Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Paula R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Je suis très contente de la qualité du produit, ce que j'améliorerais c'est le service de retours, car un filtre s'est abîmé juste après l'avoir mis et le renvoyer me coûtait environ 20€, ce n'était pas rentable et j'ai fini avec un filtre en moins. Merci !
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Réponse de Alkanatur
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I
Israel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
L'envoi a été vraiment lent, chaque fois que je passe une commande, cela prend beaucoup de temps.
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M
Manuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Contents car cela améliore la qualité de l'eau.
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N
Noemi R.
Note : 2 sur 5
Il a fallu presque un mois pour que ma commande arrive.
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Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service et votre expérience est très importante pour nous. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre patience et votre confiance.
L
Laura M.
Note : 2 sur 5
La carafe était livrée avec une coupure. Je l'ai signalé par mail et on m'a dit qu'ils pouvaient m'en envoyer une lorsque j'achèterais plus de filtres, mais j'ai déjà acheté 4 au départ donc il manque un an plus ou moins avant que j'en achète plus.
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Bonjour, nous sommes profondément désolés de votre mécontentement. Notre service client vous contactera pour résoudre ce problème. Merci pour votre achat.
P
Paloma C.
Note : 2 sur 5
La bouteille en verre est arrivée cassée car elle était très peu protégée, j'ai signalé l'incident le 6 janvier et je n'ai toujours pas eu de solution au problème.
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Bonjour, nous sommes profondément désolés de votre mécontentement. Notre service client vous contactera pour résoudre ce problème. Merci pour votre achat.
P
Prudencio A.
Note : 4 sur 5
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J
Javier T.
Note : 4 sur 5
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A
Ainhoa G.
Note : 4 sur 5
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B
Beatriz A.
Note : 4 sur 5
Je ne peux pas évaluer car je l'utilise depuis quelques jours. Ce que nous aimons le moins, c'est que le couvercle ne reste pas ouvert pendant que vous ajoutez de l'eau à filtrer depuis une autre bouteille.
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A
Antonio C.
Note : 4 sur 5
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M
M C.
Note : 4 sur 5
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G
Gemma R.
Note : 4 sur 5
J'adore le goût de l'eau et sa densité, on sent la qualité. Mais dans les instructions, il est dit que vous pouvez servir de l'eau pendant le filtrage, et dans mon cas ce n'est pas le cas, l'eau déborde du réservoir quand je l'incline, je pense que la carafe est défectueuse, mais après un mois d'attente, à mon grand regret, je la garde. Je ne veux plus attendre.
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A
Ana F.
Note : 4 sur 5
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J
Jose G.
Note : 4 sur 5
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M
Margarita M.
Note : 4 sur 5
J'adore la carafe, car elle m'aide à prendre soin de moi, j'aimerais essayer le filtre de douche, pourriez-vous en faire un d'essai
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E
Edurne S.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la commande, je n'ai aucune nouvelle sur si elle a quitté l'entrepôt, etc. Je n'ai pas non plus reçu d'e-mail pour suivre la commande.
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Nous sommes désolés pour votre évaluation. Les commandes de la promotion Black Friday seront expédiées à partir du 9 décembre, comme indiqué dans la bannière du site. Quoi qu'il en soit, une fois la commande expédiée par l'entreprise de transport (Correos Express), vous recevrez une notification par sms ou par e-mail. Merci pour votre achat.
N
Nuria I.
Note : 4 sur 5
Que n'a pas de plastique
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C
Concepcion D.
Note : 4 sur 5
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I
Isabel G.
Note : 4 sur 5
-
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L
Lourdes C.
Note : 4 sur 5
-
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R
RAFAEL P.
Note : 2 sur 5
Commandes retardées
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L
Luis J.
Note : 2 sur 5
Pour venir de Galice, cela prend trop de temps, je ne comprends pas, j'ai reçu d'autres commandes depuis Barcelone par exemple, et elles arrivent très vite, ils doivent se bouger je pense !!
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S
SAGRARIO M.
Note : 2 sur 5
Il y a une semaine que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue.
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M
Montse C.
Note : 4 sur 5
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J
Joan E.
Note : 2 sur 5
Erreur de mise à jour de la page web sur les commandes expédiées.
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J
Jonatan C.
Note : 2 sur 5
Eh bien, envoyez-le plus rapidement, après tous ces jours, il n'a même pas été expédié.
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Je ne sais pas où est ma commande, je n'ai encore rien reçu, je n'ai reçu aucune information sur le suivi de la commande. C'est sûr que vu le prix exorbitant des produits de cette entreprise et la mauvaise qualité du service de transport qu'ils ont engagé.
J
JULIO S.
Note : 4 sur 5
-
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C
Conxita M.
Note : 4 sur 5
-
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J
JOSE M.
Note : 4 sur 5
-
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N
Nicola S.
Note : 4 sur 5
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M
Manuel R.
Note : 4 sur 5
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M
Montserrat F.
Note : 4 sur 5
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M
Manel B.
Note : 4 sur 5
Possibilité de compactage, moins invasif dans la zone où il doit être installé.
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M
Miguel B.
Note : 4 sur 5
Le filtre modifie le goût de l'eau mais ce n'est pas grave. Le couvercle est en plastique très fragile.
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F
Felix R.
Note : 4 sur 5
Matériau de bonne qualité, filtration correcte. Prix élevé.
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M
Montserrat C.
Note : 4 sur 5
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M
mercedes J.
Note : 4 sur 5
J'ai besoin de l'avoir plus longtemps pour faire une évaluation plus valable
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J
Jenny O.
Note : 4 sur 5
J'aime le goût de l'eau filtrée, et ce qui me déplaît, c'est la carafe, en elle-même, le plastique est devenu rugueux à l'intérieur de la carafe, c'est très désagréable, j'espère qu'à l'avenir vous aurez une carafe en verre.
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