Avis clients de Alkanatur

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 138 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres
M
Miren M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Très satisfaite
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Il est difficile de changer les filtres soi-même. Quoi qu'il en soit, à la fin, on y arrive.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir qu'en dépit de la difficulté initiale, vous avez réussi à changer les filtres de votre appareil. Nous savons que cela peut être un processus compliqué, mais votre effort est très précieux. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
David E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
J'adore le résultat que j'apprécie dans mon eau avec chaque filtre. Ils sont d'une énorme utilité pour prendre soin de ma santé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
V
Verónica H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Enchantée par les produits d'Alkanatur
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
C
Carmen P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Très satisfaite merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
N
Noemí G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Je suis satisfaite
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
M Concepcion G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Bonjour, Le goût de l'eau est bon. Mais le couvercle pour le remplissage ne se maintient pas en place lorsque vous le remplissez et vous devez le tenir en même temps que vous voulez le remplir, ce qui n'est pas possible si vous le remplissez depuis une carafe d'eau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes heureux de savoir que le goût de l'eau vous plaît. Cependant, nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés avec le couvercle pendant le remplissage. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Antonia O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Très bonne, c'est la deuxième carafe que j'achète pour ma deuxième maison !!
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
A
Ana V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Envoi rapide, selon les prévisions. Bons produits, de qualité.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Esther M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Depuis qu'on m'a recommandé Alkanatur, je ne veux plus d'autre eau
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Lazara Leticia E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'adore le goût de mon eau, maintenant je sais que je peux boire en toute sécurité. Je prenais l'eau à la source près de chez moi mais je ne me sentais pas en sécurité au cas où elle contenait des pesticides, c'est pourquoi j'ai décidé d'acheter la carafe, de plus c'est un produit national, je mise sur le commerce local ou du pays.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
M
M. Del Mar E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Toute la matinée à la maison et quand ils ont appelé, ils n'ont pas répondu. Plus tard, ils ont envoyé un message par e-mail disant qu'ils étaient absents, laissant la carafe là où le livreur l'a bien trouvée sans demander. Ils ne devraient pas donner l'option d'envoyer à domicile s'ils ne respectent pas ensuite. Il y a un manque de communication terrible, dans d'autres endroits au moins quand vous répondez à l'interphone, ils répondent et ne s'en vont pas pour économiser 1 minute de temps, en plus, il aurait été normal d'appeler la personne ou d'envoyer un message sur le portable, tout le monde ne consulte pas les e-mails à chaque minute. J'ai demandé un remboursement, parce que si chaque fois que je demande des filtres et des pièces de rechange, je dois aller là où le livreur a son tour au lieu de là où je choisis, ça va être un casse-tête. En plus, j'ai dû supporter qu'une demoiselle d'Alkanatur m'appelle en me disant que si je ne me déplaçais pas jusqu'à l'endroit où ils avaient laissé la carafe, c'est parce que je ne la voulais pas, m'invectivant parce que selon elle, je ne me suis pas donné la peine d'aller chercher une carafe, en insistant pour que ce soit une amie ou un membre de la famille qui aille la chercher. Je n'ai pas à expliquer ma situation familiale ni mes horaires à une personne que je ne connais même pas. En plus, supporter que ce personnage prétende organiser ma vie. C'est honteux. La seule chose demandée est qu'ils l'envoient à domicile et même cela, ils ne l'ont pas fait.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous regrettons sincèrement l'incident survenu avec l'entreprise de transport et comprenons parfaitement votre mécontentement de ne pas avoir reçu la commande dans les conditions attendues.

Cependant, nous pensons qu'il est important de clarifier qu'à aucun moment Alkanatur ne vous a parlé de manière irrespectueuse ni n'a fait les affirmations que vous indiquez dans votre avis. En fait, nous avons une preuve écrite de la conversation tenue et de l'e-mail envoyé par notre collègue le 23 avril à 11h47, où il était simplement indiqué qu'une réclamation avait été ouverte auprès de l'agence de transport et que le remboursement intégral de la commande demandée était en cours.

La seule intention de notre équipe était d'essayer d'aider face à un incident extérieur à Alkanatur et d'offrir des alternatives pour localiser le colis le plus rapidement possible.

Nous comprenons la frustration que génèrent ce type de situations, mais nous demandons également du respect envers notre équipe de service client, qui a agi avec courtoisie et professionnalisme à tout moment.

Nous continuerons à transmettre ce type d'incidents à l'entreprise de transport pour éviter qu'ils ne se reproduisent.

Cordialement,
L'équipe Alkanatur
V
Vicente R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Consommation d'eau de la zone sud de Madrid et on remarque que l'eau a perdu ce goût rance qui apparaît quand on la conserve dans le réfrigérateur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
M
Maria Jose C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Une garantie de santé lorsque tu bois de l'eau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
MARIA JOSÉ R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Satisfaisante
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
V
Vicente L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jose F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
ok
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
M
Mercedes D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Le goût de l'eau s'est considérablement amélioré et je suppose que ses propriétés aussi
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Laura R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Rapide et parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
S
Susanna M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Tout est parfait. Le filtre de douche est magnifique, on ressent vraiment la différence sur la peau et les cheveux.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Elena E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'ai acheté un filtre à eau. Le colis est arrivé rapidement. Excellent service.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Carla D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Oui, j'ai reçu ma carafe et elle fonctionne bien. Mais la qualité du plastique est faible. Je ne la trouve pas suffisamment durable. Soit améliorer le plastique, soit faire l'extérieur en verre et un meilleur plastique pour le support du filtre et le couvercle.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Isabel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Je suis super contente avec elle, je ne savais rien et pourtant ici dans mon village, l'eau est très dure et a beaucoup de goût de chlore
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
A
Adrian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Très rapide et efficace
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Adrian !

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur !

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
David A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Achat rapide, et le produit fait ce qu'on attend.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher David,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour l'excellente note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a été rapide et que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Charo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Je n'ai pas reçu la commande depuis le 9.04 que je l'ai passée
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous sommes ici pour vous aider à résoudre cette situation le plus rapidement possible. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir plus d'informations et trouver une solution satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
T
Tamara M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Le produit était bien soigné et présenté, avec des instructions claires sur son utilisation. Je suis satisfaite de l'achat.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Tamara !

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que le produit est arrivé en parfait état et que les instructions étaient claires. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur !

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Ana M C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Je suis très contente des produits que j'ai acquis chez Alkanatur
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana M,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que vous êtes si satisfaite des produits d'Alkanatur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir avec la même qualité à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
L
Laurence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Je suis satisfaite de la carafe et ses filtres. C’est la meilleure à l’heure actuelle sur le marché
S
Sofia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Les filtres semblent bien fonctionner et le goût de l'eau est parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sofia!

Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que les filtres fonctionnent bien et que vous appréciez le goût de l'eau. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement!
L'équipe d'Alkanatur
D
Daniel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Très bon produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Daniel !

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation d'Alkanatur. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Votre soutien est très important pour nous.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Mónica L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Tout va très bien sans mais qui valent
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Monica!

Merci beaucoup pour votre avis si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec Alkanatur. Votre opinion est très précieuse pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt!

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
ruth R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
J'aimerais que la jarre soit en cristal. On m'a dit il y a des mois qu'ils y travaillaient et qu'elle sortirait en octobre 25... mais rien... c'est toujours celle en plastique
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ruth,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre évaluation de 5/5. Nous comprenons votre souhait de voir une carafe en cristal et nous vous assurons que nous y travaillons. Nous regrettons le retard et nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Nous espérons pouvoir satisfaire votre demande dans un avenir proche. Merci pour votre compréhension et votre soutien.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
L'eau est très agréable à boire et la taille de la carafe permet de beaucoup, remplissant le réservoir 2 fois de suite, il y a suffisamment d'eau pour quelques fois. Je l'utilise pour tout, pour cuisiner, pour le café,... Très recommandé
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elena :

Nous vous remercions énormément pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que vous appréciez notre eau et la capacité de la carafe. Nous nous efforçons d'offrir des produits de haute qualité qui facilitent votre quotidien, et il est gratifiant de savoir que vous l'utilisez pour tant de choses. Votre recommandation est très précieuse pour nous. Merci beaucoup de faire confiance à Alkanatur !

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria da luz L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Je suis super contente avec la Jara, l'eau est super bonne, je le recommanderai à tout le monde. Merci beaucoup
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria da Luz,

Nous vous remercions énormément pour votre évaluation et nous sommes ravis de savoir que vous êtes si satisfaite de la Jara et de la qualité de l'eau. Vos recommandations sont très précieuses pour nous. Merci de faire confiance à Alkanatur !
L
Luzmila M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
La commande arrive rapidement et tout est en très bon état. Avec beaucoup d'informations sur les boîtes des jarres. J'ai acheté 2 jarres pour moi et deux autres pour ma mère. Elles sont très durables et l'eau a un très bon goût. On sent le filtrage dans le goût. Très contente.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Luzmila,

Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et pour avoir confiance en Alkanatur. Nous sommes ravis de savoir que la commande est arrivée rapidement et en parfait état, ainsi que que les carafes ont répondu à vos attentes en termes de durabilité et de goût de l'eau. Nous vous remercions de votre soutien et restons à votre disposition pour tout besoin futur.

Cordialement!
L'équipe d'Alkanatur
L
Lloyd P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Jusqu'ici tout va bien. Les instructions d'installation pourraient être un peu plus claires. J'ai commandé le robinet 3 voies avec et il n'y a pas de vidéo d'instructions pour soutenir l'installation du système avec ce robinet. Mais c'est assez explicite. Tout est de bonne qualité et l'eau a un bon goût !
Avis traduit
E
Eugenio C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Une des gommes était usée et s'est cassée. J'espère que vous pourrez envoyer un remplacement pour finaliser l'installation
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Eugenio,

Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez eu un inconvénient avec une des gommes. Veuillez nous contacter directement à notre service client.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
MARIA F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
J'adore le goût de l'eau. De plus, je trouve très important de réduire l'utilisation d'emballages plastiques et que l'eau ne contienne pas de microplastiques.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Maria!

Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le goût de notre eau et que vous valorisez notre engagement envers la réduction des emballages plastiques et la pureté du produit. Votre soutien est fondamental pour nous. Nous espérons continuer à vous offrir le meilleur!

Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur