Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
La carafe est confortable et l'eau après plusieurs changements n'a pas de goût. Cela dit, elle laisse un dépôt au fond et il faut nettoyer la carafe chaque semaine à peu près. Pour le reste, pas de problème même si j'ai été effrayée quand tout est sorti noir lors du premier filtrage. J'espère que ce changement sera positif pour la santé de la famille en général. Nous l'utilisons pour manger chaque jour.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
José Andrés R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Tout va bien
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Juan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
La marchandise n'a pas été livrée à l'endroit convenu.
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Bonjour Juan,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience. Votre satisfaction est très importante pour nous. Veuillez nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Carlos S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Lents dans l'envoi et produit très cher pour ce qui est proposé
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Josefa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Eh bien, je ne sais pas combien de temps je peux rester sans changer le filtre sans risque. Cela fait deux mois et l'eau a bon goût mais j'ai des douleurs gastriques depuis un certain temps. Je ne sais pas si l'eau peut avoir des bactéries en étant filtrée et sans chlore.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Paqui C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
LA BOUTEILLE QUI VENAIT AVEC LA CARAFE ET LES FILTRES NE FERME PAS LE BOUCHON, ET AINSI NE SERT À RIEN
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Bonjour Paqui,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre bouteille. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cris Perez A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
c'est de la publicité mensongère, ils vendent des qualités que le produit n'a pas
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Bonjour Cris Pérez,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que l'expérience avec nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir des descriptions précises et un service de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Eduardo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Eau au bon goût et sans sulfites.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
V
Victor V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bons produits mais prix élevés
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C
Cliente A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Contente du service
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C
Cristina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
bien
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I
Ivan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Les filtres durent beaucoup moins longtemps que ce qu'ils disent et dans mon cas, la carafe a un défaut au niveau du couvercle et quand elle est très pleine, elle perd de l'eau
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Bonjour Ivan,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience avec nos filtres et la carafe n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux pour nous, et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre le problème du couvercle et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Miguel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Tout en parfait état
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Paula R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Je suis très contente de la qualité du produit, ce que j'améliorerais c'est le service de retours, car un filtre s'est abîmé juste après l'avoir mis et le renvoyer me coûtait environ 20€, ce n'était pas rentable et j'ai fini avec un filtre en moins. Merci !
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I
Israel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
L'envoi a été vraiment lent, chaque fois que je passe une commande, cela prend beaucoup de temps.
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M
Manuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Contents car cela améliore la qualité de l'eau.
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N
Noemi R.
Note : 2 sur 5
Il a fallu presque un mois pour que ma commande arrive.
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Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service et votre expérience est très importante pour nous. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre patience et votre confiance.
L
Laura M.
Note : 2 sur 5
La carafe était livrée avec une coupure. Je l'ai signalé par mail et on m'a dit qu'ils pouvaient m'en envoyer une lorsque j'achèterais plus de filtres, mais j'ai déjà acheté 4 au départ donc il manque un an plus ou moins avant que j'en achète plus.
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Bonjour, nous sommes profondément désolés de votre mécontentement. Notre service client vous contactera pour résoudre ce problème. Merci pour votre achat.
P
Paloma C.
Note : 2 sur 5
La bouteille en verre est arrivée cassée car elle était très peu protégée, j'ai signalé l'incident le 6 janvier et je n'ai toujours pas eu de solution au problème.
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Bonjour, nous sommes profondément désolés de votre mécontentement. Notre service client vous contactera pour résoudre ce problème. Merci pour votre achat.
B
Beatriz A.
Note : 4 sur 5
Je ne peux pas évaluer car je l'utilise depuis quelques jours. Ce que nous aimons le moins, c'est que le couvercle ne reste pas ouvert pendant que vous ajoutez de l'eau à filtrer depuis une autre bouteille.
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G
Gemma R.
Note : 4 sur 5
J'adore le goût de l'eau et sa densité, on sent la qualité. Mais dans les instructions, il est dit que vous pouvez servir de l'eau pendant le filtrage, et dans mon cas ce n'est pas le cas, l'eau déborde du réservoir quand je l'incline, je pense que la carafe est défectueuse, mais après un mois d'attente, à mon grand regret, je la garde. Je ne veux plus attendre.
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M
Margarita M.
Note : 4 sur 5
J'adore la carafe, car elle m'aide à prendre soin de moi, j'aimerais essayer le filtre de douche, pourriez-vous en faire un d'essai
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E
Edurne S.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la commande, je n'ai aucune nouvelle sur si elle a quitté l'entrepôt, etc. Je n'ai pas non plus reçu d'e-mail pour suivre la commande.
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Nous sommes désolés pour votre évaluation. Les commandes de la promotion Black Friday seront expédiées à partir du 9 décembre, comme indiqué dans la bannière du site. Quoi qu'il en soit, une fois la commande expédiée par l'entreprise de transport (Correos Express), vous recevrez une notification par sms ou par e-mail. Merci pour votre achat.
N
Nuria I.
Note : 4 sur 5
Que n'a pas de plastique
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R
Rafael P.
Note : 2 sur 5
Commandes retardées
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L
Luis J.
Note : 2 sur 5
Pour venir de Galice, cela prend trop de temps, je ne comprends pas, j'ai reçu d'autres commandes depuis Barcelone par exemple, et elles arrivent très vite, ils doivent se bouger je pense !!
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S
Sagrario M.
Note : 2 sur 5
Il y a une semaine que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue.
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J
Joan E.
Note : 2 sur 5
Erreur de mise à jour de la page web sur les commandes expédiées.
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J
Jonatan C.
Note : 2 sur 5
Eh bien, envoyez-le plus rapidement, après tous ces jours, il n'a même pas été expédié.
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Je ne sais pas où est ma commande, je n'ai encore rien reçu, je n'ai reçu aucune information sur le suivi de la commande. C'est sûr que vu le prix exorbitant des produits de cette entreprise et la mauvaise qualité du service de transport qu'ils ont engagé.
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