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basée sur 308 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Je trouve que les descriptifs des annonces portent à confusion. en effet mes enfants mon montré des cartes qu'il voulait (je ne connais rien au monde Pokémon) et il était écrit dans le titre de l'annonce 32 packs avec 10 cartes donc ils étaient ravi d'avoir 320 cartes, mais en en petit dans le descriptif c'était noté 1 étui de 10 cartes. Je vous dit pas la déception des enfants.
Ilan Et Léo M.
Le
suite à un achat du 08/08/2023
Réponse de Alkarion
Le
Monsieur Michaud bonjour.
Nous sommes désolé pour cette mécompréhension, nous avons plusieurs fois corrigé nos descriptifs pour éviter cette confusion.
Nous pensions que cela était maintenant corrigé :
Le titre comprend le mot booster au singulier et à la fin du titre il est bien précisé (x1).
Ce titre est également plus gros que le descriptif et en gras.
Dans le descriptif (qui n'est généralement pas lu), nous avons mis en avant le détail de la série (en précisant bien, "la série") et dans la même taille, en rouge, que les boosters contiennent 10 cartes et les displays (boite) contiennent 36 boosters.
Encore une fois avec nos excuses si nos explications ne sont pas assez précises pour quelqu'un qui ne connait pas l'univers des cartes à collectionner, qui est assez particulier.
Nous restons, bien sûr, présent pour répondre à toutes vos question.
En vous remerciant pour ce retour qui nous permet de nous améliorer.
Ludiquement.
Le service client Alkarion
Nous sommes désolé pour cette mécompréhension, nous avons plusieurs fois corrigé nos descriptifs pour éviter cette confusion.
Nous pensions que cela était maintenant corrigé :
Le titre comprend le mot booster au singulier et à la fin du titre il est bien précisé (x1).
Ce titre est également plus gros que le descriptif et en gras.
Dans le descriptif (qui n'est généralement pas lu), nous avons mis en avant le détail de la série (en précisant bien, "la série") et dans la même taille, en rouge, que les boosters contiennent 10 cartes et les displays (boite) contiennent 36 boosters.
Encore une fois avec nos excuses si nos explications ne sont pas assez précises pour quelqu'un qui ne connait pas l'univers des cartes à collectionner, qui est assez particulier.
Nous restons, bien sûr, présent pour répondre à toutes vos question.
En vous remerciant pour ce retour qui nous permet de nous améliorer.
Ludiquement.
Le service client Alkarion
1/5
★☆☆☆☆
10jours pour recevoir le colis super long
Aurelie D.
Le
suite à un achat du 11/04/2023
Réponse de Alkarion
Le
Avec toutes nos excuses.
Il y a effectivement eu un retard à l'expédition qui s'est trouvé accentué par le week-end derrière.
Nous n'avons pas d'excuses pour cette erreur.
Ludiquement.
Il y a effectivement eu un retard à l'expédition qui s'est trouvé accentué par le week-end derrière.
Nous n'avons pas d'excuses pour cette erreur.
Ludiquement.
1/5
★☆☆☆☆
J'avais acheté ce produit pour l'anniversaire de ma nièce, annoncé avec 3/4 jours de délai d'envoi et arrivé près de 10 jours après, j'ai dû offrir autre chose à la place donc je ne suis pas satisfaite des délais de livraison
Emilie G.
Le
suite à un achat du 20/02/2023
Réponse de Alkarion
Le
Bonjour,
Avec toutes nos excuses pour ce retard à la livraison.
Chronopost est généralement rapide, si l'on tient compte du week-end, pendant lequel il n'y a pas de circulation des colis, il aurait dû arriver le mardi au lieu du mercredi.
Il n'y a pas d'information sur leur site à la date du lundi.
Nous vous réitérons nos excuses.
Le service client Alkarion
Avec toutes nos excuses pour ce retard à la livraison.
Chronopost est généralement rapide, si l'on tient compte du week-end, pendant lequel il n'y a pas de circulation des colis, il aurait dû arriver le mardi au lieu du mercredi.
Il n'y a pas d'information sur leur site à la date du lundi.
Nous vous réitérons nos excuses.
Le service client Alkarion
1/5
★☆☆☆☆
Photo arnaqueuse. Mon fils pensait recevoir plusieurs paquets de Pokémons, comme sur la photo. Or il n'a eu qu'1 paquet pour 12 € payés avec sa tirelire !!
Sylvia R.
Le
suite à un achat du 01/07/2022
Réponse de Alkarion
Le
Bonjour,
Désolé que la photo vous ai induit en erreur.
La boite contient 36 boosters et vous avez commandé 1 booster à 6€.
Nous ne maitrisons pas la livraison et les tarifs de la poste sont très cher, raison pour laquelle nous conseillons d'autres modes de livraison.
Nous essayons d'être le plus exact possible, mais ne pouvons eviter quelques erreurs.
nous nous excusons pour cela. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire sur notre site.
Ludiquement
Le service client Alkarion
Désolé que la photo vous ai induit en erreur.
La boite contient 36 boosters et vous avez commandé 1 booster à 6€.
Nous ne maitrisons pas la livraison et les tarifs de la poste sont très cher, raison pour laquelle nous conseillons d'autres modes de livraison.
Nous essayons d'être le plus exact possible, mais ne pouvons eviter quelques erreurs.
nous nous excusons pour cela. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire sur notre site.
Ludiquement
Le service client Alkarion