurait galéré, le pauvre.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Je suis satisfait de la commande de ma pergola, la livraison au top soigneuse et ponctuelle.
Pour ce qui est du matériel la qualité est au rendez-vous,
Un petit peu decu de la qualité de la toile , je me suis fait avoir pour le grammage mais c'est mon choix , mon erreur mais aucun regret sur la qualité structure et montage top ,notice claire
A refaire sans hésiter
Petit anecdote il me manquait une pièce, un mail et reçu sous 8 jours au top merci Alsol et au plaisir de se croiser, garder cette dynamique!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Service, livraison et SAV : rien à dire. Le montage n'est pas super facile, mais on finit par s'en sortir. Content dans l'ensemble !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
accessible
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Pergola en kit bien reçue, après 10 semaines de la date de commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Parfait sauf à la commande, il faudrait plus de renseignements au fur et à mesure de l'avancée de la livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
tout à fait satisfait, bien renseigné. commande facile à faire et l'on a toujours un interlocuteur attentif si besoin, c'es vraiment un +.mais pas toujours
Ce qui n'est pas le cas quand on passe commande par internet avec d'autres sites…
je m'explique:
Je ne mets pas 5 étoiles car je ne comprends toujours pas pourquoi il n'existe pas quelque chose pour obturer le jour entre deux pergolas en ilots sur la partie horizontale des poutres. il y a un jour d'au moins deux centimètres entre chaque pergolas. on m'a proposé une bande adhésive mais à la première grêle c'était foutu…
j'attends de savoir si les ingénieurs d'alsol y ont réfléchi et peut être me renvoyer une plaque en U de la largeur des deux poutres et du jour qu'il y a entre les deux poutres, avec un petit retour de deux ou trois centimètres de chaque cotés...ce serait tout simple et très efficace. L'eau ne coulerait plus sur ma terrasse mais dans les gouttières!!! (au fait, ce jour vient des renforts dans les angles des pergolas en ilot)
sans ce problème elles sont de très bonne qualité.
j'attends votre retour sur le sujet et si je reçois quelque chose pour remédier à mon problème, là je vous mettrai 5 étoiles
merci d'avance
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Les produits semblent présentés sans "cachoterie"
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
que du ++++. je l'ai est appelé pour des renseignements qu'ils m ont donnés de suite. appel la veille pour la livraison (un peu juste pour planifier l'aide) par un transporteur (merci au chauffeur de l'aide donné au déchargement). le paiement en 3 fois sans frais du bonheur lorsque la carte bleu est plafonné a un montant par moi glissant.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Site clair et bien fait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
commande bien arrivee mais pas encore instalée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
rien a dire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Je suis satisfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Le site est bien fait et le choix du matériel est assez intuitif. Mais pour la porte de garage achetée il n'était pas spécifié que la visserie n'était pas fournie. Les délais de livraison ne correspondent pas malgré livraison avant le confinement..
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
aucune docs
pas de réponses lorsque on pose une question par mail
J'ai du contacté un autre fournisseur qui lui m'a renseigné pour programmer la télécommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Site sérieux
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
produit non complé aprés avoir payé la totalité et surtout pas d'appel aprés un mail envoyé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très gros bémol concernant la livraison du produit par un camion immatriculé en Pologne avec un chauffeur manifestement du sud-est asiatique qui ne parlait quasiment pas anglais, qui est arrivé à 20h45 après que je sois allé le récupérer par le plus grand des hasards... et qui est reparti à quasiment 22h00...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Bonjour
Rien à dire sur le produit, seulement sur le principe de garantie elle démarre le jour de la commande le 22 juin 2020 et j'ai reçu le store le 14 septembre 2020 . C'est pas Logique .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Site plutôt simple et efficace. Description des produits un peu légère (voir plus bas).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Délai un peu long mais normal en cette période de pandémie.
L'emballage est très léger surtout pour le prix de la porte de garage.
J'aurais pu mettre 5 étoiles si le boîtier de commande Somfy aurait fonctionné, le SAV a été très réactif pour le bon de retour , reste à voir si il sera de même pour le remplacement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
bien mais manque de vis pour fixer et la notice est pas très bien faite
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Site facilement utilisable avec un large éventail de document pour s'informer ( notice , moteur.....)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Devis facile à établir ,délai raisonnable vu la situation, montage relativement difficile de certaines pièces d'étancheité mais belle qualité . Je suis satisfait de la Sté Alsol.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Produit de très bonne qualité
Quelques erreurs de livraison
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Problème de livraison
Matériel abîmé lors du transport
Dommage car le produit était de qualité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bonne conception .Très content du produit.Petit moins ,fixations des traverses intérieures visibles (couleur...) et livraison le dimanche...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bon contact mettant tout en œuvre pour satisfaire le client.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Livraison dans les temps. Montage effectué seul en une grosse journée avec un petit coup de main pour les plaques (encombrantes) le relevage de la la fixation des traverses.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Pas mal de retard de livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
La commande est arrivée dans les délais annoncés malgré le confinement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Si la prestation Alsol est parfaite, la livraison est d'une toute autre qualité. Livreur parfaitement désagréable, peu courtois. Dommage car celà pourrait à termes, nuire y l'image de cette société.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison parfaite, pas encore posé, surtout colis bien emballé, livreur sérieux et sympathique, je le recommande .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Site bien fait, facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bon et beau site dans l’ensemble mais dommage que concernant les pergolas seul les bioclimatiques sont mises en avant. Par exemple que des vidéos de bioclimatique aucune autre pergola
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
rien à dire , parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Malgré un délai un peu long, la commande est arrivée bien emballée et livrée par un chauffeur sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Un premier achat l'année dernière dont nous étions satisfaits, ce qui n'est pas le cas sur cette commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Pergola Zen livrée avec nombres de pièces d'assemblage manquantes. Le SAV joint ne rappelle pas, obligé de relancer à plusieurs reprises (à noter qu'on est en période de confinement mais à partir du moment ou ils ont livré le produit, il faut assurer.
La notice est également pleine d'erreurs et d'approximations. Il s'agit d'un nouveau produit et j'ai l'impression d'assurer la mise au point d'une présérie
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