Avis clients de Alsol

Article conforme mais délais de livraison non respecté

J'avais besoin d'une pose plafond, pas dispo direct sur ma configuration.
Heureusement j'ai consulté oa notice montage où l'option est présente.
Appel à Alsol, on m'a dit de passer par le devis. Retour très rapide et commande avec mes attaches plafond.
Livraison en 5 semaines, moins long que prévu.
Le prestataire livraison, m'a appelé une semaine avant me précisant que le livreur m'appellera la veille.
Seul bémol il m'appelle la veille du jour prévu, le matin pour me livrer 3 heures plus tard. Si vous n'êtes pas libres tous les jours cela peut poser problème.
Il manquait mes supports plafond, mais avec un appel et message par le site, Colissimo en 72 heures.
Moins 1 étoile que pour le hic de livreur :appel et livraison 1 jour avant le jour avisé.

Le site Alsol est facile à utiliser et des interlocuteurs sont disponibles en cas de nécessité.
Les informations sont disponibles et précises.
La commande passée, la livraison a été effectuée dans des délais tout à fait correctes.
Aucun problème à signaler.

Produits pas encore installé . Livraison ok . Bon suivi du service commercial malgré un peu de retard . Produit bien emballé ,made in France ce qui explique mon choix .

bon produit pas de problème pour le montage et de bonne qualité, rapport qualité prix ok

Site clair et bien fait.
Toutes les informations sont présente.

La porte est bien arrivée en bon état et le chauffeur très sympa

Je suis désolé mais le portail 'est pas encore posé
Cause covid
On va perdre 6 mois de garantie
Cordialement
Merci

Produit parfait pour mes besoins, la notice manque de précision pour l'assemblage, le recommandé le rapport qualité/prix.

Site d'utilisation facile et bien expliqué pour passer commande. Conseillers téléphoniques compétents.

Pergola de bonne qualité

Besoin d'appeler

le site est bien , la livraison s'est bien passé , par contre sur le site vous parlez de 5 semaines après commande pour être livré en réalité 12 semaines

Le matériel est bon, les personnes techniques pour commander sont très gentilles et très claires. Mais la notice fournie n'était pas du tout à jour rt pas compatible du modèle livré. "Cest normal, il faut aller sur internet télécharger la dernière version" m'a t on répondu quand j'ai demandé. Il manquait des pièces. Problème sur le moteur, apparemment c'est toute une série mais je n'ai pas été prévenu c'est une fois que tout était monté et que je me suis plainds et qu'on m'a répondu, "On sait, on vous revoit un nouveau moteur". Que j'ai reçu un mois après sans notice sans explication... Donc la marchandise est bonne et bien fini mais ce n'est pas le cas pour tout...

Le site ALSOL est relativement explicite et bien réalisé,

bjr aussitôt livré aussitôt monté pas de probléme merci

Pour l'instant rien a dire j'attends de le poser . Mais comme pour mes clients j'ai déjà commandé du matos chez Alsol je devrais pas être déçu ,et je recommande vivement
SARL ADel

Très content du produit, maintenant on verra à l'usage.

Site agréable ,le fait de pouvoir définir soit- même le produit est très bien du coup sans surprise sur le prix annoncé. En revanche l'emballage carton est un peu léger pour un produit de qualité.

La qualité est là, franchement, cela semble solide par rapport à ce que j'ai pu voir ailleurs, le service client un peu moins.
(On m'a signalé au moins un mois après ma demande qu'il y aurait du retard alors que j'avis déjà été livré)
On m'a dit 8 à 10 semaines pour le délais à la commande, quand j'ai demandé où en était ma commande à 10 semaines (Par téléphone puisque l'email et la messagerie du site ne répondaient pas), on m'a répondu que j'avais mal compris que c'était 10 à 12 semaines.
Finalement reçue après 14 semaines et 4 jours
Je peux comprendre un retard ou un souci d'appro, mais la moindre des politesse est d'avertir le client.
Il est dommage que j'ai reçu 11 cartons pour 2 pergolas avec des mélanges des 2 dans le même cartons, sans indication.

Délais respectés et sav au top. Par contre la notice de montage est pas terrible et là visserie est un poil courte sur certains profiles

Malgré le problème de délai de livraison, et un manque de communication, nous sommes très très satisfaits du produit

Bien sans plus
Une communication difficile vous les avez au téléphone et ils veulent un mail
Pour la livraison on vous laisse vous débrouiller avec le transporteur qui a eu 3semaines mon colis . Lamentable

j'ai toujours eu des réponses à mes questions, le site est bien, clair, documenté

site très bien fait.
Cependant la partie "suivi de commande" n'est pas mise en jour

site internet clair et tarif mis à jour selon la configuration choisie. Délai de livraison: 7 semaines pour toile tibely. Livraison gratuite. Paiement en 4 x sans frais sans problème. Accueil téléphonique très bon et conseils utiles

pas de notice de montage et 13 semaines d attente

Produit conforme à la commande, service après vente sérieux.
Le petit bémol est le délai de livraison qui me semble long.

Bon suivi de commande

Site simple à utiliser.
Il manque toutefois quelques cotes du produit fini afin de faciliter la commande avec les bonnes mesures.

Navigation facile sur le site. Service commercial à l'écoute. Délai plus long qu'annoncé.

Site intuitif

J'ai reçu mes stores conformément aux délais prévus, un seul a pu être monté pour l'instant. Il fonctionne bien à voir dans le temps. Une seule remarque vu que la plupart du temps ce sont des particuliers qui montent les stores, il serait bon de noter plus clairement le dimension minimum de 10 CM pour pouvoir mettre le store en place. Vu qu'il faut le monter pour l'enclencher dans les supports. Je confirme que cela est bien écrit mais en tout petit, je l'ai vu après!!! Mais je suis très content de cet article. le 2° sera posé après le déconfinement

DELAIS NON TENU

Navigation facile pour trouver le store correspondant à notre attente( côte et prix ).

Bien livrée très bien emballée .Seul bémol pas de notice pour la partie électrique.

Pour les portes de garage : configuration aisée de la porte, et réponse rapide concernant le devis.

Commande expédié quasi dans les temps
Produit conforme et déjà réglé (porte garage enroulable)
Je recommanderai si besoin

Les sélections de produits ne sont pas assez détaillés

bonne expérience avec alsol et rapport qualité-prix excellent. juste le délai de livraison qui est un peu long, mais pas de surprise on est prévenu des délais avant de passer commande. donc pas de surprises.