Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles sur nos produits et notre service. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et nous espérons vous revoir chez Alkanatur pour continuer à vous offrir le meilleur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
PILAR B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
On remarque une amélioration de l'eau, cependant, au début du changement de filtre, elle n'a pas très bon goût et il faut attendre une semaine pour que le mauvais goût disparaisse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Pilar,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration de la qualité de l'eau. Nous comprenons que le changement de filtre peut nécessiter un temps d'adaptation et apprécions votre patience dans ce processus.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Ça fonctionne bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ana,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que nos produits fonctionnent bien pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Inma M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
J'ai acheté 3 filtres pour la bouteille métallique filtrante il y a 2 mois et on m'a dit qu'elle ne serait bientôt plus en rupture de stock pour que je puisse l'acheter. J'attends toujours. J'ai acheté 3 filtres pour la bouteille métallique filtrante qui était en rupture de stock et on m'a dit qu'elle serait bientôt de nouveau en stock. J'attends encore.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Inma,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre confiance dans nos filtres. Nous travaillons pour que la bouteille filtrante soit de nouveau disponible dès que possible. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
O
Oscar N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Oscar,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive, même si nous savons qu'il y a toujours une marge d'amélioration. Vos retours sont très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Emilia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
L'eau dans notre région a beaucoup de calcaire
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Emilia,
Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons votre préoccupation concernant la qualité de l'eau dans votre région. Nous aimerions pouvoir vous aider à trouver une solution adéquate, donc nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Arancha M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Bien mais les recharges sont chères.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Arancha,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos produits bons, et nous prenons note de votre avis sur les recharges. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
ELISENDA M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
J'ai dû signaler à l'entreprise l'incident avec l'achat depuis la page web.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elinenda,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes désolés que vous ayez dû nous contacter en raison d'un problème avec votre achat. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions traiter votre situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Avelina G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Je suis très satisfaite.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Avelina,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience. Votre avis est très précieux pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
N
Natalia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Tout est correct
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Natalia,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Enric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
En mettant le couvercle sur la jarre, le couvercle de remplissage d'eau reste légèrement surélevé. C'est à cause de la pression que la jarre exerce sur l'ensemble du couvercle supérieur. Autre chose : si je remplis trop la jarre, en versant de l'eau dans un verre, l'eau non filtrée qui reste avant le filtre sort par le couvercle de remplissage.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Enric,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous apprécions que vous partagiez vos observations sur le fonctionnement de la carafe, car elles nous aident à nous améliorer continuellement. Nous sommes ravis que vous ayez eu en général une bonne expérience avec nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alfonso L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
« Alcaliniser » l'eau, terme inventé par cette marque, ne sert à rien. Scientifiquement parlant, c'est comme Brita ou tant d'autres carafes. Cela améliore le goût de l'eau, et beaucoup, mais cela n'améliore pas votre santé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, Alfonso:
Merci de partager votre opinion.
Nous tenons à préciser qu'Alkanatur n'est pas uniquement une carafe qui améliore le goût de l'eau. Nos filtres réduisent des substances telles que le chlore, certains métaux lourds et d'autres composés présents dans l'eau du robinet, tout en apportant des minéraux comme le magnésium.
Concernant l'alcalinité, celle-ci se produit naturellement lors du processus de filtration et de reminéralisation de l'eau. Sur notre site, nous disposons d'études, d'analyses et de certifications qui expliquent en détail le fonctionnement de nos filtres et les caractéristiques de l'eau obtenue.
Nous comprenons qu'il existe des opinions différentes sur ce sujet et respectons toutes. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
Équipe Alkanatur
R
Ramón G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Oui, cela filtrera, mais pour les personnes avec SQM, je ne le recommande pas, car la dysautonomie commence et cela se déstabilise.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Ramón,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes par rapport à vos besoins spécifiques. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Miren Josune N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Les filtres me semblent un peu chers.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Miren Josune,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos filtres. Votre commentaire sur le prix est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
V
Victoria C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Tout va très bien, les produits arrivent à temps, et les filtres fonctionnent très bien. Cela fait presque 2 ans que je bois de l'eau du robinet en la filtrant avec la jarre et les filtres de cette entreprise et c'est vraiment incroyable.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Victoria,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et qu'ils ont amélioré votre expérience avec l'eau du robinet. Votre confiance et votre fidélité pendant ces presque deux ans signifient beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Heureux avec la carafe Alkanatur. Beaucoup plus sain.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre carafe Alkanatur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un produit que vous considérez comme plus sain.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
C'est bon, mais ils exagèrent avec le prix
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous apprécions vos commentaires sur le prix et nous en tiendrons compte.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
María José G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Difficulté dans la livraison de la commande. Difficile de contacter pour chercher des solutions
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María José,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande et que vous n'ayez pas pu nous contacter facilement. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Angeles M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Bonjour, l'envoi a pris trop de temps ; je l'attendais beaucoup plus tôt. Cordialement, A. M. C.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Angeles,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que l'envoi ne soit pas arrivé à temps. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous sommes ici pour vous aider. Si vous souhaitez discuter de cela plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Martin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Martin,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Votre soutien et votre confiance sont très importants pour notre équipe.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carlos G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Je suis très satisfait de l'achat d'Alkanatur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carlos,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre satisfaction concernant votre achat chez Alkanatur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
A
Adrián G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Les filtres libèrent énormément de particules et le fond de la carafe devient noir. Ils disent que c'est normal et qu'il n'y a pas de problème mais voir l'eau dans cet état la rend tout sauf appétissante pour la consommation. Le jour où ils résoudront cet aspect, je redeviendrai leur client.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Adrián,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience avec nos filtres. Nous apprécions votre avis et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et chercher une solution appropriée. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Les filtres sont bons. La carafe, bien que libre de PFA, devrait être en verre. Le site web est un peu dépassé et les frais de port sont exagérés. J'ai essayé d'acheter sur Amazon et c'est encore plus cher. Les filtres de douche ne durent pas longtemps. Ceux pour boire fonctionnent mieux.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos commentaires sur nos produits. Nous sommes heureux de savoir que les filtres à boire répondent à vos attentes, et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer notre site web et d'autres aspects. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Ana L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Les filtres remplissent leur fonction. La carafe pourrait avoir un dispositif pour savoir quand changer le filtre. La bouteille en verre a été très décevante car le verre bleu est peint et perd de sa couleur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ana,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que les filtres remplissent leur fonction et prenons note de vos suggestions concernant la carafe et la bouteille en verre. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance d'améliorer votre expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Sabela B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Je ne trouve pas cela une grande innovation, je trouve cela plus cher que ce que c'est et j'ai chez moi la carafe avec les filtres les plus chers qu'ils ont.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sabela,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été celle attendue et nous apprécions votre sincérité. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation et trouver une solution qui vous satisfasse, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
José Gabriel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Très cher. Le design de la carafe est mauvais car si elle est remplie, vous ne pouvez pas vous servir de l'eau jusqu'à ce que toute l'eau filtrée soit écoulée, sinon ça déborde par le haut. Cela ne se produit pas avec d'autres marques.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Gabriel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre honnêteté. Nous apprécions votre avis sur le design de la carafe et nous aimerions mieux comprendre votre expérience afin de pouvoir vous aider. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir traiter votre préoccupation de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
D
Daniela R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Je n'aime pas le goût de l'eau. Je vais essayer les filtres bleus, pour voir si je les aime plus. Mais en général, ce n'est pas ce que j'attendais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Daniela,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous comprenons que le goût de l'eau n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre disposition à essayer les filtres bleus et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre préoccupation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
José Carlos A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Les produits ne sont pas mauvais, mais je pense que les prix sont trop élevés par rapport à ce qu'ils offrent et à ce qui existe sur le marché. S'ils voulaient vraiment contribuer à une meilleure santé générale, les prix seraient beaucoup plus ajustés.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Carlos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous apprécions vos commentaires sur nos prix et sommes heureux de savoir que les produits vous plaisent. Nous sommes toujours là pour écouter nos clients et améliorer leur expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Enrique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
La livraison est excessivement lente. Les commandes en provenance de Chine arrivent plus rapidement. J'attends encore. La qualité est bonne. Mais la logistique et le service client ne le sont pas.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Enrique,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours et nous sommes désolés que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre avis sur la qualité et nous sommes ici pour vous aider avec tout inconvénient que vous pourriez avoir. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir traiter votre situation de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
D
DOLORES P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Tout est correct
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation ! Chez Alkanatur, nous sommes très heureux de compter sur votre confiance. Nous continuons à prendre soin de chaque goutte pour vous.
J
Jordi J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
La carafe devient blanchâtre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Jordi,
Nous sommes désolés que la carafe n'ait pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous vous serions reconnaissants de nous contacter en privé afin que nous puissions chercher une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Montse G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Bon produit, je l'utilise tous les jours depuis un an. J'en ai acheté un autre pour ma deuxième résidence.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Montse,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous et de votre confiance dans nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite et que vous avez décidé d'en acquérir un autre pour votre seconde résidence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
B
BEGOÑA P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
J'attendais la carafe avec beaucoup d'enthousiasme, mais elle ne m'a pas satisfait. Je ne peux pas la mettre dans le réfrigérateur, étant si ronde elle ne rentre pas dans la porte et étant haute elle ne tient pas debout sur les étagères du réfrigérateur. De plus, en versant l'eau, je ne sais pas si c'est qu'elle ne s'ajuste pas bien mais ça ne sort pas en jet, ça sort comme par l'extérieur, ça ne vise pas bien dans le verre, voilà. Dommage, espérons qu'en hiver quand on n'a pas besoin d'eau froide je pourrai l'utiliser.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Begoña,
Nous sommes désolés que la carafe n'ait pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à contacter notre service client, où nous serons ravis de vous aider à trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Luis Fernando G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
La livraison a pris plus de temps que prévu. Le traitement de l'envoi des filtres demandés doit être beaucoup plus rapide.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Luis Fernando,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et je suis désolé que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre avis et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Josefa N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
C'était un cadeau et elle ne le veut pas, je dois le retourner, comment faire ?
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Josefa,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Pour effectuer le retour, vous pouvez suivre les instructions dans notre section de retours sur le site web. Nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cristina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Très contente, peut-être qu'il me manque un peu plus de capacité et l'ouverture par où l'eau est introduite, cette pièce ne ferme pas bien, dans mon cas elle est venue assez lâche.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, Cristina :
Nous te remercions sincèrement pour ton évaluation positive et nous sommes très heureux que tu sois satisfaite de ton achat. Nous prenons note de tes commentaires sur la capacité et l'ouverture, et nous espérons te revoir bientôt dans notre magasin pour que tu découvres d'autres produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Miguel Angel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Je trouve l'eau avec un meilleur goût
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Miguel Angel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos aimables paroles sur notre Jarra Turquesa Alkanatur Drops. Nous sommes heureux de savoir que vous la trouvez pratique et élégante. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Raúl C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
La carafe en verre a un grand inconvénient. Le verre à l'endroit d'où sort l'eau est très fin et se casse facilement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Raúl,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous apprécions beaucoup vos commentaires et prenons en compte vos observations sur la carafe en verre. Nous espérons vous revoir dans notre magasin et que vous trouverez des produits qui répondent à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Martha Isabel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
On remarque que le goût de l'eau s'améliore énormément. J'ai confiance qu'il fasse tout ce qu'il dit. J'ai la carafe depuis plus d'un an. Merci.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Martha Isabel!
Merci beaucoup pour ton commentaire et pour ta confiance en Alkanatur. Nous sommes ravis de savoir que tu as remarqué une amélioration significative du goût de l'eau et que tu es satisfaite de ta carafe. Nous apprécions ton soutien continu et nous sommes ici pour toute question que tu pourrais avoir. !Salutations!
N
NURIA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Je suis satisfaite
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Nuria,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et services. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
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