Avis clients de Alkanatur

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 521 avis publiés
5 4 601 83% 4 512 9% 3 123 2% 2 91 2% 1 194 4%

Résumé des avis

Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
M
Montserrat M.
Note : 4 sur 5
La carafe est très bien, bien qu'il reste beaucoup de résidu au fond, et pour la remplir, il faut maintenir le couvercle levé manuellement. Ce serait très bien si le couvercle restait ouvert tout seul pendant qu'on la remplit.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
F
Francisco J.
Note : 3 sur 5
J'ai oublié de mettre un code pour une réduction. J'ai contacté par WhatsApp et la réponse est ici, ils ne se sont même pas donné la peine. Quand il y a la volonté de résoudre quelque chose, on peut le faire. Tout dans cette vie a une solution s'il y a une disposition bien sûr. La carafe est très jolie
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande. Nos systèmes sont automatisés, il est donc important de saisir le code avant de finaliser l'achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
S
Silvia L.
Note : 2 sur 5
Je continue de ne pas recevoir ma commande et il n'y a aucun moyen de communiquer avec Correos Express
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Silvia, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience qui n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons examiné votre cas et avons remarqué que vous avez déjà contacté notre équipe de service client. Comme ils vous l'ont mentionné, votre commande a été passée le 23 septembre et, en général, les envois prennent entre 3 et 5 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes ici pour vous aider.
L
Lola H.
Note : 4 sur 5
Bien mais après avoir suivi toutes les étapes pour préparer la carafe. Deux jours après, il restait des résidus gris au fond du verre. Ensuite, cela ne s'est plus reproduit.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Il est tout à fait normal et naturel qu'il reste des particules de charbon dans l'eau. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Luis D.
Note : 3 sur 5
La carafe avec peu de lavages de rayures, devient opaque et l'aspect semble sale.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour votre incident. Pour vous apporter une solution, veuillez contacter le Service Client par mail à clients@alkanatur.com en indiquant la référence de la commande ainsi que les photos du produit endommagé. Merci !
J
Jose D.
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas convaincu, l'eau a toujours un goût de chlore.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Le charbon de coco absorbe parfaitement le chlore et il ne peut pas être que le filtre soit endommagé et ait ce goût. Il est possible que le goût que vous remarquez provienne des minéraux eux-mêmes ou du magnésium. Nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le goût de l'eau et que le produit ne vous convienne pas. Le goût est un sujet plus personnel, c'est certain. Quoi qu'il en soit, rappelez-vous que vous avez 30 jours de garantie de satisfaction. Nous vous contacterons pour soit chercher une autre solution, peut-être que le filtre à faible émission de magnésium vous conviendra mieux, sinon, traiter le retour du produit.
C
Carmen C.
Note : 4 sur 5
Le produit et le service sont bons, il est arrivé rapidement et en bon état. Je commence à l'utiliser, très peu de temps pour évaluer les résultats
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
María R.
Note : 3 sur 5
J'améliorerais la carafe. Il est nécessaire de la faire en verre.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour la suggestion.. Nous espérons que tu apprécieras également beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
J'ai reçu l'envoi rapidement et j'utilise la carafe Alkanatur Drops depuis plus de 2 semaines. Elle fonctionne comme décrit : l'eau n'a pas de goût, mais les particules noires du filtre continuent de tomber dans l'eau, donc le fond de la carafe a toujours entre 20 et 30 particules noires.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Il est tout à fait normal et naturel qu'il reste des particules de charbon dans l'eau. Nos filtres sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100 % naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous n'altérons pas la nature du matériau. En raison de son état ou même à cause du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer davantage de particules de charbon, et même teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère moins, mais il est normal qu'il libère toujours des particules noires comme nous l'avons mentionné, car c'est un produit écologique sans aucun type de traitement chimique. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai beaucoup aimé la carafe très pratique, mais je pense que le filtre est défectueux car j'ai filtré l'eau plus de 5 fois et elle présente encore certaines particules de couleur noire
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Réponse de Alkanatur
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour votre évaluation :( Quoi qu'il en soit, nous voulons que vous ne vous inquiétiez pas pour cela. Il est tout à fait normal et naturel qu'il reste des particules de charbon dans l'eau. Nos filtres sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100% naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous ne modifions pas la nature du matériau. En raison de son état ou même en raison du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer davantage de particules de charbon, et même teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère moins, mais il est normal qu'il libère toujours des particules noires comme nous l'avons mentionné, car c'est un produit écologique sans aucun type de traitement chimique.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
Facile à installer
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
N
Neus M.
Note : 4 sur 5
En général ça va, mais j'utilise la carafe depuis un an et il reste des résidus collés au fond qui ne peuvent pas être nettoyés. J'ignore s'il s'agit de magnésium ou de résidus de charbon du filtre. J'ai essayé de le laisser tremper avec du vinaigre et du bicarbonate sans résultat.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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