Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Le seul inconvénient, c'est l'augmentation du prix des filtres !
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Réponse de Alkanatur
Chère Marta, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'augmentation des prix des filtres et nous travaillons constamment pour offrir la meilleure qualité possible. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous en tiendrons compte.
M
María Mayalen M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Le paquet a mis plus d'une semaine à arriver. Pour le reste, les filtres et tout vont très bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Mayalen, nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre colis. Nous sommes heureux de savoir que les filtres et les produits ont répondu à vos attentes. Nous travaillons à améliorer nos délais d'expédition et espérons mieux vous servir à l'avenir.
M
Montse S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
L'envoi a été assez lent, je l'ai demandé un vendredi et ils ne l'ont envoyé que le jeudi suivant. En ce qui concerne le produit, il est facile à installer. Pour le moment, je ne peux pas évaluer car je viens juste de le mettre, mais j'ai beaucoup confiance en ses bénéfices.
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Réponse de Alkanatur
Chère Montse,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous sommes désolés que l'envoi ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le produit facile à installer et nous avons confiance qu'il vous apportera les bénéfices que vous attendez. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria Del Mar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Très bonne carafe mais j'aimais plus l'ouverture de l'ancienne car elle laissait couler l'eau de manière plus contrôlée avec un jet plus étroit et je pouvais remplir la bouteille d'eau directement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria del Mar, nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires sur notre carafe. Nous prenons en compte votre opinion concernant le design de l'ouverture et nous travaillerons à améliorer l'expérience d'utilisation. Nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, vous êtes satisfaite du produit.
A
Angel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Il faudrait obtenir un filtre qui soit équivalent aux eaux en bouteille
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Angel !
Merci pour votre commentaire et votre évaluation de 4/5. Nous apprécions vos suggestions et travaillons constamment à améliorer nos produits. Votre avis sur le filtre qui égalise la qualité de l'eau en bouteille est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte dans notre processus de développement.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Elisa G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J'ai commandé la nouvelle carafe en verre et elle est arrivée avec une mouche morte à l'intérieur. J'ai écrit à leur service client et ils m'ont répondu qu'avec de l'eau et du savon, cela se résolvait, et je suis en train de le faire. Je ne l'ai pas encore utilisée car je suis en train de la désinfecter, étant immunodéprimée. Et comme je ne sais pas si je peux la mettre au lave-vaisselle à haute température, quand je commencerai à l'utiliser, je vous donnerai mon avis sur la carafe. Mais jusqu'à présent, l'expérience n'a pas été bonne du tout.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elisa,
Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience que vous avez eue avec votre carafe en verre. Nous apprécions que vous nous ayez informés de cet incident et comprenons votre inquiétude. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et leur bien-être. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou avez des questions sur l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider. Nous espérons que votre expérience future avec Alkanatur sera beaucoup plus positive.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Á
África M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Je l'ai bien reçu
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Réponse de Alkanatur
Chère Afrique, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande correctement. Votre satisfaction est notre priorité et nous attachons beaucoup d'importance à votre avis. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Ils ne répondent pas au téléphone pendant les heures d'ouverture du service client et mettent des jours à répondre à l'email.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à communiquer avec notre équipe. Notre équipe travaille dans une plage horaire et avec des délais de réponse pour les emails allant jusqu'à 3 jours, ce qui dans 95% des cas n'est pas le cas et les réponses sont données le jour même.
Nous ferons également parvenir votre suggestion d'amélioration.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Matilde L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Aucun problème. Merci !
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Réponse de Alkanatur
Chère Matilde, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif sur notre site Alkanatur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide à l'avenir.
I
Iván G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très rapide pour arriver la commande, cela pourrait venir emballé dans du papier bulle ou similaire, car cela venait avec fragile et était enveloppé dans le papier d'emballage
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Iván,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que la livraison a été rapide. Nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage ; nous en tiendrons compte pour améliorer notre présentation et la protection des produits. Votre avis est très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Tout est améliorable mais je suis très satisfaite des produits. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Votre opinion est très précieuse pour nous, et nous prendrons en compte votre suggestion d'amélioration. Si vous avez d'autres observations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de faire confiance à Alkanatur!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Adriana B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
En payant pour le service de livraison rapide, la commande a mis une semaine à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Adriana,
Nous n'avons pas de délais de livraison rapide avec un coût supplémentaire. Nous proposons uniquement 1 méthode d'expédition, gratuite pour les commandes de plus de 50€, et où nous spécifions le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Eloi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
D'accord !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
M
Maria Amor S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
La livraison a été tardive. Je l'ai déjà et la bouteille free est arrivée un peu écrasée et avec un bouchon cassé. Je suis en train de la mettre en marche. J'espère que le filtre est correct car on ne peut pas le voir. En bas, les flèches marquent 10 en mois et 25 en année. Ce n'est pas une date de péremption, n'est-ce pas ? J'attends votre réponse.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Maria Amor,
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés avec la livraison et l'état de votre bouteille. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec votre produit.
Concernant les informations sur le filtre, nous vous confirmons que les marques que vous mentionnez n'indiquent pas la date de péremption, mais la date de fabrication. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Rosa Isabel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
La qualité de l'eau est fantastique, très bon goût et agréable au palais. En ce qui concerne le design, je pense qu'il pourrait être amélioré : la forme de la carafe est peu ergonomique et il serait bien que l'intérieur soit totalement transparent. Un compteur de débit serait apprécié, comme cela existe déjà dans d'autres marques. L'emballage et la présentation sont bien, bien que le manuel d'instructions puisse être amélioré.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jesus G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'adore
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
José Antonio T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Je trouve que ce sont des filtres utiles, dans les mois à venir je pourrai donner un avis d'utilisation.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Antonio,
Merci pour votre évaluation et pour avoir partagé votre opinion sur nos filtres. Nous sommes heureux de savoir que vous les trouvez utiles. Nous serons ravis de recevoir vos commentaires supplémentaires une fois que vous les aurez testés plus en profondeur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
H
Hanna V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Il serait plus positif que la jarre soit en cristal. Dans la bouteille, on observe des bavures dans l'injection de plastique qui peuvent se détacher dans la jarre avec de l'eau. La bouteille en plastique offerte par Alcanatur est super fine, comme une bouteille de supermarché, je me demande si c'est vraiment une bouteille sans nuire à ma santé. Je préférerais aussi cette bouteille de cadeau en cristal.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Hanna,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos précieux commentaires sur nos produits. Nous prenons en compte vos suggestions concernant la carafe en verre et la qualité de la bouteille en plastique. Votre satisfaction et votre santé sont nos priorités, et nous nous engageons à améliorer continuellement. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Javier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
J'ai passé la commande, ce n'est pas la première, et je suis ravi du processus d'achat et de l'envoi
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Javier!
Merci beaucoup pour ton commentaire et pour ta confiance en Alkanatur une fois de plus. Nous sommes heureux de savoir que tu es satisfait du processus d'achat et de l'envoi. Ton avis est très précieux pour nous. Si tu as besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésite pas à nous contacter. Nous espérons te voir bientôt!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
Jose Ignacio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Très bon
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Réponse de Alkanatur
Cher José Ignacio,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience chez Alkanatur. Nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services pour toujours vous offrir le meilleur.
Cordialement.
E
Elena S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
bonne
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Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec Alkanatur. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à les partager, car votre avis est très important pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Montserrat F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Malgré un petit malentendu dans la commande, tout s'est bien passé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Montserrat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que, malgré le petit malentendu, votre expérience avec Alkanatur a été satisfaisante. Nous apprécions votre compréhension et sommes toujours ici pour améliorer et garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement !
R
Ricardo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Tout est correct
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Ricardo !
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que tout a été correct dans votre expérience avec Alkanatur. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mikel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le produit est celui qui est décrit.... mais l'envoi a pris plus d'une semaine...
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher MIKEL,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre note de 4/5. Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes. Nous regrettons le retard dans l'envoi et prendrons en compte votre observation pour améliorer nos délais de livraison.
Merci pour votre compréhension et votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana María M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
J'aime le confort de la carafe
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana María,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour nous avoir attribué une note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le confort de notre carafe. Nous valorisons vos opinions et continuons à travailler pour vous offrir des produits qui facilitent votre quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Sheila A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Je n'aime pas le goût que laisse l'eau
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sheila,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le goût de l'eau ne vous ait pas plu. Votre avis est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous aider à trouver une option qui corresponde mieux à vos préférences.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Silvia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Je vis dans une zone avec de l'eau très dure et beaucoup de calcaire. Le filtre à faible émission de magnésium rend l'eau douce et agréable.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
Diana B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
J'adore le produit ! J'ai acheté la carafe alkanatur couleur bleue + 3 filtres. Le seul problème que je lui trouve est que... la carafe ne rentre pas dans le réfrigérateur.. Vérifiez qu'elle y entre.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
M
Maria J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Assez cher
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Joaquin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Tout va bien, la seule critique que je fais, c'est que la jarre est en plastique et cela m'a causé une petite déception.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous profiterez beaucoup du produit.
M
Monica L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très contente du fonctionnement de la carafe. Je dois essayer le filtre de douche
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Marta D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Bonjour, j'avais déjà une petite jarre d'Alkanatur. Enchantée par le produit. La vérité. Il est vrai que cela a coûté cher de la recevoir mais cela fait quelques jours que je l'utilise. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Rodolfo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Un léger retard dans l'envoi.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous profiterez beaucoup du produit.
L
Luis Fernando T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le produit est bien mais depuis le 25/3 que j'ai passé la commande et je l'attends toujours.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Luis Fernando,
Nous vous remercions pour vos retours et sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Dans ce cas, il faut prendre en compte la semaine de jours fériés qui a eu lieu, c'est pourquoi les commandes ont mis plus de temps à arriver. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Luis Javier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Tout va bien, même si GLS a mis du temps à apporter le petit colis,!
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
T
Tamara S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Je n'ai pas encore reçu la commande et on a voulu me la livrer à des dates où on ne m'a pas dit qu'on me la livrerait. J'attends qu'elle arrive.
Avis traduit
S
Susana G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Tout très durable
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
Desi M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Trop de temps d'envoi pour recevoir à A Coruña et communication insuffisante.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Desi,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison et le manque de communication. Nous travaillons pour améliorer ces aspects et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Empar A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
En principe très bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Juan Luis P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
L'envoi a mis beaucoup de temps à arriver et l'entreprise GLS ne téléphone pas pour donner une heure approximative de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Juan Luis,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service, y compris la coordination avec nos transporteurs. Votre expérience est précieuse pour nous et nous ferons tout notre possible pour qu'à l'avenir, elle soit plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
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