Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Après qu'elle soit arrivée cassée. Il n'y a eu aucun problème pour qu'ils m'en envoient une autre. Je trouve que le plastique de la carafe est assez fragile. Le produit devrait être livré avec un emballage plus protégé, pour éviter les cassures.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
S
Sergio V.
Note : 3 sur 5
Le filtre de douche en plastique, si le joint n'est pas parfait, l'eau s'échappe
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana A.
Note : 3 sur 5
Pour le moment, cela ne fait rien pour la constipation.. Ça provoque des gaz.. Pour le reste, je ne remarque pas d'autres changements par rapport à l'ancien probiotique d'une autre marque.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Je trouve un goût étrange dans l'eau
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Si vous n'êtes pas satisfaite du goût ou si vous avez des questions, écrivez-nous à clients@alkanatur.com pour que nous puissions vous donner une solution.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
J'ai eu des complications pour effectuer le paiement à plusieurs reprises. Durée de vie courte du produit, filtres. Il faut les renouveler chaque mois et c'est un peu cher.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Lorsque vous avez un problème ou une question lors de votre commande, n'oubliez pas que vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 16h et nous vous aiderons à passer votre commande. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Non, je ne peux pas donner mon avis sur le produit car il n'est pas encore arrivé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nous voyons que votre commande a été livrée. Nous espérons que vous apprécierez votre commande. Merci pour votre achat.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
L'eau a un goût étrange, cela pourrait être amélioré
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Lors des premiers filtrages, il peut avoir un goût de magnésium, qui est très présent juste après l'ouverture. Après 3/4 filtrages, le goût devient neutre. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Peu de qualité pour le prix qu'il a. Le couvercle du filtre est arrivé cassé
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous sommes désolés pour l'incident. Il a pu se casser lors d'un coup de transport. Veuillez nous contacter en nous appelant ou par whatsapp au 698 173 981 et nous vous enverrons un autre couvercle sans frais. Lorsque vous avez un incident similaire, veuillez nous contacter dès que possible et nous vous enverrons la pièce endommagée ou nous échangerons le produit. Merci.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Au prix le plus compétitif
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre suggestion. Nos prix sont justes car le produit est conçu et fabriqué en Espagne et ses matériaux sont de grande qualité, écologiques, sans toxiques et certifiés.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Filtre à eau de puits et je suis près de la plage, ma carafe a commencé à avoir des résidus marron sableux au fond, et on me dit que ce sont des minéraux de l'eau, pour moi ça ressemble à du sable ! De plus, la bouilloire se remplit au fond de résidus blancs et aussi en suspension, et encore une fois on me dit que ce sont des minéraux, je crois un peu pour la bouilloire mais pas pour la carafe, le résidu est sableux et ne se dissout pas comme dans la bouilloire. Je ne sais pas, mais cela ne me donne pas beaucoup confiance, toujours la même explication pour des problèmes différents. Ils ne posent aucune question pour avoir plus d'informations sur l'origine de mon eau et sa qualité. Leurs réponses semblent être un copier-coller, peu importe ce que vous demandez.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marisol. Nous sommes désolés pour votre expérience avec le produit. Nous vous recontacterons car dans votre e-mail, vous ne nous indiquiez pas que l'eau était de puits, et pour cela, nous indiquons toujours d'avoir une analyse pour vérifier que les composants de celle-ci sont dans les paramètres établis par la loi. Nous vous contacterons à nouveau sous peu. Merci pour votre achat.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Le prix des filtres et de la carafe est très cher pour les résultats obtenus.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Les prix des filtres sont très chers, le filtre que j'achète pour l'entrée du réservoir d'eau de la maison, qui est pour filtrer les sédiments, coûte le double de celui des sédiments de la douche, et il me coûte 3,90€, et l'autre filtre qui est en fibre de coco, qui va sous le filtre à sédiments, pour la douche a un prix excessivement cher.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nos prix sont en accord avec la qualité du produit. Nous sommes une entreprise espagnole avec des certifications et des recherches. Nos matériaux sont totalement sûrs et de haute qualité, respectant toutes les normes européennes. Sur le marché, il existe des alternatives moins chères mais sans aucune certification en matière de sécurité et de qualité de leurs matériaux. Pour toute question que vous pourriez avoir, nous serons ravis de vous aider. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Il n'y a pas grand-chose à évaluer, ce sont les filtres de rechange de la carafe.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Il est trop tôt pour faire une évaluation. Merci !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation également. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
J'ai dû vider la carafe 5 fois avant de pouvoir l'utiliser car des petites billes noires sortaient du filtre. Je voulais l'utiliser pour ma résidence secondaire et c'est un problème de devoir congeler le filtre car je n'aurai pas d'eau à boire quand je rentrerai chez moi et je devrai jeter 3 ou 4 carafes d'eau avant de pouvoir avoir de l'eau potable. Ce n'est pas ce que j'attendais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Avez-vous activé le filtre au préalable ? Il est important de suivre les étapes indiquées dans le manuel d'instructions pour que l'eau ne sorte pas noire. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à les résoudre. Merci.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
L'eau a un goût de robinet, je ne sens pas la différence après filtration et je m'attendais à ce que la bouteille fournie dans le pack de démarrage soit en verre, un peu déçue en vérité.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience. Nous allons vous contacter pour essayer de vous donner une solution. Parfois, c'est l'eau de la région qui a été chlorée en plus grande quantité à cause d'une présence toxique ou virale. Concernant la bouteille, il est spécifié qu'elle est en plastique sans BPA, sans bisphénol A et sans phtalates certifiés.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Bien sûr. Il est évident que le matériau de la carafe est fragile et qu'il faut faire très attention pour éviter les ruptures. J'imagine que cela vous permet de faire plus de bénéfices.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Le matériau de notre carafe est aussi résistant que peut l'être un plastique 100% sans toxines. D'autres plastiques sont plus durs car ils contiennent des résines et des durcisseurs qui les rendent plus solides mais qui ne sont pas recommandés pour le contact avec des aliments ou des liquides car ils émettent des toxines du récipient vers les substances consommées. C'est notre différenciation. D'autres carafes conventionnelles sur le marché ne sont exemptes que de certaines toxines, comme le fameux BPA, mais pas de toutes les toxines que peuvent émettre les plastiques, qui sont une longue liste préoccupante. Chez Alkanatur, nous veillons à offrir à nos clients les meilleurs matériaux du marché.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
J'utilise la carafe depuis 3 mois et je pense qu'elle fonctionne bien. Je l'utilise pour cuisiner car je bois de l'eau en bouteille. J'ai remarqué que la carafe accumule du calcaire sur les parois, cela peut être parce que l'eau contient beaucoup de calcaire.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire. Nous allons vous envoyer un e-mail expliquant comment nettoyer la carafe dans les zones où l'eau contient beaucoup de calcaire.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Il est nécessaire d'ajouter un filtre supplémentaire pour le calcaire dans les endroits où l'eau est très dure. Ils devraient en informer les clients potentiels.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour la suggestion. Nous avons un système d'osmose inverse idéal pour les zones d'eaux dures.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
La carafe était ce que j'attendais, très bien, la livraison était mauvaise, ils ont donné le colis à un livreur qui n'était pas sur sa route et il est arrivé un jour plus tard.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous nous excusons pour le petit retard dans la livraison de votre colis. Merci pour votre commentaire.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
La carafe est très bonne, mais excessivement chère.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Je pense que le produit est bon et nous en sommes satisfaits. Le service est normal, bien que nous ayons manqué d'informations dans l'envoi. Depuis le samedi où nous l'avons fait jusqu'au jeudi, nous n'avons reçu aucune nouvelle. Cela peut provoquer des appels inutiles au service client. La zone client pour le suivi est assez limitée et confuse.
Avis traduit
J
JOSEFA G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Je n'ai pas été prévenue à temps que deux jours après il y avait une remise de 10% sur tout. Pour le reste, contente du produit
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Service correct
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Je ne remarque absolument rien
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Les filtres ne sont pas bien fixés et il y a de l'eau non filtrée, beaucoup de sédiments blancs. Très déçu par les filtres.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Tous nos produits sont garantis, donc si vous avez un défaut de fabrication, nous nous en occupons. Contactez-nous directement par téléphone ou par e-mail et nous gérons le problème. Merci !
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