Avis clients de Alsol

commande reçue plus tot que prévue! merci Alsol!

Commande reçue sans problème ! Matériaux conforme aux description. Manque notice de montage à l'intérieur mais peut être téléchargée.

Rien à redire sur le processus de commande, et les délais annoncés ont été respectés. La qualité semble correcte (à voir dans la durée), pour un prix lui aussi correct. La livraison a été un peu plus chaotique (7h au lieu de 8h30 prévu), mais colis en bon état

Bien reçu la commande, en état et dans les délais. Il serait bien de pouvoir voir l'évolution de la commande sur votre site. Ça rassure le client.

Bon produit mais la note du montage du système du moteur n est pas très explicite

Matériel de bonne qualité, fidèle à la description.

Matériel reçu et installé, pas de problème sauf avec l'un des interrupteurs poussoir qui ne fonctionne pas correctement. J'ai du le remplacer.

Très réactif et au service de leurs clients

Produits de qualité mais notice pratiquement inexistante sur l'appareil hoymiles dtu w100

Parfait merci

Impeccable

Livraison dans les temps et produits conforme

Qualité du produit

Très bon produit et reçu dans les délais

4 étoiles car le manuel pour installé les capteurs de vents n'etait pas optimal. J'ai du chercher de la documentation sur internet pour réussir l'installation. Dans le manuel fourni, les store sont sensés remonter quand l'appairage est réalisé sauf qu'en fait il ne remonte pas mais le moteur fait 5 bip... De plus, en comparant les différent manuel, l'un indique que le réglage 0 est le minimum mais est un réglage quand même et l'autre indique que le 0 est inopérant, juste bon à appairer. Enfin j'aurai une question, la barre de maintien de l'un de mes store est penchée, càd que d'un coté, elle est bien en face du coffre et l'autre est plus bas de 5 cm. Le store rentre bien dans le coffre mais lors de la sortie, le capteur de vent descendant de 5 cm d'un coup, fait remonter directement le store. Et si je le règle moins sensible il ne remonte pas lorsqu'il y a du vent. Auriez-vous une solution ?

Bon

Ce store Mijavilla est le 2ème que nous installons. À priori très bonne qualité. Un petit bémol par rapport au précédent: garder le doigt sur le bouton de commande jusqu’au niveau d’ouverture ou de fermeture du store.

Bjr Délai de livraison prévu non respecté Quel dommage

Bonne qualité du produit

Juste que les gens qui prépare les commandes soit plus attentif à se qu'il font première livraison était fosse

Commande d’un pergola bioclimatique passée et payée le 26 juin 2023. Livrable sous 6 à 8 semaines. De multiples coups de téléphone pour avoir une date de livraison. Fin août passablement énervé je redemande une date de livraison et l'on vous apprend que la pergola est terminée depuis le 02 août mais qu'elle n'a toujours pas été expédiée. De plus vous commandez une pergola avec une hauteur de 2300 mm et l'on vous livre une pergola avec 2500 mm. Pour la livraison j'ai dû traiter directement avec les transporteurs, Alsol ne s'occupant de rien. J'attends toujours l'appel du directeur Stéphane M pour me donner des explications. J'attends également maintenant la livraison du rideau motorisé que j'ai commandé avec la pergola. J'espère juste que ce sera avant l'été prochain. Pour l'info c'était ma troisième commande chez eux.

bon matériel

matériel très solide mais la notice ne correspond pas avez un service après vente ? merci et salutations

Satisfait mais pas encore installé. Avis donc plus tard !

produit conforme à la commande,,toutefois si store avec télécommande il faut joindre dans le colis la notice pour la mise en route (pas la partie avec interrupteur ).

Un peu complexe à installer, mais j’ai toujours eu le support par téléphone pour m’aider dans le montage de mes stores de véranda

Commande correctement livrée, le montage de la pergola s'est bien passée par contre le schéma pour mettre en fonctionnement la pergola bioclimatique non conforme, un peu déçu.

bonjour la toile a un default de soudure ce qui donne un plis dans la toile vu le prix payer il ne devrai pas avoir ce genre de default cordialement

Matériel très difficile à régler la notice est très dure à comprendre

Des marges de progrès existent, c'est pourquoi je ne mets pas 5 *. Déjà satisfait d'une pergola bioclimatique ALSOL, je la complète avec 5 stores verticaux. 3 produits sur 5 livrés n'étaient pas conformes. La couleur des rideaux n'était pas celle commandée. De plus, le poteau commandé en plus n'a pas été lancé en fabrication. J'avais déjà constaté la très grande réactivité du SAV lors de l'achat de la Pergola et cette fois-ci cela s'est à nouveau confirmé. Un exemple, qui donne confiance dans l'achat en ligne malgré les problèmes de conformité car vous savez qu'ils vont être résolus. Côté technique, et bien comme avec la Pergola tout se monte et fonctionne parfaitement.

Probleme sur une pièce mais vous avez etait reactif et rapide pour le changement merci

Beau produit qui correspond à nos attentes. La notice est plutôt claire. Petit bémol concernant le câble de tension: pour monter le store il a fallu ouvrir et fermer plusieurs fois le store et le câble s'est enroulé autour du moteur. On a passé un momentàtout démêler. Bon rapport qualité/prix.

La pergola est conforme et de bonne qualité. Ce qui a été désagréable c'est que les colis ont été bloqués chez le transporteur durant 1 mois et demi, sans trop d'info

L’envoi met du temps, et c’est un peu acrobatique pour la livraison si on n’habite pas à proximité immédiate d’une grande route ou d’un parking (gros camion, garé loin, débrouillez vous avec le diable). Le matériel est de qualité, belle finition, notices claires.

Livraison dans les délais, emballage très soigné, livreur sympathique.rideaupas encore installé seul bémol : pas de notice de montage

Délais de livraison de plus d'un mois mais colis livré sans problème et conforme à la commande.

le Store m'a été livré début juin, au lieu de la première quinzaine de Mai. - Ce store a été livré avec une pièce défectueuse - La pièce de remplacement reçue en échange, n'a pu être installée sur le store, - A ce jour pas de nouvelle? - J'ai eu l'impression de déranger la personne à l'accueil téléphonique, celle-ci me laissant sous-entendre que je devais attendre ??? Pour le moment, le store ne peut être installé. Je suis un peu déçu sur la qualité du matériel et sur le sérieux de l'entreprise. Lors de ma commande, l'accueil téléphonique était tout à fait différent.

Délai de livraison excessif

Installé ( facilement mais la notice mériterait d'être un peu plus claire - réglage de l'inclinaison des bras ) depuis 8 jours. Tout fonctionne. Livraison au top.

Excellente assistance téléphonique, mais en ce qui concerne le service technique, je pense qu'il y a beaucoup de place pour l'amélioration.