Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
J'ai la carafe et le filtre pour la douche. Avec la carafe, je trouve l'eau plus propre et au goût neutre, j'aime ça. Concernant la façon de la remplir, j'aurais aimé que le couvercle par où l'on remplit puisse rester ouvert, car il faut le tenir avec le doigt. À la maison, nous avons fait un "bricolage" avec un élastique attaché, mais le design pourrait améliorer cet aspect. En ce qui concerne le filtrage, c'est assez rapide et ça vaut la peine de l'utiliser. Maintenant en voyage, au lieu d'acheter des bouteilles en plastique, nous emportons la carafe.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la carafe et le filtre pour la douche, et nous apprécions vos suggestions concernant le design. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous inspireront à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Fernando O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Tout génial
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Réponse de Alkanatur
Cher Fernando,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Antonella B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Pour l'instant, je n'aime pas beaucoup, je l'avais acheté surtout à cause du calcaire et il se trouve qu'il me laisse tout plus blanc qu'avant, la paroi, les robinets, etc.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Antonella,
Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes avec les résidus de calcaire. Nos filtres étant écologiques ne suppriment pas le calcaire, car ce sont des minéraux naturels de l'eau. Ils peuvent aider à le réduire mais ne l'éliminent pas en soi. Pour cela, dans les zones d'eau dure, le client a généralement un adoucisseur d'eau pour éviter cela sur les parois et les robinetteries.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Iñaki F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
je suis content de la jarre "alcalinisante" récemment reçue
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Iñaki,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre carafe alcalinisante. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions de votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carmen G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
J'adore le filtre, bon fonctionnement et goût, mais il me manque des informations sur la reminéralisation : quantité et format des minéraux ajoutés, résidu sec ajouté, etc.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carmen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du fonctionnement et du goût du filtre. Nous prenons note de votre demande d'informations sur la reminéralisation et nous travaillerons à améliorer notre communication à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Maria Rosario D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
En principe, l'entreprise me semble sérieuse et le processus d'achat a été facile. L'envoi a également été rapide. Cependant, j'ai fait une demande via leur site web et je n'ai pas reçu de réponse
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Réponse de Alkanatur
Chère Maria Rosario,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le processus d'achat et l'envoi ont été à votre satisfaction. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
L
Lola V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Je l'utilise depuis des années
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Réponse de Alkanatur
Chère Lola,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et pour votre fidélité au fil des ans. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Sara J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Le couvercle de la carafe s'est cassé, quand je l'ai monté j'ai déjà vu que le mécanisme était très fragile... il n'a même pas duré 24h...
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Sara,
Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le couvercle de la carafe n'ait pas répondu à vos attentes et à sa durabilité. Nous apprécions votre opinion et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Marta P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Je n'ai reçu aucun avis jusqu'au jour avant de recevoir la commande, ce qui a fait que pendant 10 jours je ne savais pas où se trouvait le colis. Lorsque j'achète chez Alkanatur, je reçois normalement ma commande en 2 jours. Cette fois, cela a pris 10 jours sans recevoir aucune information sur le retard de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que cette fois l'expérience n'ait pas été la même que d'habitude et que le manque d'information ait causé de l'inquiétude. Votre opinion est très précieuse pour nous, et nous travaillerons à améliorer notre communication à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
K
Karin W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
J'ai commandé deux pots et je n'en ai reçu qu'un. J'ai envoyé un message lundi pour signaler le problème. La réponse était des excuses pour tout inconvénient et que le pot serait envoyé dès que possible. Aujourd'hui, nous sommes vendredi et je n'ai pas encore reçu de message concernant un envoi. Cela ne devrait pas prendre une semaine pour envoyer le pot manquant ! C'était la première fois que je passais une commande après la recommandation d'un ami, mais honnêtement, je suis très déçu.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Karin,
Nous comprenons vraiment votre déception concernant le retard dans la réception de votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Veuillez nous contacter en privé afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Alkanatur
A
Amelia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Frais d'envoi excessifs
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Amelia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement positive. Nous prenons en compte votre observation concernant les frais d'expédition et continuerons à travailler pour nous améliorer dans tous les aspects.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Jose C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Ok tout
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Jose,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Alkanatur. Votre opinion est très précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alejandro R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
J'aime beaucoup. De la en verre, un peu d'eau s'écoule en l'inclinant sur le verre, mais celle en plastique fonctionne parfaitement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alejandro,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons note de votre observation concernant la carafe en verre et nous travaillerons à l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Maria Pilar C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Tout est parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria Pilar,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Moisés G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Mon avis sur Alkanatur est positif, mais ils devraient changer d'entreprise de livraison car GLS, au lieu de livrer la commande à mon domicile, l'ont laissée dans un point de collecte parce que cela leur convenait mieux. Sans consulter et sans préavis (nous étions à la maison, donc ils ne peuvent pas s'excuser en disant qu'il n'y avait personne à domicile). À cause de cette négligence de GLS, j'ai mis plusieurs jours à disposer de la commande car le point de livraison où ils l'ont laissée ne me convenait pas.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Moisés,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que votre expérience avec Alkanatur est positive. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande et prenons note de votre commentaire sur l'entreprise de livraison pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Ariana G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Je tiens juste à mentionner que GSL ne livre pas à la porte des appartements dans les immeubles sans ascenseur, ils vous demandent de descendre et de récupérer à la porte de l'immeuble, ce qui est un problème pour les personnes à mobilité réduite. La mauvaise note va à l'entreprise de transport, le produit est excellent.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ariana,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de notre produit. Nous comprenons la situation avec le service de livraison et prenons note de votre expérience pour continuer à nous améliorer à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Eva O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Je ne sais pas jusqu'à quel point tout ce que fait la carafe est réel, mais je remarque bien le changement de goût. Ce que je n'aime pas, c'est la qualité de celle-ci, le plastique semble fragile et accumule beaucoup de saleté.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Eva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une différence dans le goût. Nous prendrons en compte vos observations sur la qualité du produit pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
R
Raul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
La jarre est idéale, mais la partie supérieure pour verser l'eau est trop petite, très peu de quantité entre et il faut attendre qu'elle filtre pour la remplir davantage. Quel dommage.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation ! Chez Alkanatur, nous sommes très heureux de compter sur votre confiance. Nous continuons à prendre soin de chaque goutte pour vous.
C
Cecilia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
La commande est arrivée à temps et en bon état
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation ! Chez Alkanatur, nous sommes très heureux de compter sur votre confiance. Nous continuons à prendre soin de chaque goutte pour vous.
S
Silvia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Tout parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Silvia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je mets un peu de temps
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elena,
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très satisfaite de votre expérience et nous vous remercions pour votre commentaire sur le temps de livraison. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons constamment à l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
T
Teresa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Ce filtre me donne confiance pour l'élimination des produits nocifs pour la peau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Teresa,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre filtre. Nous sommes heureux de savoir qu'il vous donne confiance pour éliminer les produits nocifs pour la peau. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
J
José Andrés A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Produits et service très corrects
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Andrés,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles sur nos produits et notre service. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et nous espérons vous revoir chez Alkanatur pour continuer à vous offrir le meilleur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
Pilar B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
On remarque une amélioration de l'eau, cependant, au début du changement de filtre, elle n'a pas très bon goût et il faut attendre une semaine pour que le mauvais goût disparaisse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Pilar,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration de la qualité de l'eau. Nous comprenons que le changement de filtre peut nécessiter un temps d'adaptation et apprécions votre patience dans ce processus.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Ça fonctionne bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ana,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que nos produits fonctionnent bien pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Inma M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
J'ai acheté 3 filtres pour la bouteille métallique filtrante il y a 2 mois et on m'a dit qu'elle ne serait bientôt plus en rupture de stock pour que je puisse l'acheter. J'attends toujours. J'ai acheté 3 filtres pour la bouteille métallique filtrante qui était en rupture de stock et on m'a dit qu'elle serait bientôt de nouveau en stock. J'attends encore.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Inma,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre confiance dans nos filtres. Nous travaillons pour que la bouteille filtrante soit de nouveau disponible dès que possible. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
O
Oscar N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Oscar,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive, même si nous savons qu'il y a toujours une marge d'amélioration. Vos retours sont très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Emilia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
L'eau dans notre région a beaucoup de calcaire
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Emilia,
Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons votre préoccupation concernant la qualité de l'eau dans votre région. Nous aimerions pouvoir vous aider à trouver une solution adéquate, donc nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Arancha M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Bien mais les recharges sont chères.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Arancha,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos produits bons, et nous prenons note de votre avis sur les recharges. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Elisenda M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
J'ai dû signaler à l'entreprise l'incident avec l'achat depuis la page web.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elinenda,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes désolés que vous ayez dû nous contacter en raison d'un problème avec votre achat. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions traiter votre situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Avelina G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Je suis très satisfaite.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Avelina,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience. Votre avis est très précieux pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
N
Natalia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Tout est correct
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Natalia,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Enric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
En mettant le couvercle sur la jarre, le couvercle de remplissage d'eau reste légèrement surélevé. C'est à cause de la pression que la jarre exerce sur l'ensemble du couvercle supérieur. Autre chose : si je remplis trop la jarre, en versant de l'eau dans un verre, l'eau non filtrée qui reste avant le filtre sort par le couvercle de remplissage.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Enric,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous apprécions que vous partagiez vos observations sur le fonctionnement de la carafe, car elles nous aident à nous améliorer continuellement. Nous sommes ravis que vous ayez eu en général une bonne expérience avec nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alfonso L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
« Alcaliniser » l'eau, terme inventé par cette marque, ne sert à rien. Scientifiquement parlant, c'est comme Brita ou tant d'autres carafes. Cela améliore le goût de l'eau, et beaucoup, mais cela n'améliore pas votre santé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, Alfonso:
Merci de partager votre opinion.
Nous tenons à préciser qu'Alkanatur n'est pas uniquement une carafe qui améliore le goût de l'eau. Nos filtres réduisent des substances telles que le chlore, certains métaux lourds et d'autres composés présents dans l'eau du robinet, tout en apportant des minéraux comme le magnésium.
Concernant l'alcalinité, celle-ci se produit naturellement lors du processus de filtration et de reminéralisation de l'eau. Sur notre site, nous disposons d'études, d'analyses et de certifications qui expliquent en détail le fonctionnement de nos filtres et les caractéristiques de l'eau obtenue.
Nous comprenons qu'il existe des opinions différentes sur ce sujet et respectons toutes. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
Équipe Alkanatur
R
Ramón G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Oui, cela filtrera, mais pour les personnes avec SQM, je ne le recommande pas, car la dysautonomie commence et cela se déstabilise.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Ramón,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes par rapport à vos besoins spécifiques. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Miren Josune N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Les filtres me semblent un peu chers.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Miren Josune,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos filtres. Votre commentaire sur le prix est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
V
Victoria C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Tout va très bien, les produits arrivent à temps, et les filtres fonctionnent très bien. Cela fait presque 2 ans que je bois de l'eau du robinet en la filtrant avec la jarre et les filtres de cette entreprise et c'est vraiment incroyable.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Victoria,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et qu'ils ont amélioré votre expérience avec l'eau du robinet. Votre confiance et votre fidélité pendant ces presque deux ans signifient beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Heureux avec la carafe Alkanatur. Beaucoup plus sain.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre carafe Alkanatur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un produit que vous considérez comme plus sain.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
C'est bon, mais ils exagèrent avec le prix
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous apprécions vos commentaires sur le prix et nous en tiendrons compte.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
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