Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes désolés que le goût de l'eau filtrée n'ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe s'engage à garantir la qualité de nos produits et nous enquêtons sur cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations ou d'assistance. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
O
Olga C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
J'aime le goût de l'eau
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Bien pour l'instant
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
N
natalia O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
En une semaine, l'eau sort avec du calcaire, en un mois j'ai dû changer le filtre 3 fois, cela ne m'arrivait pas avec la Brita
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Natalia,
Nos filtres n'éliminent pas le calcaire, nous sommes désolés pour les désagréments.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alexandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Enchantée par ma jarre, il serait bon de savoir quand le filtre se termine c'est pourquoi je ne mets pas les 5 étoiles
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Antonio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Le produit est arrivé correctement, facile à installer et les résultats sont visibles.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Iban G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
La commande est satisfaisante mais la carafe commence à se fissurer là où se mettent les filtres
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Iban,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la carafe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous aider. Nous apprécions votre confiance en Alkanatur et travaillerons pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
G
GEMMA Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Enchantée
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
María B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Je suis désolé mais la jarre n'a pas modifié le goût de l'eau, elle a exactement le même goût que celle du robinet. Je sais qu'à Majorque, l'eau est dure, mais malgré cela, je pensais que cela se sentirait. J'ai cessé de l'utiliser.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour María,
Nous vous recommandons de contacter le service client, car il est probable que vous ayez mal placé le filtre.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
María Jesus S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Je n'ai pas aimé le bec pour boire, c'est un système comme une paille et il faut faire une aspiration très forte pour que l'eau monte, ce qui arrive en petite quantité. De plus, il faut toujours boire en vertical pour que l'eau arrive du fond à la paille. Je ne doute pas du système de filtration, mais pour moi, le système pour boire n'est pas pratique.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour María Jesus,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes désolés que le bec n'ait pas répondu à vos attentes et nous apprécions votre commentaire sur son fonctionnement.
Si vous avez des suggestions supplémentaires ou souhaitez parler de votre expérience, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Rafael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Très recommandable.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Inmaculada B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Satisfait de l'achat
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Eva G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
J'aime beaucoup la jarre mais elle ne vient plus avec les réactifs de couleur, ce qui rend difficile d'évaluer personnellement le changement de l'alcalinité de l'eau qu'ils décrivent.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Marta P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Je n'ai pas encore reçu la commande.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marta,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous remercions de nous en informer et nous sommes ici pour vous aider à résoudre cela le plus rapidement possible. Veuillez nous contacter directement pour obtenir plus d'informations sur votre envoi.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
R
Rebeca B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
La jarre Alkanatur n'a pas de système anti-goutte, donc elle goutte sur la table tout le temps lorsque je verse de l'eau dans un verre, si je la verse dans le verre qui est sur le bord de la petite table du salon, l'eau tombe par terre...) de plus, elle ne retire pas le calcaire de l'eau. Et elle met énormément de temps à filtrer... Et le filtre de douche NE retire PAS le calcaire (le cher). Mon expérience n'a pas été bonne, sincèrement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Rebeca,
Merci de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec la jarre Alkanatur et le filtre de douche n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos retours et les prendrons en compte pour améliorer nos produits. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Susana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
La carafe est confortable et l'eau après plusieurs changements n'a pas de goût. Cela dit, elle laisse un dépôt au fond et il faut nettoyer la carafe chaque semaine à peu près. Pour le reste, pas de problème même si j'ai été effrayée quand tout est sorti noir lors du premier filtrage. J'espère que ce changement sera positif pour la santé de la famille en général. Nous l'utilisons pour manger chaque jour.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
José Andrés R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Tout va bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Carlos S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Lents dans l'envoi et produit très cher pour ce qui est proposé
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Josefa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Eh bien, je ne sais pas combien de temps je peux rester sans changer le filtre sans risque. Cela fait deux mois et l'eau a bon goût mais j'ai des douleurs gastriques depuis un certain temps. Je ne sais pas si l'eau peut avoir des bactéries en étant filtrée et sans chlore.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Eduardo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Eau au bon goût et sans sulfites.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
V
Victor V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bons produits mais prix élevés
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Cliente A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Contente du service
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
F
Fernando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
J'ai commandé un filtre reminéralisant et un test de chlore. Le filtre reminéralisant ne fonctionne pas, et le test de chlore ne m'a pas été envoyé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Fernando,
Votre incident a été géré par le service client, car votre osmose n'était pas correcte.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
ARANCHA A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je suis très contente de la carafe mais je ressens beaucoup le manque d'un indicateur qui notifie quand je dois changer le filtre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Arancha,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec notre carafe. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit. Nous prendrons en compte votre suggestion concernant l'inclusion d'un indicateur pour le changement du filtre, car votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cristina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Roberto R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Un service lamentable, on m'a facturé les frais de retour, ne commandez pas, le service client est irrespectueux, je ne recommanderais jamais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Roberto,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Alkanatur n'ait pas été à la hauteur de nos attentes. Votre avis est très précieux pour nous et nous travaillerons à améliorer notre service. Comme nous vous l'avons mentionné par email, les frais de retour sont toujours à la charge du client dans la section des termes et conditions.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir changer votre perception à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Sandra F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'ai acheté le produit avec une adresse à domicile... et le livreur a décidé de le laisser à un point de collecte... en prévenant Alkanatur... et aucune réponse.... avec des problèmes de mobilité... j'ai dû y aller moi-même... un désastre. Changer de société de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sandra,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous vous remercions pour votre retour et travaillons à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux vous assister à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Jose Tomas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Je n'ai pas remarqué de différence, la paroi reste la même, le test qu'ils apportent est le même…
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Jose Tomas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Alkanatur, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un service exceptionnel. Si vous nous le permettez, nous serons ravis de vous aider à résoudre votre préoccupation et à nous assurer que vous obtenez les résultats souhaités.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Miguel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Tout en parfait état
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Paula R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Je suis très contente de la qualité du produit, ce que j'améliorerais c'est le service de retours, car un filtre s'est abîmé juste après l'avoir mis et le renvoyer me coûtait environ 20€, ce n'était pas rentable et j'ai fini avec un filtre en moins. Merci !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Manuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Contents car cela améliore la qualité de l'eau.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jennifer A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
La qualité pour le prix me semble faible, surtout en ce qui concerne les poignées et les couvercles....
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Réponse de Alkanatur
Chère Jennifer, nous vous remercions sincèrement pour vos retours sur la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite du prix et de la qualité des poignées et des couvercles ; votre avis est très précieux et nous en tiendrons compte pour nous améliorer. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter.
C
Celia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
J'avais utilisé des filtres plusieurs fois et j'avais remarqué des différences, cette fois aucune
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Celia,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que votre expérience avec nos filtres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
David L.
Note : 1 sur 5
Envoi retardé
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Réponse de Alkanatur
Nous sommes désolés pour votre avis ! Comme indiqué sur le site et dans différents avis par mail ou sur les réseaux sociaux, nous avons rencontré quelques retards avec les commandes. Nous nous excusons pour les désagréments et le malaise que cela a pu causer et nous travaillons pour que cela ne se reproduise pas. Salutations et merci pour votre achat !
E
Erika L.
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, nous sommes désolés pour votre évaluation, pourriez-vous nous dire ce que nous avons mal fait pour pouvoir vous aider ? :)
L
LARA G.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande et non seulement je ne l'ai pas reçue, mais je n'ai pas non plus reçu de réponse concernant l'incident.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Lara, nous regrettons profondément votre évaluation et votre mauvaise expérience. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour voir ce qui s'est passé et pourquoi il y a eu un retard dans la livraison de votre commande. Nous sommes désolés encore une fois. Nous vous apporterons une solution rapide !
T
Toni E.
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes désolés pour votre évaluation. Pouvez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer ? Merci pour votre achat.
P
Prudencio A.
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Javier T.
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
Daniel P.
Note : 3 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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