Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Très contents du produit et de l'entreprise. Nous avons eu un problème avec un filtre et ils nous en ont envoyé un autre sans frais, je pense que cela fait la différence. Ils résolvent les problèmes, clarifient les doutes !
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Pedro R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Tout va bien, j'arrive à temps et bien emballé, pour mettre un bémol, les commandes mettent un peu de temps à arriver.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
G
Giovanna S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Eh bien, j'ai acheté des recharges de carafe, et quand je l'ai activée, l'eau sortait si noire que j'ai eu peur. Cela ne m'était jamais arrivé auparavant.. et j'ai essayé avec le deuxième filtre et c'était pareil. J'ai écrit et on m'a dit que c'était normal. Mais bien sûr, j'ai abîmé un filtre, ils devraient mettre un avertissement bien grand que c'est normal, car je ne pense pas être la seule à qui cela arrive.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour ! Cela figure dans les instructions et dans les questions fréquentes du site web, de toute façon, nous prendrons note pour améliorer les communications. Nous espérons que vous apprécierez le produit
A
Anna Maria Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Ils disent qu'ils ont appelé à la maison et qu'il n'y avait personne, ce n'est pas vrai, nous étions 3 personnes, ce serait très étrange qu'aucun des 3 n'ait entendu la sonnette. PERSONNE N'EST VENU CHEZ NOUS
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Anna Maria,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour la confusion. Chez Alkanatur, nous valorisons la communication et nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible. Nous enquêterons sur ce qui s'est passé pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
O
Olga O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
L'eau est superbe, le premier jour avec la carafe
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
Daniel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Eh bien, le produit est très bien. Mais l'envoi est désastreux. Lorsque vous payez, vous recevez une confirmation de paiement, mais pas de date estimée d'arrivée, ni de référence d'envoi, ni d'entreprise de transport... rien. De plus, ils mettent environ 10 jours pour un envoi national ! Je suis désolé que des entreprises comme Amazon leur prennent des parts de marché, mais il y a des raisons !
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Daniel,
Merci pour votre commentaire et pour avoir évalué nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec l'envoi. Nous travaillons à améliorer notre communication et l'efficacité de nos livraisons, car votre satisfaction est notre priorité. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Miren T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Je suis contente de ces filtres, je trouve qu'ils sont très bien et remplissent leur fonction
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jose Luis O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Tout reçu correctement.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Mila D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Il y a seulement 15 jours, pour le moment je suis satisfaite.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Paula D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Bien que les deux carafes soient arrivées en bon état, le petit couvercle en forme de feuille de la bleue ne ferme pas correctement.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour ! :) Ce type d'incidents est géré par le service client, veuillez les contacter et ils vous aideront avec votre problème.
A
Antonio F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Reçu avec succès
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
Y
Yoana A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
La jarra, je pense qu'elle doit être améliorée, elle devrait être en cristal... elle se salit rapidement
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
Y
Yolanda B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Pour le moment très contente
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Lola M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bon service et bonne qualité, mais le couvercle pour remplir la carafe reste entrouvert, ne se ferme pas bien.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Rocio S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je n'ai même pas reçu la commande et cela fait presque deux semaines
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Rocío, nous sommes désolés pour votre évaluation. Cependant, nous voyons dans le système que votre commande du vendredi 30/01 a été expédiée le jour ouvrable suivant votre achat, et a été mise en distribution le mardi 03/02. Nous constatons qu'il y a eu des problèmes pour la livraison et que vous l'avez finalement récupérée à un point de retrait. Nous sommes désolés qu'elle ne soit pas arrivée plus tôt, mais s'il y a un problème pour la livraison comme une absence, nous ne pouvons rien faire... Nous espérons que vous profitez du produit et vous remercions pour votre achat. Cordialement.
M
Manuel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
le prix de la carafe et des filtres est cher. Surtout quand je devrai acheter seulement des filtres avec une augmentation des frais de transport.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
O
Olga S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Bonjour, en ouvrant le paquet, le couvercle qui s'ouvre pour laisser tomber l'eau est tombé et s'est cassé d'un côté. Depuis le premier moment, il est comme ça. Je peux le remettre, mais il est cassé. Je considère que c'est trop délicat, car il est simplement tombé sur le plan de travail et un petit ergot latéral s'est cassé. En résumé, le produit est neuf, mais avec ce défaut depuis le début.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour ! :) Si le produit arrive endommagé, vous devez contacter le service client pour qu'il vous envoie une autre pièce correcte.
S
Sonia O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Achat simple et livraison rapide
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Lidia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Eau qui n'a pas de goût
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
María Del Rocío G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bonjour, lors de l'achat j'avais beaucoup de doutes et les clarifications ont été plus en dehors du site web et avec des amies qui avaient déjà la carafe, cependant l'envoi et l'entreprise de transport étaient exceptionnels, très rapides, attentifs, informations détaillées avant la livraison, le meilleur service de messagerie que j'ai reçu, je crois que l'entreprise s'appelle GLS, un dix pour eux. Merci beaucoup.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Elena L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Je fais une remarque sur la carafe, c'est que le couvercle de remplissage est très fragile et parfois il tombe et il faut le remettre, sinon tout est correct, c'est pourquoi je lui enlève une étoile.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Alberto N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Il y a eu un problème avec la livraison et votre service a dit qu'il n'était pas allé le chercher et pourtant j'avais la livraison à domicile et je n'avais reçu aucun avis. Quelques jours plus tard, je l'ai reçu mais Alkanatur ne m'a informé de rien. Aujourd'hui, j'ai mis l'un des filtres et l'eau sort trouble après plusieurs utilisations, au moins 6 ou 7 litres.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour, Alberto. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison et le filtre. Nous vous remercions pour vos retours, car cela nous aide à améliorer notre service. Nous vous invitons à contacter notre équipe de service client pour résoudre tout problème avec le filtre. Votre satisfaction est très importante pour nous. Merci pour votre compréhension!
H
Hasna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je ne trouve qu'un inconvénient à la jarre, en seulement un an d'utilisation en la lavant avec du bicarbonate ou du vinaigre ou du savon, je n'arrive pas à enlever le calcaire blanc qui reste au fond...
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Mauro L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Filtrer l'eau, mais c'est cher
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Joan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Il ne reste qu'un détail, que la jarre soit en cristal au lieu de plastique.
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A
Alicia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Moi. Je prends mon temps pour m'adapter à l'eau avec du magnésium. Ce serait bien qu'ils fassent des filtres sans émission de magnésium ou qu'ils disent combien de magnésium tu prends par jour selon la quantité d'eau que tu bois
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Alicia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
La carafe au niveau de la poignée est arrivée cassée.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Alicia,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que la carafe soit arrivée en mauvais état. Chez Alkanatur, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un excellent service client. Nous apprécierions l'opportunité de résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
O
Olga Lucía R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
À la maison, nous sommes tous contents avec la jarre. Mais un point négatif est de ne pas avoir un indicateur qui avertisse du changement de cartouche. Pour le reste, c'est génial. Merci beaucoup !
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Amparo N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
C'est très confortable bien que parfois je remarque un certain goût de l'eau.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Eduardo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
J'aime le filtre et qu'il soit connecté au robinet, ainsi je n'ai pas à remplir quelques bouteilles pour boire de l'eau. Cependant, je trouve que le système pour le robinet est très encombrant.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
Y
Yolanda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
D'accord
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
O
Olga C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
J'aime le goût de l'eau
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Bien pour l'instant
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Alexandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Enchantée par ma jarre, il serait bon de savoir quand le filtre se termine c'est pourquoi je ne mets pas les 5 étoiles
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
María José G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
16 jours d'attente pour la commande. Je ne pouvais contacter personne
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Bonjour María José,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous travaillons à améliorer notre service client et à garantir une expérience plus fluide à l'avenir. Votre avis est très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Idoia O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Pour le moment, je suis contente de mon achat. Merci
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Idoia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous sommes ici pour vous aider à tout moment et espérons que vous continuerez à profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Antonio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Le produit est arrivé correctement, facile à installer et les résultats sont visibles.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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Rafael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Très recommandable.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Inmaculada B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Satisfait de l'achat
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Eva G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
J'aime beaucoup la jarre mais elle ne vient plus avec les réactifs de couleur, ce qui rend difficile d'évaluer personnellement le changement de l'alcalinité de l'eau qu'ils décrivent.
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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