Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
L'achat simple et rapide. L'entreprise de livraison peu professionnelle
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Raquel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que l'achat a été simple et rapide. Nous regrettons tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec le service d'expédition et nous prendrons en compte votre avis pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Clara P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
J'ai reçu une partie du couvercle de la carafe en cristal cassée, j'ai écrit dans la boîte de signalement et j'ai appelé toute la journée le numéro de téléphone du service client, personne n'a répondu. S'il vous plaît, j'espère que vous pourrez me contacter dès que possible. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Clara,
Nous sommes très désolés que vous ayez reçu le couvercle de la carafe en cristal cassé et comprenons votre frustration. Nous apprécions que vous nous ayez contactés et vous invitons à nous écrire à nouveau à notre adresse e-mail afin que nous puissions traiter votre cas directement et trouver une solution.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Irene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Je voudrais savoir comment nettoyer les jarres en plastique qui deviennent blanches
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Irene,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Pour nettoyer les carafes en plastique et les rendre impeccables, nous vous recommandons d'utiliser un mélange d'eau chaude et de bicarbonate de soude, en les laissant reposer quelques minutes avant de rincer.
Nous apprécions votre confiance en Alkanatur et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Francisco Manuel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Les meilleurs filtres du marché... ils devraient améliorer les carafes... mais cela en vaut quand même la peine.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Francisco Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos filtres. Nous prenons note de votre observation concernant les carafes pour continuer à améliorer nos produits.
Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Francisco Javier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Je n'ai pas encore reçu ma commande, elle est en retard. Sans respecter les délais de livraison. De plus, j'aimerais passer une autre commande mais tant que je n'ai pas reçu (et rejeté celle-ci comme on me l'a dit) je ne peux pas le faire. Tout est très long.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Francisco Javier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés du retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mar C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
L'eau devient trouble
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Mar,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre produit et comprenons votre déception. Nous apprécions votre commentaire et vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Justo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
La carafe en cristal est très fragile, elle s'est cassée en la mettant au réfrigérateur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Justo,
Nous sommes désolés que la carafe en cristal n'ait pas répondu à vos attentes et se soit cassée. Nous apprécions vos retours et aimerions vous aider à résoudre ce désagrément ; nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adéquate.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Eva Maria A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Très contente de ma jarre. Et avec la bouteille un peu moins, le système pour boire de celle-ci ne me convainc pas tout à fait.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Eva Maria,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes contente de la carafe, et nous prendrons en compte votre commentaire sur la bouteille pour continuer à améliorer nos produits.
Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Adela Mercedes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Content de mes produits, mais la livraison peut être plus rapide.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Adela Mercedes,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons note de votre observation concernant la livraison et nous travaillerons à améliorer cet aspect.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Maria Del Coral M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Mon avis est bon.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria del Coral,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous et nous espérons que vous reviendrez bientôt pour continuer à profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Belen B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Je trouve que c'est un produit de très bonne qualité mais que si vous avez l'estomac sensible, cela peut être mal toléré. En réalité, ce n'est la faute de personne, mais je l'ai acheté et j'ai dû arrêter de boire l'eau à cause de la façon dont tous ces minéraux se comportent dans mon estomac. Maintenant, j'envisage d'acheter un autre filtre différent, le vert, dont je ne sais pas non plus comment il va me convenir. Bref, j'étais super enthousiaste avec ma carafe et je pense qu'il faudrait avertir que la tolérance peut être compliquée pour certains estomacs.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Belen,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de notre carafe, bien que nous soyons désolés qu'elle n'ait pas été tout à fait adaptée à votre estomac sensible. Nous prenons en compte votre commentaire et espérons que vous trouverez l'option qui correspond le mieux à vos besoins.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
B
Berta R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2026
Service client déplorable
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Berta,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et aimerions pouvoir traiter votre situation de manière plus personnalisée. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elsa S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Bonne
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elsa,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous aimerions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adéquate, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe de service client.
Nous restons à votre disposition pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ayah T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
L'envoi a mis du temps à arriver
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ayah,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Votre expérience est très importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Nous espérons que vos prochaines commandes seront plus satisfaisantes.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
Bien que ce soit avec retard, ma commande est bien arrivée aujourd'hui.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été complètement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème que vous avez pu rencontrer avec votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Myriam A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
Je suis utilisateur des filtres de jarre depuis plus d'un an et le dernier que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas bien, il laisse comme de la peluche au fond de la jarre, même en suivant bien le processus avant d'utiliser le filtre pour la première fois.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Myriam,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et le temps que vous avez consacré à partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le dernier filtre n'ait pas répondu à vos attentes, et nous apprécions votre fidélité à l'utilisation de nos produits tout au long de cette période.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
G
Gorka D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2026
L'envoi a été éternel. Je comptais qu'il arrive à temps car c'était un cadeau. J'ai même pris contact avec eux pour qu'ils l'envoient en urgence en payant moi-même la différence et ce ne fut pas le cas. Le cadeau n'a pas pu être fait et pour le retour, sans même être arrivé, je devais payer moi-même l'envoi de 26€, donc je l'ai gardé de force.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Gorka,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été celle attendue et que l'envoi ait pris plus de temps que vous ne l'espériez.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carmen A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2026
J'ai reçu la jarre en verre avec le petit couvercle cassé, j'espère qu'ils me la remplaceront.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Carmen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez reçu la jarre en verre. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant le couvercle et vous assurons que nous sommes ici pour vous aider avec votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria Cruz S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2026
Après 5 jours sans nouvelles du transporteur GLS ni d'alkanatur, j'ai écrit à alkanatur et il s'est avéré que la commande n'avait pas été remise à l'agence de transport. Personne de l'entreprise ne m'a contacté pour la livraison. Ils sont venus le matin et je n'étais pas là. Je n'ai toujours pas la commande après 10 jours. J'ai demandé par téléphone qu'elle soit livrée dans un point relais et nous allons voir si finalement je peux la récupérer après 10 jours. Ce n'est pas seulement le retard qui me dérange mais le manque de prise de responsabilité. Ce n'est pas l'expérience que j'ai eue avec des commandes précédentes donc j'espère que cela a été un incident exceptionnel.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Cruz,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication sur votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre disposition à résoudre cette situation, et nous serons ravis de vous aider à obtenir votre commande le plus rapidement possible.
Veuillez ne pas hésiter à contacter notre équipe de service client de manière privée afin que nous puissions vous offrir une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mari Carme C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
Au début, l'eau sortait noire et j'ai dû renouveler l'eau avant de boire environ 5 fois.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Mari Carme,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Alfonso G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
J'ai passé une commande pour une deuxième carafe, dans ce cas, en verre. Elle est arrivée avec une petite fissure. J'ai envoyé plusieurs e-mails et messages WhatsApp et j'attends un échange contre une en plastique, comme celle que j'ai depuis cinq ans.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Alfonso,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu la carafe en verre avec une fissure et comprenons votre frustration. Nous apprécierions l'opportunité de résoudre ce problème, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre service client pour gérer l'échange que vous demandez.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maite M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Très contente de la jarre sauf pour le petit couvercle qu'elle a, qui ne se déplace pas assez et qui fait toujours déborder l'eau en servant.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Maite,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes très contente de la jarre. Nous vous remercions pour votre commentaire sur le couvercle, nous prendrons en compte votre avis pour améliorer notre produit.
Merci pour votre soutien et votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marisa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Il y a eu un retard dans la livraison et j'ai dû réclamer la commande. Je viens de commencer à l'utiliser, il semble que l'eau soit plus "douce" mais il est trop tôt pour donner un avis.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marisa,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes désolés pour le retard dans la livraison. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez commencé à utiliser le produit et que vous avez remarqué une différence dans la qualité de l'eau. Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre achat et que vous reviendrez bientôt nous voir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Encarnacion M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
tout est correct.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Encarnación,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que tout a été correct et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Natalia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Les bandes de pH pour analyser l'eau n'ont pas été envoyées. D'après ce que j'ai compris, ils ont envoyé l'ancien modèle qui ne les a pas... C'est la raison pour laquelle je ne donne pas les 5 étoiles.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Natalia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la haute note. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir des produits de qualité.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Iker U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
La jarra est très bien, qu'elle soit en cristal est génial, ainsi nous évitons le plastique. Mais elle est un peu petite, il faut la remplir 2 fois pour remplir la bouteille que je remplissais auparavant avec une de la jarra verte. Mais ce n'est pas un grand problème.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Iker,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la jarre en verre. Nous apprécions votre avis sur la taille et prendrons en compte votre suggestion pour de futures références. Nous espérons vous revoir bientôt et que vous continuerez à profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carmen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2026
J'aime beaucoup la jarre en cristal d'Alkanatur mais sa capacité ne me plaît pas tant que ça
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Carmen,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous aimez la carafe en verre d'Alkanatur et nous apprécions votre commentaire sur la capacité ; nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite et découvrirez plus de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Je suis très satisfaite du produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ana,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous revoir dans notre magasin pour que vous découvriez plus de ce que nous proposons.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Á
Ángela M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
GLP m'a laissé le colis sans demander à 30 minutes à pied de l'adresse que j'ai donnée comme adresse de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ángela,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir informés de ce désagrément et nous prendrons vos commentaires en compte pour améliorer notre service.
Si vous souhaitez discuter de cette affaire plus en détail, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Nuria José V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
La commande a mis beaucoup de temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Nuria José,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que le temps de livraison n'ait pas été celui attendu. Votre expérience est très importante pour nous, et nous apprécions votre patience.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir un service encore meilleur lors de votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carlos P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Un peu embrouillé avec le "captcha" lors de la commande, mais finalement j'ai résolu le problème en commandant avec le mobile.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carlos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un inconvénient avec le "captcha", mais nous sommes heureux de savoir que vous avez pu le résoudre en utilisant votre mobile. Votre expérience est très importante pour nous et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Imanol C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Je ne vois qu'un inconvénient : le couvercle supérieur pour le remplir ne reste pas ouvert à moins de le tenir.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Imanol,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous prenons en compte votre observation concernant le couvercle supérieur et nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Adelina A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Cela a pris beaucoup de temps à arriver
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Adelina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre opinion et pour avoir choisi Alkanatur. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été celui attendu, et nous espérons que, malgré cela, vous reviendrez nous visiter pour continuer à profiter de nos produits.
Cordialement
P
Pilar R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Je n'aime pas le goût de l'eau. L'eau du robinet est très dure dans cette région et, bien qu'elle améliore un peu le goût, elle reste désagréable à boire.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Pilar,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le goût de l'eau ne vous ait pas complètement satisfait, mais nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour trouver la solution parfaite pour vous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Antonio P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J'ai reçu le produit 4 jours plus tard que la date de livraison prévue, et il est arrivé avec un coup. Pour l'instant, il est installé, je ne sais pas comment il fonctionnera.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Antonio,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que vous ayez reçu votre produit avec du retard et en mauvais état. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Monica R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
La jarra avec filtre fonctionne très bien et en plus l'eau a meilleur goût !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Monica,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux de savoir que la carafe avec filtre répond à vos attentes et que l'eau a meilleur goût. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Salvador M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Les filtres de douche ont été livrés dans le délai imparti, l'emballage du produit et le produit sont arrivés en bon état. Les informations demandées et reçues d'Alkanatur concernant le suivi de la commande ont été rapides, claires et efficaces. Du côté du transporteur GLS, ils n'ont pas respecté la préférence de collecte du produit et se sont présentés à mon domicile alors que je venais juste de rentrer de voyage. Les filtres de douche, une fois installés, fonctionnent correctement, en espérant que les bénéfices de ceux-ci se vérifient progressivement avec leur utilisation.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Salvador,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que la livraison et l'état des filtres pour la douche ont été satisfaisants. Nous regrettons la situation avec le transporteur, mais nous sommes ravis que le produit fonctionne correctement. Nous sommes ici pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Marta J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Les produits que j'ai achetés chez Alkanatur sont excellents, ce qui ne va pas c'est le service de livraison de Correos Express qui ne te remet pas le colis en main propre et ne te dit pas où il le laisse, je l'ai trouvé mais très déçue par le service de Correos Express, je ne m'y attendais pas
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Marta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que les produits que vous avez achetés chez Alkanatur vous plaisent. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec le service de livraison et espérons que votre prochaine expérience d'achat sera encore plus satisfaisante. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Noa V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Je suis très satisfaite de vos produits, mais cette fois la commande a mis 15 jours à arriver. Je n'ai reçu aucun des courriels de l'entreprise de livraison et j'ai dû appeler par téléphone pour pouvoir le localiser. Malgré cela, je n'ai reçu mon numéro de suivi que deux jours avant la date limite pour aller récupérer le colis. C'est dommage qu'un produit aussi bon soit éclipsé par un service de livraison aussi mauvais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Noa,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison et nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Le pichet devrait être plus rapide ou facile à remplir, il est nécessaire de le remplir 2 fois
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de vos suggestions concernant le pichet et nous travaillerons à améliorer la facilité d'utilisation à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
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