Français 
V
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description et de belle qualité mais délai de livraison trop long. Il s'agissait d'un cadeau, réceptionné du coup trop tard.
Avis clients de Alpaga Le Monde
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 219 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Aucune étoile, et pour cause, j’ai payé deux peluches alpaga et je n’en ai reçu qu’une, et le numéro de téléphone français donné sur le site et dirigé directement sur répondeur et personne ne rappelle ! Un enfant sur les deux n’aura pas sa peluche, qd serais remboursée de celle que j’ai payée ?
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme.
C
Note : 1 sur 5
Mon avis ne concerne pas Alpaga le Monde, je n’ai pas reçu de colis ni d’avis pour aller le chercher. Sur la plate-forme de livraison (mondial Relay) le colis est mis comme livré.
Réponse de Alpaga Le Monde
Bonjour
Nous sommes désolés d'entendre cela.
Ne t'inquiète pas. Nous vous enverrons un autre produit identique, le temps de gérer la réclamation auprès du transporteur.
Le plus important est la satisfaction de nos clients.
Gardez un œil sur votre email, nous vous contacterons.
Nous sommes désolés d'entendre cela.
Ne t'inquiète pas. Nous vous enverrons un autre produit identique, le temps de gérer la réclamation auprès du transporteur.
Le plus important est la satisfaction de nos clients.
Gardez un œil sur votre email, nous vous contacterons.
J
Note : 4 sur 5
Livraison plus longue que prévue mais l'article correspond à la commande. Article de qualité.
L
Note : 4 sur 5
Carton arrivé un peu écrasé mais heureusement le contenu était intact. Très Satisfaite de l’achat !
M
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu la totalité de la commande pour les fêtes de noel , je suis déçu …
Réponse de Alpaga Le Monde
Bonjour Mme. Palmieri
Nous sommes vraiment désolés que cela soit dû à une erreur humaine de ma part.
Il n'y a pas d'excuses, dites-vous simplement que nous avons eu beaucoup de travail pour la période de Noël et que nous avons été débordés à certains moments précis.
Heureusement, ces erreurs ne se produisent pas fréquemment. Nous avons immédiatement envoyé la peluche manquante à votre adresse.
Je suis à votre disposition.
Nous sommes vraiment désolés que cela soit dû à une erreur humaine de ma part.
Il n'y a pas d'excuses, dites-vous simplement que nous avons eu beaucoup de travail pour la période de Noël et que nous avons été débordés à certains moments précis.
Heureusement, ces erreurs ne se produisent pas fréquemment. Nous avons immédiatement envoyé la peluche manquante à votre adresse.
Je suis à votre disposition.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n’ai pas reçu le bonnet en Alpaga commandé. C’était un cadeau pour Noël. J’ai déposé une réclamation à DHL. Je suis très déçue. Cordialement, Christèle Tabusse
Réponse de Alpaga Le Monde
Bonjour Mme. Tabusse,
Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes avec DHL, nous procéderons également à l'ouverture d'une réclamation à ce sujet.
En attendant, nous vous avons envoyé un autre bonnet à votre adresse.
Ces cas sont très rares, notamment avec DHL,
Ce sont des situations qui échappent souvent à notre gestion.
Cordialement,
Flor Chu
ALM
Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes avec DHL, nous procéderons également à l'ouverture d'une réclamation à ce sujet.
En attendant, nous vous avons envoyé un autre bonnet à votre adresse.
Ces cas sont très rares, notamment avec DHL,
Ce sont des situations qui échappent souvent à notre gestion.
Cordialement,
Flor Chu
ALM
M
Note : 4 sur 5
Très bien sauf que le colis est arrivé 1 jour en retard par rapport à la date d’arrivée
Réponse de Alpaga Le Monde
Merci pour votre avis, Marie. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé avec un jour de retard. Nous travaillons constamment pour offrir le meilleur service possible et nous nous efforçons d'améliorer nos délais de livraison pour un service à la clientèle optimal.
C
Note : 2 sur 5
Très beaux articles cependant sur trois produits achetés il y en a un qui ne correspond pas à la photo présentée sur le site je suis extrêmement déçu
V
Note : 4 sur 5
J'adore la superbe maille de ce pull, dont je profite en ce moment, devant les vagues déchainées de la Côte d'Opale. Et il ne gratte pas...Très belle qualité d'article ! Il me rappelle mon voyage au Pérou il y a onze ans.J'ai omis une étoile parce que, étant petite, j'aurais préféré pouvoir disposer de la taille S, qui n'était pas proposée. Mais je note le nom du site et le conseillerai.
A
Note : 4 sur 5
Excellente qualité. Entièrement conforme à nos attentes.
S
Note : 4 sur 5
L'écharpe est très belle, le bonnet parfait mais les gants trop grands. Le tout bien emballé merci
J
Note : 4 sur 5
Madame est ravie !!la qualité est bonne, l’emballage est très jolie sûre une petite déception madame pensais avoir des petit lamas sur le crayon 😂😂😂 merci
M
Note : 4 sur 5
Article de qualité. Très confortable. Petit bémol : il taille un peu grand. Très belle présentation, luxueuse même.
C
Note : 3 sur 5
Tres bien, livraison rapide, excellent produit
Compte suspendu
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