Avis clients de Alpaga Le Monde

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 219 avis publiés
5 203 93% 4 10 5% 3 1 0% 2 2 1% 1 3 1%

Avis 1 étoile

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C
Caroline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Aucune étoile, et pour cause, j’ai payé deux peluches alpaga et je n’en ai reçu qu’une, et le numéro de téléphone français donné sur le site et dirigé directement sur répondeur et personne ne rappelle ! Un enfant sur les deux n’aura pas sa peluche, qd serais remboursée de celle que j’ai payée ?
C
Claire D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Mon avis ne concerne pas Alpaga le Monde, je n’ai pas reçu de colis ni d’avis pour aller le chercher. Sur la plate-forme de livraison (mondial Relay) le colis est mis comme livré.
Réponse de Alpaga Le Monde
Bonjour
Nous sommes désolés d'entendre cela.
Ne t'inquiète pas. Nous vous enverrons un autre produit identique, le temps de gérer la réclamation auprès du transporteur.
Le plus important est la satisfaction de nos clients.
Gardez un œil sur votre email, nous vous contacterons.
C
Christèle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Bonjour, Je n’ai pas reçu le bonnet en Alpaga commandé. C’était un cadeau pour Noël. J’ai déposé une réclamation à DHL. Je suis très déçue. Cordialement, Christèle Tabusse
Réponse de Alpaga Le Monde
Bonjour Mme. Tabusse,
Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes avec DHL, nous procéderons également à l'ouverture d'une réclamation à ce sujet.
En attendant, nous vous avons envoyé un autre bonnet à votre adresse.
Ces cas sont très rares, notamment avec DHL,
Ce sont des situations qui échappent souvent à notre gestion.
Cordialement,
Flor Chu
ALM

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