Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Il faudrait obtenir un filtre qui soit équivalent aux eaux en bouteille
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Angel !
Merci pour votre commentaire et votre évaluation de 4/5. Nous apprécions vos suggestions et travaillons constamment à améliorer nos produits. Votre avis sur le filtre qui égalise la qualité de l'eau en bouteille est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte dans notre processus de développement.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Albert G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Bonjour ! Très bonne idée le thème du verre... mais la quantité d'eau qu'il contient est absurdement petite... J'imagine qu'il y a une raison, mais il prend beaucoup de place sans presque contenir d'eau... c'est pénible de devoir le remplir tout le temps...
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Réponse de Alkanatur
Cher Albert, nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant la capacité du verre et apprécions vos retours. La raison de la taille est qu'en analysant notre clientèle, une partie importante est constituée de personnes âgées ou de familles avec enfants. Si la jarre était plus grande, le poids serait trop lourd pour ce profil, c'est pourquoi nous l'avons adaptée pour qu'elle soit maniable pour tous les publics. Cordialement.
E
Elisa G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J'ai commandé la nouvelle carafe en verre et elle est arrivée avec une mouche morte à l'intérieur. J'ai écrit à leur service client et ils m'ont répondu qu'avec de l'eau et du savon, cela se résolvait, et je suis en train de le faire. Je ne l'ai pas encore utilisée car je suis en train de la désinfecter, étant immunodéprimée. Et comme je ne sais pas si je peux la mettre au lave-vaisselle à haute température, quand je commencerai à l'utiliser, je vous donnerai mon avis sur la carafe. Mais jusqu'à présent, l'expérience n'a pas été bonne du tout.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elisa,
Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience que vous avez eue avec votre carafe en verre. Nous apprécions que vous nous ayez informés de cet incident et comprenons votre inquiétude. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et leur bien-être. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou avez des questions sur l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider. Nous espérons que votre expérience future avec Alkanatur sera beaucoup plus positive.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Á
África M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Je l'ai bien reçu
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Réponse de Alkanatur
Chère Afrique, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande correctement. Votre satisfaction est notre priorité et nous attachons beaucoup d'importance à votre avis. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Ils ne répondent pas au téléphone pendant les heures d'ouverture du service client et mettent des jours à répondre à l'email.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à communiquer avec notre équipe. Notre équipe travaille dans une plage horaire et avec des délais de réponse pour les emails allant jusqu'à 3 jours, ce qui dans 95% des cas n'est pas le cas et les réponses sont données le jour même.
Nous ferons également parvenir votre suggestion d'amélioration.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Matilde L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Aucun problème. Merci !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Matilde, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif sur notre site Alkanatur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide à l'avenir.
I
Iván G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très rapide pour arriver la commande, cela pourrait venir emballé dans du papier bulle ou similaire, car cela venait avec fragile et était enveloppé dans le papier d'emballage
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Réponse de Alkanatur
Cher Iván,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que la livraison a été rapide. Nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage ; nous en tiendrons compte pour améliorer notre présentation et la protection des produits. Votre avis est très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Tout est améliorable mais je suis très satisfaite des produits. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Votre opinion est très précieuse pour nous, et nous prendrons en compte votre suggestion d'amélioration. Si vous avez d'autres observations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de faire confiance à Alkanatur!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Adriana B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
En payant pour le service de livraison rapide, la commande a mis une semaine à arriver.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Adriana,
Nous n'avons pas de délais de livraison rapide avec un coût supplémentaire. Nous proposons uniquement 1 méthode d'expédition, gratuite pour les commandes de plus de 50€, et où nous spécifions le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Belen Á.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Bien. Au moins, ça ne goûte pas le chlore. Je ne sais pas quels composants le plastique de la carafe contient...
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Réponse de Alkanatur
Chère Belen,
Nous vous remercions pour votre commentaire et apprécions votre opinion sur nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'absence de goût de chlore. En ce qui concerne la carafe, nous vous assurons que nous utilisons des plastiques de haute qualité, 100% sûrs, sans toxines et certifiés pour être sûrs et adaptés à un usage alimentaire. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Santiago B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Bonjour, je suis un peu déçu car j'ai passé la commande le 26 avril pour l'offrir pour la fête des mères, et elle est arrivée le 4, un jour après...
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Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout étant un cadeau pour la fête des mères.
Cependant, pendant la campagne, nous avons informé à la fois dans la newsletter et sur le site que les commandes passées à ces dates pouvaient être livrées à partir du 4 mai, car le vendredi 1 était un jour férié et cela a affecté les délais logistiques et de transport.
Cela dit, nous regrettons qu'elle ne soit pas arrivée à temps pour la date que vous attendiez et nous espérons de tout cœur que vous avez tout de même pu profiter du cadeau.
E
Eloi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
D'accord !
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
F
Florencia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Sincèrement, je continue à remarquer beaucoup de goût dans l'eau du robinet et elle est très très dure. À tel point que le verre utilisé pour l'eau devient collant. À cause de la dureté de l'eau.
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Réponse de Alkanatur
Chère Florencia, nous vous remercions sincèrement pour vos retours sur la qualité de l'eau du robinet. Nous prenons en compte vos observations concernant le goût et la dureté de l'eau, et nous travaillerons à améliorer l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.
M
Maria Amor S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
La livraison a été tardive. Je l'ai déjà et la bouteille free est arrivée un peu écrasée et avec un bouchon cassé. Je suis en train de la mettre en marche. J'espère que le filtre est correct car on ne peut pas le voir. En bas, les flèches marquent 10 en mois et 25 en année. Ce n'est pas une date de péremption, n'est-ce pas ? J'attends votre réponse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Maria Amor,
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés avec la livraison et l'état de votre bouteille. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec votre produit.
Concernant les informations sur le filtre, nous vous confirmons que les marques que vous mentionnez n'indiquent pas la date de péremption, mais la date de fabrication. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
M Concepcion G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Bonjour, Le goût de l'eau est bon. Mais le couvercle pour le remplissage ne se maintient pas en place lorsque vous le remplissez et vous devez le tenir en même temps que vous voulez le remplir, ce qui n'est pas possible si vous le remplissez depuis une carafe d'eau.
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Réponse de Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes heureux de savoir que le goût de l'eau vous plaît. Cependant, nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés avec le couvercle pendant le remplissage. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Rosa Isabel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
La qualité de l'eau est fantastique, très bon goût et agréable au palais. En ce qui concerne le design, je pense qu'il pourrait être amélioré : la forme de la carafe est peu ergonomique et il serait bien que l'intérieur soit totalement transparent. Un compteur de débit serait apprécié, comme cela existe déjà dans d'autres marques. L'emballage et la présentation sont bien, bien que le manuel d'instructions puisse être amélioré.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jesus G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'adore
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
José Antonio T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Je trouve que ce sont des filtres utiles, dans les mois à venir je pourrai donner un avis d'utilisation.
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Réponse de Alkanatur
Cher José Antonio,
Merci pour votre évaluation et pour avoir partagé votre opinion sur nos filtres. Nous sommes heureux de savoir que vous les trouvez utiles. Nous serons ravis de recevoir vos commentaires supplémentaires une fois que vous les aurez testés plus en profondeur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
H
Hanna V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Il serait plus positif que la jarre soit en cristal. Dans la bouteille, on observe des bavures dans l'injection de plastique qui peuvent se détacher dans la jarre avec de l'eau. La bouteille en plastique offerte par Alcanatur est super fine, comme une bouteille de supermarché, je me demande si c'est vraiment une bouteille sans nuire à ma santé. Je préférerais aussi cette bouteille de cadeau en cristal.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Hanna,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos précieux commentaires sur nos produits. Nous prenons en compte vos suggestions concernant la carafe en verre et la qualité de la bouteille en plastique. Votre satisfaction et votre santé sont nos priorités, et nous nous engageons à améliorer continuellement. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Javier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
J'ai passé la commande, ce n'est pas la première, et je suis ravi du processus d'achat et de l'envoi
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Javier!
Merci beaucoup pour ton commentaire et pour ta confiance en Alkanatur une fois de plus. Nous sommes heureux de savoir que tu es satisfait du processus d'achat et de l'envoi. Ton avis est très précieux pour nous. Si tu as besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésite pas à nous contacter. Nous espérons te voir bientôt!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
Jose Ignacio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Très bon
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Réponse de Alkanatur
Cher José Ignacio,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience chez Alkanatur. Nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services pour toujours vous offrir le meilleur.
Cordialement.
E
Elena S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
bonne
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Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec Alkanatur. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à les partager, car votre avis est très important pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Montserrat F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Malgré un petit malentendu dans la commande, tout s'est bien passé.
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Réponse de Alkanatur
Chère Montserrat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que, malgré le petit malentendu, votre expérience avec Alkanatur a été satisfaisante. Nous apprécions votre compréhension et sommes toujours ici pour améliorer et garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement !
R
Ricardo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Tout est correct
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Ricardo !
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que tout a été correct dans votre expérience avec Alkanatur. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mikel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le produit est celui qui est décrit.... mais l'envoi a pris plus d'une semaine...
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher MIKEL,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre note de 4/5. Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes. Nous regrettons le retard dans l'envoi et prendrons en compte votre observation pour améliorer nos délais de livraison.
Merci pour votre compréhension et votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana María M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
J'aime le confort de la carafe
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana María,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour nous avoir attribué une note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le confort de notre carafe. Nous valorisons vos opinions et continuons à travailler pour vous offrir des produits qui facilitent votre quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Alicia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
La carafe semble d'une qualité basique et la bouteille est arrivée écrasée. Maintenant, il ne me reste plus qu'à vérifier le fonctionnement
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
S
Sheila A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Je n'aime pas le goût que laisse l'eau
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sheila,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le goût de l'eau ne vous ait pas plu. Votre avis est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous aider à trouver une option qui corresponde mieux à vos préférences.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Silvia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Je vis dans une zone avec de l'eau très dure et beaucoup de calcaire. Le filtre à faible émission de magnésium rend l'eau douce et agréable.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
Diana B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
J'adore le produit ! J'ai acheté la carafe alkanatur couleur bleue + 3 filtres. Le seul problème que je lui trouve est que... la carafe ne rentre pas dans le réfrigérateur.. Vérifiez qu'elle y entre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
M
Maria J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Assez cher
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Joaquin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Tout va bien, la seule critique que je fais, c'est que la jarre est en plastique et cela m'a causé une petite déception.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous profiterez beaucoup du produit.
A
Antonia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Je suis une utilisatrice régulière de la carafe Alkanatur et de ses différents filtres. Je les considère comme de très bons produits. Le problème est que l'envoi me semble très cher (5,50 euros) et qu'il n'arrive même pas à mon adresse, mais qu'il est laissé dans un magasin où je dois me déplacer pour le récupérer (je comprends que cela permet à GLS d'économiser au détriment de l'acheteur). Cela me semble être une méthode d'envoi et de livraison médiocre pour une marque de qualité comme Alkanatur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires sur nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la carafe Alkanatur et de ses filtres. Nous sommes désolés que l'expérience d'envoi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre avis et prendrons en compte vos suggestions pour améliorer notre service de livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
M
Monica L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très contente du fonctionnement de la carafe. Je dois essayer le filtre de douche
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Marta D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Bonjour, j'avais déjà une petite jarre d'Alkanatur. Enchantée par le produit. La vérité. Il est vrai que cela a coûté cher de la recevoir mais cela fait quelques jours que je l'utilise. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Rodolfo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Un léger retard dans l'envoi.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous profiterez beaucoup du produit.
L
Luis Fernando T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le produit est bien mais depuis le 25/3 que j'ai passé la commande et je l'attends toujours.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Luis Fernando,
Nous vous remercions pour vos retours et sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Dans ce cas, il faut prendre en compte la semaine de jours fériés qui a eu lieu, c'est pourquoi les commandes ont mis plus de temps à arriver. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Luis Javier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Tout va bien, même si GLS a mis du temps à apporter le petit colis,!
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Luz Enith D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Commande très tardive.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience avec le suivi et l'envoi n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos observations et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est très précieux pour nous.
T
Tamara S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Je n'ai pas encore reçu la commande et on a voulu me la livrer à des dates où on ne m'a pas dit qu'on me la livrerait. J'attends qu'elle arrive.
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