Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Nous les avons contactés car nous n'obtenions pas le résultat attendu et, après leur avoir expliqué les problèmes que nous avions, ils nous ont proposé un autre filtre différent qu'ils nous ont envoyé super rapidement et sans aucun coût et qui a été la solution.
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Réponse de Alkanatur
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons que vous apprécierez le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Le prix des filtres et de la carafe est très cher pour les résultats obtenus.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat.
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Le plastique de la carafe et surtout la partie où l'on met le filtre semble de mauvaise qualité, peu résistant. Il est vrai que le goût de l'eau s'améliore, mais comme cela se fait avec d'autres carafes beaucoup moins chères et les particules noires de carbone qui se déposent au fond ne donnent pas beaucoup confiance…
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Mireia, merci pour votre évaluation. Le plastique de notre carafe est de grande qualité et totalement exempt de toxiques, certifié par le Dr Nicolás Olea - IBS de Grenade. Étant un matériau qui ne contient pas de durcisseurs chimiques ni d'autres types de toxiques normalement utilisés pour épaissir les matériaux, il semble moins résistant, car il est plus fin. C'est le prix à payer pour un matériau totalement sûr, exempt de perturbateurs endocriniens. Concernant les particules noires. Il est normal et totalement naturel que le filtre libère quelques petites particules de carbone. Les filtres Alkanatur sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100% naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous n'altérons pas la nature du matériau. En raison de son état ou même à cause du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer des particules de charbon en plus grande quantité, et même teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère à peine de la poussière et l'eau sort complètement transparente. Les particules peuvent sembler "gênantes" à la vue, mais elles ne présentent aucun danger. En fait, plus le charbon est tendre, plus il est capable d'absorber des toxines.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Je n'avais pas le lien du transporteur pour savoir quel jour il arrive.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
J'aime la commodité d'utilisation de la carafe qui évite de porter des bouteilles. Je suis préoccupée par la composition du filtre, j'aimerais qu'il puisse être rempli et ne pas jeter du plastique à la poubelle.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Moi qui ne suis pas habituée à acheter en ligne, je vous dis que c'est assez facile. Et cette fois, quand j'ai eu une confusion, vous m'avez répondu tout de suite par téléphone, ce qui est appréciable, dans ce monde où tout est des répondeurs automatiques et des machines. Merci et salutations. Sara
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Réponse de Alkanatur
Merci beaucoup pour votre évaluation :)
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
Rapidité et attention sur les erreurs
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Filtres très chers
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Le litre d'eau coûte 0,05€.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
J'aime la composition du filtre, la filtration sans chlore, métaux lourds, etc. à 99,9% (pourcentage très élevé), l'alcalinité de 8,5-9,5. En revanche, la carafe est rayée (plusieurs rayures). Le plastique est très sensible aux rayures. Le bec par où sort l'eau, le petit couvercle qui bouge tout seul est très fragile. S'il se casse, y a-t-il des pièces de rechange ? Faut-il changer tout le couvercle ? Si c'est possible bien sûr. Le prix du filtre me semble excessif.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Concernant le bec de la carafe : oui. Lors de votre prochaine commande de filtres, contactez-nous et nous vous enverrons un autre bec sans aucun coût.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
C'est une option économique et saine si vous ne voulez pas installer d'osmose chez vous.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Si ce n'était pas pour les frais de port, je mettrais 5 étoiles.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Les frais de port sont gratuits pour les commandes de plus de 50€ en péninsule.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
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Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Bon produit et à bon prix.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
J'ai aimé.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
Après avoir fait une électrolyse de l'eau purifiée par la carafe, je trouve trop de résidu. Je l'ai signalé à Alkanatur, j'attends une réponse.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nous essaierons de répondre à votre question le plus rapidement possible. Quoi qu'il en soit, il faut garder à l'esprit que l'eau, tant qu'elle contient des minéraux, aura cet effet avec les tests d'électrolyse, ce n'est pas parce qu'elle contient des impuretés, c'est parce que ces machines réagissent à toute substance dans l'eau. C'est pourquoi avec des eaux distillées (sans minéraux), elles ne réagissent pas. Il est important de garder à l'esprit que les minéraux sont nécessaires dans notre alimentation, car ils sont utilisés pour de nombreuses fonctions de l'organisme : du maintien des os, du cœur et du cerveau jusqu'à nos hormones. Par conséquent, il est fondamental que ceux-ci soient également présents dans l'eau. Les minéraux dans l'eau aident à réguler un niveau de pH correct et, en même temps, ont une plus grande biodisponibilité. Les eaux distillées sont des eaux acides, mortes, et leur consommation peut entraîner de graves conséquences pour la santé. Nous vous donnerons une réponse plus complète dans l'e-mail que vous avez envoyé. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Les prix des filtres sont très chers, le filtre que j'achète pour l'entrée du réservoir d'eau de la maison, qui est pour filtrer les sédiments, coûte le double de celui des sédiments de la douche, et il me coûte 3,90€, et l'autre filtre qui est en fibre de coco, qui va sous le filtre à sédiments, pour la douche a un prix excessivement cher.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nos prix sont en accord avec la qualité du produit. Nous sommes une entreprise espagnole avec des certifications et des recherches. Nos matériaux sont totalement sûrs et de haute qualité, respectant toutes les normes européennes. Sur le marché, il existe des alternatives moins chères mais sans aucune certification en matière de sécurité et de qualité de leurs matériaux. Pour toute question que vous pourriez avoir, nous serons ravis de vous aider. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Il n'y a pas grand-chose à évaluer, ce sont les filtres de rechange de la carafe.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
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Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Le service a été très rapide, je regrette qu'il n'y ait pas de packs de plus d'unités et ce serait bien qu'un jour ils mettent une remise sur les filtres.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Si vous souhaitez être informé de nos réductions et promotions, vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
La rapidité de l'envoi. La qualité du produit. Prix très élevé
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Le prix du pack de filtres est de 59,95€ et ils sont pour 1200 litres de durée, ce qui fait que le prix du litre est de 0,049€, un prix bien inférieur à toute eau embouteillée que nous pouvons acquérir dans un supermarché. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
J'ai eu du mal à comprendre comment mettre en marche la carafe, j'ai dû regarder plusieurs vidéos : où mettre l'eau, la quantité à mettre...
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nous tiendrons compte de cela pour les futurs manuels d'instructions.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Il est trop tôt pour faire une évaluation. Merci !
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation également. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Tout va bien, et la communication, mais les entreprises de livraison de colis, restent les mêmes, elles vous disent qu'elles viennent le 9 et ensuite se présentent le 10 sans prévenir, et à l'heure qui leur convient.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Désolé pour l'incident de transport, nous prendrons note de ce qui s'est passé pour que cela soit pris en compte.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
J'ai dû vider la carafe 5 fois avant de pouvoir l'utiliser car des petites billes noires sortaient du filtre. Je voulais l'utiliser pour ma résidence secondaire et c'est un problème de devoir congeler le filtre car je n'aurai pas d'eau à boire quand je rentrerai chez moi et je devrai jeter 3 ou 4 carafes d'eau avant de pouvoir avoir de l'eau potable. Ce n'est pas ce que j'attendais.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Avez-vous activé le filtre au préalable ? Il est important de suivre les étapes indiquées dans le manuel d'instructions pour que l'eau ne sorte pas noire. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à les résoudre. Merci.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Offres sur les produits
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
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