Avis clients de Alkarion, le dragon du jeu

9,7 /10

Basée sur 364 avis publiés

Résumé des avis

Le site Alkarion, le dragon du jeu, se distingue par la rapidité de son service de livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus et souvent même avant la date estimée. Les produits sont toujours parfaitement emballés, assurant leur protection durant le transport, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la satisfaction client.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Nicolas C.

Publié le 16/11/2025 à 10h23 suite à un achat du 30/10/2025

J'ai reçu le colis dans le temps imparti mais lorsque j'ai récupéré le colis, j'ai vu un trou dans le carton et la boite de jeu abimée. Apres ouverture du colis, ce dernier ne contenait aucune protection ( papier bulle ou autre ). Le carton d'expédition était sa seule protection et sans surprise, ceci n'est pas du tout suffisant.

Réponse de Alkarion, le dragon du jeu Publiée le 17/11/2025

Bonjour,
Nous sommes désolé que la réception de votre colis ne se soit pas passé comme vous le désiriez. Habituellement nous n'avons de retour de ce genre et la livraison se passe bien.
Nous faisons en sorte que le carton reprenne la hauteur du jeu pour éviter qu'il ne finisse écrasé.
Si votre jeu est abimé, nous pouvons vous l'échanger sans frais, juste nous fournir les photos du jeu et du carton que nous puissions le signaler au transporteur.
Ludiquement
Le service client Alkarion - le dragon du jeu

Nathalie L.

Publié le 15/05/2025 à 06h41 suite à un achat du 23/04/2025

Je viens d'utiliser les produits. Je suis très mécontente des produits, parmi les 5 feutres, le feutre rouge ne marche pas. Le feutre bleu après 1 utilisation, ne marche plus correctement. De plus, l'encre est de mauvaise qualité car elle laisse un film sur les cartes.

Réponse de Alkarion, le dragon du jeu Publiée le 16/05/2025

Bonjour.
Nous sommes désolé du défaut constaté sur le jeu que nous vous avons envoyé.
Nous essayons de faire en sorte que nos clients soient pleinement satisfait de nos produits.

Notre fournisseur a mis en place un service pour corriger ses soucis et nous demande explicitement de renvoyer nos clients vers ce service, sans intervenir directement.
Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : http://www.blackrockgames.fr/sav

En espérant que tout rentrera rapidement dans l'ordre pour vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Ludiquement
Le service client Alkarion

Léo B.

Publié le 21/01/2025 à 17h34 suite à un achat du 30/10/2024

Première fois en plusieurs centaines de boosters que je reçois des boosters EB avec des codes blancs et des holos. C'est très très suspicieux. Les energies ont des traces d'usure signe qu'elles ont été réutilisées. Booster très probablement rescellés

Réponse de Alkarion, le dragon du jeu Publiée le 22/01/2025

Bonjour,
Nous sommes désolé que les boosters que vous avez reçu semblent avoir été utilisés.
Nous pouvons vous garantir qu'ils n'ont pas été ouvert par nous.
Nous les recevons en display scellés que nous descellons afin d'offrir la possibilité à nos client de les acquérir à l'unité.
Ils proviennent tous du fournisseur officiel Pokémon : Asmodée.
C'est en effet très bizarre. Nous faisons remonter à Asmodée.
Ludiquement
Le service client Alkarion

Evan G.

Publié le 29/01/2024 à 10h48 suite à un achat du 07/01/2024

la photo de la boite du jeu ne correspond pas au jeu que j'ai reçu (j'ai reçu la nouvelle version du jeu SKULL KING au lieu de l'ancienne comme indiqué sur la photo du site)

Réponse de Alkarion, le dragon du jeu Publiée le 30/01/2024

Bonjour,
Il y a eu en effet une erreur de photo sur ce produit, rectifié depuis. Nous avons reçu la nouvelle version et n'avons pas fait le changement.
Nous sommes désolé si cela vous a gêner. Nous pouvons vous reprendre le jeu s'il ne vous convient pas, sans aucun frais pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter.
Le service client Alkarion

Ilan Et Léo M.

Publié le 25/08/2023 à 09h57 suite à un achat du 08/08/2023

Je trouve que les descriptifs des annonces portent à confusion. en effet mes enfants mon montré des cartes qu'il voulait (je ne connais rien au monde Pokémon) et il était écrit dans le titre de l'annonce 32 packs avec 10 cartes donc ils étaient ravi d'avoir 320 cartes, mais en en petit dans le descriptif c'était noté 1 étui de 10 cartes. Je vous dit pas la déception des enfants.

Réponse de Alkarion, le dragon du jeu Publiée le 28/08/2023

Monsieur Michaud bonjour.
Nous sommes désolé pour cette mécompréhension, nous avons plusieurs fois corrigé nos descriptifs pour éviter cette confusion.
Nous pensions que cela était maintenant corrigé :
Le titre comprend le mot booster au singulier et à la fin du titre il est bien précisé (x1).
Ce titre est également plus gros que le descriptif et en gras.
Dans le descriptif (qui n'est généralement pas lu), nous avons mis en avant le détail de la série (en précisant bien, "la série") et dans la même taille, en rouge, que les boosters contiennent 10 cartes et les displays (boite) contiennent 36 boosters.

Encore une fois avec nos excuses si nos explications ne sont pas assez précises pour quelqu'un qui ne connait pas l'univers des cartes à collectionner, qui est assez particulier.
Nous restons, bien sûr, présent pour répondre à toutes vos question.
En vous remerciant pour ce retour qui nous permet de nous améliorer.
Ludiquement.
Le service client Alkarion

Aurelie D.

Publié le 05/05/2023 à 08h32 suite à un achat du 11/04/2023

10jours pour recevoir le colis super long

Réponse de Alkarion, le dragon du jeu Publiée le 05/05/2023

Avec toutes nos excuses.
Il y a effectivement eu un retard à l'expédition qui s'est trouvé accentué par le week-end derrière.
Nous n'avons pas d'excuses pour cette erreur.
Ludiquement.

Emilie G.

Publié le 08/03/2023 à 08h31 suite à un achat du 20/02/2023

J'avais acheté ce produit pour l'anniversaire de ma nièce, annoncé avec 3/4 jours de délai d'envoi et arrivé près de 10 jours après, j'ai dû offrir autre chose à la place donc je ne suis pas satisfaite des délais de livraison

Réponse de Alkarion, le dragon du jeu Publiée le 09/03/2023

Bonjour,
Avec toutes nos excuses pour ce retard à la livraison.
Chronopost est généralement rapide, si l'on tient compte du week-end, pendant lequel il n'y a pas de circulation des colis, il aurait dû arriver le mardi au lieu du mercredi.
Il n'y a pas d'information sur leur site à la date du lundi.
Nous vous réitérons nos excuses.
Le service client Alkarion

Sylvia R.

Publié le 10/07/2022 à 16h26 suite à un achat du 01/07/2022

Photo arnaqueuse. Mon fils pensait recevoir plusieurs paquets de Pokémons, comme sur la photo. Or il n'a eu qu'1 paquet pour 12 € payés avec sa tirelire !!

Réponse de Alkarion, le dragon du jeu Publiée le 11/07/2022

Bonjour,
Désolé que la photo vous ai induit en erreur.
La boite contient 36 boosters et vous avez commandé 1 booster à 6€.
Nous ne maitrisons pas la livraison et les tarifs de la poste sont très cher, raison pour laquelle nous conseillons d'autres modes de livraison.
Nous essayons d'être le plus exact possible, mais ne pouvons eviter quelques erreurs.
nous nous excusons pour cela. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire sur notre site.
Ludiquement
Le service client Alkarion

Gerald P.

Publié le 24/07/2020 à 10h48 suite à un achat du 13/07/2020

Le délai de livraison a été respecté mais malheureusement lors du retrait du colis en point relais l'article commandé était abîmé (vitre cote droit présentait plusieurs cassures). Article gardé néanmoins pour éviter une procédure de retour. Pourtant l'article était très bien emballé.