Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Excellente qualité, même si j’aurais préféré qu’il soit entièrement en verre. Cela n’a aucun sens de continuer à utiliser du plastique, même si je comprends la raison. Il faut trouver une autre solution.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Belén,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous accordons de l’importance à votre avis sur la qualité de nos produits et prenons en compte votre suggestion concernant l’utilisation des matériaux. C’est un plaisir de compter des clientes aussi engagées que vous.
Cordialement,
L’équipe Alkanatur
L
Lucia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2026
Avec le produit très contente, le transport épouvantable, j'ai été deux jours à la maison en attente de sa livraison mais ils ont dit que j'étais absente alors que c'était un mensonge, au final j'ai dû aller à la Poste.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lucia,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes très contente du produit, votre satisfaction est très importante pour nous. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le transport et vous remercions d'avoir partagé votre expérience, car cela nous aide à nous améliorer.
Recevez nos salutations distinguées,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana Belén P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2026
Tout est correct, comme on me l'avait dit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana Belén,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour l'évaluation. Nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marta Isabel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2026
La commande met quelques jours à arriver
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Marta Isabel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec votre commande. Nous nous excusons pour l'attente et apprécions votre compréhension, car nous travaillons à améliorer constamment nos délais d'expédition.
Nous restons à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
José Manuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2026
Bonjour, eh bien mon avis est que lorsque la jarre verse son contenu dans un verre ou une bouteille, il faut soulever le petit couvercle car sinon il est très difficile de verser l'eau sans qu'elle déborde. Tout le reste, parfait. Je suis content.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour José Manuel,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes content de votre carafe et nous apprécions votre commentaire sur le couvercle, car cela nous aide à nous améliorer. Nous sommes toujours là pour vous servir et nous assurer que vous ayez la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cristobal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2026
Bonne
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Cristobal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Emilio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
J'ai des produits Alkanatur depuis des années (carafe filtrante en plastique et filtre de douche) et je suis satisfait. Cependant, j'ai acheté la nouvelle carafe filtrante en verre (enfin sans plastique !) mais le jet ne tombe pas bien, répandant toute l'eau en la servant. Défaut de conception ou défaut de fabrication.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Emilio,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez trouvé satisfaction dans nos produits pendant des années. Nous sommes désolés que la nouvelle carafe filtrante en verre n'ait pas répondu à vos attentes et nous prendrons en compte votre observation pour continuer à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
Petra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2026
Très bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Petra,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Angel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2026
Bon matériel et esthétiquement jolie mais le réservoir préfiltré contient environ 600 mL. J'ai celle en plastique et à cet égard, c'est beaucoup mieux.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Angel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre opinion et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité et du design de nos produits. Nous prenons note de votre commentaire sur le dépôt préfiltré et travaillons toujours à améliorer.
Nous espérons vous revoir bientôt et que vous continuerez à profiter de nos offres.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Fernando S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2026
Il a fallu une semaine pour que ma commande de filtres de zéolite arrive. C'est pourquoi je mets une si basse note, les produits en eux-mêmes valent 5 étoiles.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et comprenons que cela ait affecté votre évaluation. Nous analysons déjà ce qui s'est passé avec l'entreprise de livraison afin d'améliorer les délais de livraison et d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes heureux de savoir qu'en dépit du retard, vous êtes satisfait de nos filtres de zéolite et que les produits méritent ces 5 étoiles.
Cordialement.
M
Maria Dolores A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2026
Les filtres devraient avoir un moyen d'avertir l'utilisateur de leur fin avant qu'il ne doive détecter par le goût de l'eau qu'ils ne filtrent plus.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria Dolores,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous apprécions beaucoup votre suggestion concernant l'amélioration de nos filtres et la manière de notification, car nous cherchons toujours des moyens d'optimiser l'expérience de nos clients.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
L
Laura H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
L'eau dans mon quartier a un goût de chlore, cela fait deux ans que nous utilisons la carafe d'Alkanatur et maintenant nous pouvons boire de l'eau sans odeur et sans goût. L'achat de filtres nous parvient en moins d'une semaine, nous sommes ravis.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Laura,
Nous vous remercions énormément pour votre opinion et sommes heureux de savoir que notre carafe Alkanatur a amélioré la qualité de l'eau dans votre foyer. C'est un plaisir pour nous de vous offrir un produit qui vous permet de profiter d'une eau sans odeur ni goût.
Nous restons à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Adolfo F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2026
Tout va bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Adolfo,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé avec votre expérience d'achat. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2026
Jolie jarre et j'espère une filtration superbe
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elena,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la commodité de la carafe et espérons que la filtration répond à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Montserrat M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2026
ÇA VA TRÈS BIEN. ON REMARQUE BEAUCOUP LA QUALITÉ DE L'EAU.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Montserrat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de l'eau. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Angel Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Il a fallu 10 jours pour arriver. En plus, votre site indiquait qu'il avait déjà été livré et c'était faux. Un peu décevant.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Angel,
Nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez ressentie avec la livraison de votre commande. Nous apprécions vos retours et aimerions résoudre cette situation de la meilleure manière possible. Nous vous invitons à nous contacter directement pour pouvoir vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Antonio L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Je préférais une carafe en verre mais je ne l'ai pas commandée car elle a un petit volume de filtration. Ils devraient concevoir une carafe en verre avec une capacité de filtration de 1,5 l. La commande a également mis du temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Antonio,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été complètement satisfaisante. Nous prenons en compte vos suggestions concernant le design d'une carafe en verre et le temps d'expédition, et nous aimerions en savoir plus sur votre situation afin de mieux vous aider.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mikel Jose L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
J'ai bien reçu la commande. Peut-être qu'il pourrait être plus rapide de recevoir une commande
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Mikel Jose,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande de manière satisfaisante. Nous prenons note de votre suggestion concernant le délai de livraison et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
L'envoi a pris le double du temps que prévu. Pour le reste, tout va bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'envoi ait pris plus de temps que prévu, mais nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande. Votre avis est très précieux pour nous et nous travaillerons à nous améliorer à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Jose Maria S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Le service d'Alkanatur est bon, sans aucun problème. Mais la poste est lamentable comme toujours. J'ai reçu d'autres colis par d'autres agences et en 2/3 jours j'avais les produits chez moi. Ce n'est pas normal d'attendre 10 jours pour un colis et heureusement qu'ils ont bien protégé les filtres, sinon ils seraient à jeter à la poubelle. Transporteur lamentable.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Jose Maria,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous cherchons toujours à offrir la meilleure expérience possible, et votre opinion est très précieuse pour nous.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Rapid Virgen Del Valle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Le sujet de la demande de facture est encombrant
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Rapid Virgen del Valle,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous apprécions votre satisfaction avec nos produits et prenons note de votre commentaire concernant la demande de facture pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Beatriz S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Peu de clarté dans les instructions.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Beatriz,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que les instructions n'aient pas été claires. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible et votre opinion est très précieuse pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vous aider de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Jose Fco R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Je n'ai pas reçu le produit, hier nous avons été à la maison toute la journée et l'agence (GLS) signale une absence, ce qui démontre un manque de professionnalisme, ce n'est pas la première fois qu'ils le font. Aujourd'hui, il n'est pas encore arrivé et depuis mardi, il est indiqué comme livré sur le site d'Alkanatur. Grâce à votre service de messagerie, l'expérience client est très mauvaise à cet égard, j'espère que cela aidera à l'amélioration continue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Jose Fco.,
Nous sommes profondément désolés pour l'expérience que vous avez eue avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire, car il nous aide à identifier les domaines à améliorer dans notre service.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème et garantir que vous receviez votre produit le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Bego B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Le seul inconvénient que je mentionne est que les commandes prennent beaucoup de retard.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Bego,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des retards dans vos commandes et nous apprécions votre patience. Nous espérons que, malgré cela, vous reviendrez bientôt nous rendre visite et profiterez de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
María S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
En ce qui concerne les carafes d'eau, je dois dire que dès la première utilisation, j'ai remarqué la différence de goût.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nos carafes d'eau. Nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration du goût dès la première utilisation, et votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous espérons que vous reviendrez bientôt et continuerez à profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
José Ignacio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
L'entreprise de livraison a changé sans mon consentement la livraison à domicile par un retrait à un point de collecte, ce qui m'a obligé à perdre mon temps à cause de cette décision sans demander ni donner la possibilité de rectifier.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Ignacio,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et regrettons tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec la livraison. Votre avis est très précieux pour nous et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carmen R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Le seul inconvénient est que la commande met du temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Carmen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience dans notre boutique. Nous regrettons le retard dans la livraison de votre commande et prenons en compte votre observation pour améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Charo R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
J'adore les filtres d'Alkanatur mais la nouvelle carafe en verre a l'ouverture par où sort l'eau trop large et en essayant de remplir un verre ou une bouteille, beaucoup d'eau est gaspillée. Il faut utiliser un entonnoir pour remplir les bouteilles ou les verres, etc.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Charo,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes désolés que la nouvelle carafe en verre n'ait pas répondu à vos attentes. Votre opinion est très importante pour nous et nous aimerions mieux comprendre votre situation pour trouver une solution adéquate.
Veuillez ne pas hésiter à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Modesto C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Je ne leur donne pas 5 étoiles à cause du temps que j'ai mis à recevoir le produit. Environ 10 jours.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Modesto,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Nous regrettons le délai de livraison que vous avez mentionné et prenons en compte votre expérience pour nous améliorer à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cristina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
La commande a mis beaucoup de temps à arriver et je n'ai reçu aucun email m'informant de ce fait.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Cristina,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison et le manque d'informations à ce sujet ; nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Le couvercle de la carafe ne s'ajuste pas, et la sortie d'eau est trop large, de sorte que cela déborde du verre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec la carafe. Nous apprécions vos retours et sommes ici pour vous aider à résoudre tout problème que vous avez pu rencontrer avec le produit. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions traiter votre situation de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Je suis satisfaite de mes achats chez Alkanatur
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Mar,
Nous vous remercions sincèrement de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats chez Alkanatur et espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
O
Olga C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Bonjour, il ne cesse de sortir du charbon noir et j'ai rempli le réservoir 8 fois et vidé mais ça continue à sortir, chaque fois moins mais cela ne m'est pas arrivé la première fois
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Il est tout à fait normal et naturel qu'il reste des particules de charbon dans l'eau. Nos filtres sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100% naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous ne modifions pas la nature du matériau.
En raison de son état ou même à cause du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer des particules de charbon en plus grande quantité, et même, teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère moins mais il est normal qu'il libère toujours des particules noires en raison de ce que nous avons mentionné, car c'est un produit écologique sans aucun type de traitement chimique.
L
Laura P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
La commande, le produit, l'envoi, tout est parfait. Mais ... Je ne reçois jamais aucune promotion ou réduction.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Laura,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de l'envoi. Nous comprenons votre préoccupation concernant les promotions et réductions, et aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de mieux vous aider.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Raquel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
L'achat simple et rapide. L'entreprise de livraison peu professionnelle
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Raquel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que l'achat a été simple et rapide. Nous regrettons tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec le service d'expédition et nous prendrons en compte votre avis pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Clara P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
J'ai reçu une partie du couvercle de la carafe en cristal cassée, j'ai écrit dans la boîte de signalement et j'ai appelé toute la journée le numéro de téléphone du service client, personne n'a répondu. S'il vous plaît, j'espère que vous pourrez me contacter dès que possible. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Clara,
Nous sommes très désolés que vous ayez reçu le couvercle de la carafe en cristal cassé et comprenons votre frustration. Nous apprécions que vous nous ayez contactés et vous invitons à nous écrire à nouveau à notre adresse e-mail afin que nous puissions traiter votre cas directement et trouver une solution.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Irene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Je voudrais savoir comment nettoyer les jarres en plastique qui deviennent blanches
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Irene,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Pour nettoyer les carafes en plastique et les rendre impeccables, nous vous recommandons d'utiliser un mélange d'eau chaude et de bicarbonate de soude, en les laissant reposer quelques minutes avant de rincer.
Nous apprécions votre confiance en Alkanatur et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Francisco Manuel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Les meilleurs filtres du marché... ils devraient améliorer les carafes... mais cela en vaut quand même la peine.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Francisco Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos filtres. Nous prenons note de votre observation concernant les carafes pour continuer à améliorer nos produits.
Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mar C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
L'eau devient trouble
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Mar,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre produit et comprenons votre déception. Nous apprécions votre commentaire et vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Justo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
La carafe en cristal est très fragile, elle s'est cassée en la mettant au réfrigérateur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Justo,
Nous sommes désolés que la carafe en cristal n'ait pas répondu à vos attentes et se soit cassée. Nous apprécions vos retours et aimerions vous aider à résoudre ce désagrément ; nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adéquate.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
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