Avis clients de Alsol

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 506 avis publiés
5 1 102 73% 4 270 18% 3 58 4% 2 30 2% 1 46 3%

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 1 et 4 étoiles

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P
philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
très bon produit à un prix raisonnable merci
G
Ghislain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Site intuitif, livraison plus vite que prévu, produit de qualité., donc très satisfait. Seul bémol, la notice de pose qui n’est pas à jour 😩. Il faut donc être bon bricoleur pour la pose.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Je prends note de votre remarque et la transmets directement auprès de l'équipe
concernée. Merci de nous avoir fait part de vos impressions, vos remarques nous aident
à nous améliorer quotidiennement.
Cordialement, Stéphane d'Alsol.fr
R
Roberto M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
L'entreprise a fait du bon travail en répondant à mes besoins.
Avis traduit
G
Gilles S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Il manquait 60 cm de longueur sur la toile de la pergola livrée sur les deux travées. Nous avons constaté ce manque une fois tout installé. Pas de réponse sur la façon de procéder sur le changement sur place, sachant que l'ensemble est monté. Pas de délai précisé sur le remplacement des deux ensembles. Difficile de donner un avis définitif sachant que la prestation n'est pas terminé. Est-ce qu'Alsol fait intervenir une équipe pour remplacement ou dépêche un artisan local?
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée d'apprendre ce désagrément. Votre dossier est actuellement pris en charge par notre service après-vente. Nous avons fait refabriquer l'ensemble complet tubes, toiles tourillons. Ils seront expédiés ce jour. Notre équipe SAV revient vers vous rapidement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Stéphane d'Alsol.fr
P
patrick E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
parfait ,a voir dans le temps
W
Wylliams M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Très bon matériel. Un bémol pour les notices qui ne sont pas toujours claires et pédagogiques. Obligé d'appeler le service technique.
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Juste reçu, pas encore déballé donc c’est pourquoi que 4 étoiles. Livraison parfaite. maintenant plus qu’à l’installer.
E
Esteban F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Qualité médiocre et manque de clarté des installations
Avis traduit
M
Marie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
La couleur de la toile du store livrée (gris clair) n'est pas la couleur commandée (turquoise)
Réponse de Alsol
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Je constate en effet que nous avons fait une erreur sur la référence du coloris de toile. Sachez toutefois qu'une demande de SAV a été traitée dès réception de votre mail, et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette erreur.
Cordialement,
Stéphane d'Alsol.fr
S
SEBASTIEN T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Info et devis correct mais interlocuteur pas très pro.
O
olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Il est très facile de commander avec les précisions techniques fournies par le site. L'installation est aussi très bien expliquée. Tout le matériel nécessaire était fourni. Seul bémol, une bosse sur la tôle amovible du volet roulant, non décelée par moi à la livraison (le transport est peut être en cause). Et bravo pour le prix, Alsol était le mieux placé.
A
Albert V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
La porte est arrivée dans les délais prévus (environ 2 mois) mais elle est arrivée pliée et abîmée. Le service après-vente m'a proposé de la remplacer par une nouvelle. Mais je ne donne pas l'évaluation à cause de cette situation qui peut être fortuite. Je la donne parce que la porte est très faible (mon cadavre mesure 3,5x2,1m) et qu'elle se plie quand on la pousse vers le bas. J'ai demandé un changement de modèle ou une solution car elle me semble dangereuse et peu sûre. J'attends une réponse de la société.
Avis traduit
L
lionel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
facile d'utilisation. Dommage de ne pas avoir un rendu final de la configuration du produit. Apercu toile vraiment trop petit
P
Pilar F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Un désastre. J'ai payé la pergola en juin, elle n'est toujours pas montée. Mes livraisons ont été défectueuses et sont arrivées en mauvais état.
Avis traduit
F
Frédéric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Bon service
Y
Yves T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Ras
C
christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Société sérieuse Commerciaux réactifs et à l’écoute Produit de qualité
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Produit conforme livrer a domicile dans les delais a un tarif abordable
J
Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Bien
E
Eugenia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Le produit n'était pas de la qualité attendue
Avis traduit
J
Jean-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Site convivial et très simple d'utilisation.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Bon conseil, bon suivi et bon produit.
La personne au telephone connait tres bien son produit . Continuer je vous recommande autour de moi.
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Erreur sur la livraison du store non conforme à la commande, mais suite à réclamation, nouveau store conforme livré en une semaine. Bravo.
Notice comme d'habitude peu explicite. Des tutos vidéo seraient les bienvenus.
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Très bien dans l’ensemble, très bon produit
Pour ma part j’ai commandé 2 pergolas avec claustra et store . J’ai eu quelques relations avec le Sav qui a toujours répondu à mes problèmes (petits problèmes mais casse pied).
Alsol doit mettre à jour ses notices de montage et quelque fois il y a un manque d’explications complémentaires pour gagner sa 5eme étoiles
J
JEREMIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Pour configurer une pergola, pas de problème. Pour les stores, dommage que les dimensions ne soient pas mémorisées pour enchaîner les configurations. Il faut tout reprendre du menu principal.
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Un peu trop tôt je donnerais un avis car pour l'instant il n'y en a qu'un de pose ! Pour l'instant ça ce passe bien !
F
FRANCOIS R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
on se perd un peu dans la navigation car il y a trop d'onglets
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
J'en suis très de ma commande.
P
Patrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Bonne qualité
J
JEAN-PHILIPPE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
J'ai pu trouver assez facilement ce que je cherchais et le site était bien positionné
D
daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
pas de problème avec le site .Bon contact téléphonique avec réponse immédiate.Notice papier fournie avec le matériel manquant de détails et d'explications il faut absolument télécharger les notices sur le site.
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Les 5 étoiles ne sont pas loin, mais il faudrait revoir les plans de montage pour les remettre à jour.
J
Jean-Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Site très bien conçu et clair
M
Matthieu P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Conforme.
S
STEVIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Commande reçu rapidement
L
LAËTITIA C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Simple de naviguation
H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Bien, mais pour moi il manquerait un état de l'avancement de la commande pour obtenir la 5eme étoile. Dans le suivi de commande il y a juste l'état "confirmé" puis plus rien jusqu'à l'appel du transporteur pour la livraison... c'est dommage
N
Nicole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Complément à l’achat de notre pergola dont nous sommes très satisfaits. Société sérieuse et à l’écoute. Allez -y en confiance !
H
HELENE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Bien fournisseur sérieux à recommander
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Satisfait article de qualité
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