Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Le seul inconvénient est que la commande met du temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Carmen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience dans notre boutique. Nous regrettons le retard dans la livraison de votre commande et prenons en compte votre observation pour améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Je n'ai toujours pas reçu ma commande malgré mes réclamations
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous apprécions votre patience et sommes ici pour vous aider à résoudre cette situation le plus rapidement possible. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions vous assister de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Modesto C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Je ne leur donne pas 5 étoiles à cause du temps que j'ai mis à recevoir le produit. Environ 10 jours.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Modesto,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Nous regrettons le délai de livraison que vous avez mentionné et prenons en compte votre expérience pour nous améliorer à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Cristina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
La commande a mis beaucoup de temps à arriver et je n'ai reçu aucun email m'informant de ce fait.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Cristina,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison et le manque d'informations à ce sujet ; nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Milagros M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2026
L'entreprise de livraison la considère comme livrée et je ne sais pas si elle a été envoyée ou non car je n'ai pas reçu d'email ou d'avis de leur part et je ne l'ai pas reçue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Milagros,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous en avoir informés et vous suggérons de contacter notre service client pour que nous puissions enquêter sur ce qui s'est passé et vous aider à résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Je suis satisfaite de mes achats chez Alkanatur
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Mar,
Nous vous remercions sincèrement de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats chez Alkanatur et espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Raquel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Bien que j'adore l'option en verre, je ne m'attendais pas à une capacité inférieure. Le couvercle par lequel l'eau du robinet entre ne se ferme pas complètement et l'eau coule en un large jet, ce qui fait qu'il y a beaucoup de déversement pour remplir une bouteille Alkanatur pour le réfrigérateur ou une bouteille de gym ou d'école. Eh bien, cela ne me semble pas plus pratique que l'ancienne.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Raquel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre opinion et nous sommes désolés que la nouvelle option en verre n'ait pas répondu à vos attentes en termes de capacité et de fonctionnalité. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous le prendrons en compte pour continuer à améliorer nos produits.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Iera A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Au bout de 3 mois, la carafe en cristal se casse et on me propose un remplacement qui n'accepte pas les codes de réduction
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Iera,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec la carafe en cristal. Nous comprenons votre déception et aimerions vous inviter à nous contacter directement pour chercher une solution qui vous satisfasse.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
Deiene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Il semble que vous ayez oublié que les gens doivent utiliser vos produits. La carafe a une faible capacité et il faut la remplir 80 fois par jour. La bouteille filtrante ne peut pas être utilisée ; il est impossible de boire.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Deiene,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nos produits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et souhaitons vous aider à trouver une solution qui corresponde à vos besoins. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir traiter votre cas de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
R
Raquel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
L'achat simple et rapide. L'entreprise de livraison peu professionnelle
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Raquel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que l'achat a été simple et rapide. Nous regrettons tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec le service d'expédition et nous prendrons en compte votre avis pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Cristina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Le couvercle est arrivé défectueux
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Cristina,
Nous sommes sincèrement désolés que le couvercle soit arrivé en mauvais état et comprenons votre déception. Nous aimerions résoudre cette situation de la meilleure manière possible, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement pour chercher une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Magda V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Le couvercle de la carafe est arrivé cassé et j'attends qu'on me donne une solution.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Magda,
Nous sommes sincèrement désolés que le couvercle de la carafe soit arrivé cassé et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour que nous puissions trouver une solution qui vous satisfasse.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Irene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Je voudrais savoir comment nettoyer les jarres en plastique qui deviennent blanches
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Irene,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Pour nettoyer les carafes en plastique et les rendre impeccables, nous vous recommandons d'utiliser un mélange d'eau chaude et de bicarbonate de soude, en les laissant reposer quelques minutes avant de rincer.
Nous apprécions votre confiance en Alkanatur et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Francisco Manuel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Les meilleurs filtres du marché... ils devraient améliorer les carafes... mais cela en vaut quand même la peine.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Francisco Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos filtres. Nous prenons note de votre observation concernant les carafes pour continuer à améliorer nos produits.
Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Anna B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Une partie est arrivée cassée
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Anna,
Nous sommes profondément désolés que vous ayez reçu un article endommagé. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à contacter notre service client pour pouvoir vous aider à résoudre ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Francisco Javier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Je n'ai pas encore reçu ma commande, elle est en retard. Sans respecter les délais de livraison. De plus, j'aimerais passer une autre commande mais tant que je n'ai pas reçu (et rejeté celle-ci comme on me l'a dit) je ne peux pas le faire. Tout est très long.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Francisco Javier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés du retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Eva Maria A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Très contente de ma jarre. Et avec la bouteille un peu moins, le système pour boire de celle-ci ne me convainc pas tout à fait.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Eva Maria,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes contente de la carafe, et nous prendrons en compte votre commentaire sur la bouteille pour continuer à améliorer nos produits.
Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Adela Mercedes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Content de mes produits, mais la livraison peut être plus rapide.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Adela Mercedes,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons note de votre observation concernant la livraison et nous travaillerons à améliorer cet aspect.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Maria Del Coral M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Mon avis est bon.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria del Coral,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous et nous espérons que vous reviendrez bientôt pour continuer à profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Belen B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Je trouve que c'est un produit de très bonne qualité mais que si vous avez l'estomac sensible, cela peut être mal toléré. En réalité, ce n'est la faute de personne, mais je l'ai acheté et j'ai dû arrêter de boire l'eau à cause de la façon dont tous ces minéraux se comportent dans mon estomac. Maintenant, j'envisage d'acheter un autre filtre différent, le vert, dont je ne sais pas non plus comment il va me convenir. Bref, j'étais super enthousiaste avec ma carafe et je pense qu'il faudrait avertir que la tolérance peut être compliquée pour certains estomacs.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Belen,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de notre carafe, bien que nous soyons désolés qu'elle n'ait pas été tout à fait adaptée à votre estomac sensible. Nous prenons en compte votre commentaire et espérons que vous trouverez l'option qui correspond le mieux à vos besoins.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
R
Rosario Maria G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2026
Après avoir acheté 3 carafes, filtres et deux filtres de douche (il y a quelques mois, mon fils les a également achetés), nous avons vu sur la page officielle qu'ils ont baissé les prix.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Rosario María,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre expérience d'achat. Nous apprécions vos retours et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ayah T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
L'envoi a mis du temps à arriver
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ayah,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Votre expérience est très importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Nous espérons que vos prochaines commandes seront plus satisfaisantes.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Myriam A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
Je suis utilisateur des filtres de jarre depuis plus d'un an et le dernier que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas bien, il laisse comme de la peluche au fond de la jarre, même en suivant bien le processus avant d'utiliser le filtre pour la première fois.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Myriam,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et le temps que vous avez consacré à partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le dernier filtre n'ait pas répondu à vos attentes, et nous apprécions votre fidélité à l'utilisation de nos produits tout au long de cette période.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carmen A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2026
J'ai reçu la jarre en verre avec le petit couvercle cassé, j'espère qu'ils me la remplaceront.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Carmen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez reçu la jarre en verre. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant le couvercle et vous assurons que nous sommes ici pour vous aider avec votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Conxita E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2026
J'ai dû aller les chercher à 36 km de chez moi.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Conxita,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû vous déplacer sur une si longue distance pour récupérer votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mari Carme C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
Au début, l'eau sortait noire et j'ai dû renouveler l'eau avant de boire environ 5 fois.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Mari Carme,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Sergio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
J'ai reçu la jarre cassée et je n'ai même pas pu l'utiliser, j'attends une réponse et une solution au problème
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Sergio,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu la jarre cassée et nous comprenons à quel point cela doit être frustrant pour vous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Nieves P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
Je n'ai pas reçu la commande, et je n'ai pas non plus eu de nouvelles de la part de GLS. Par conséquent, j'attends le remboursement. Il n'a pas été possible de vous contacter par téléphone non plus.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Pour gérer toute incidence liée à une commande, il est nécessaire de nous contacter par e-mail, car c'est le canal spécifiquement habilité pour pouvoir examiner et suivre ces cas.
Nous disposons actuellement de trois canaux de contact actifs, donc le téléphone n'est pas notre seul moyen d'assistance.
A
Alberto F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
J'ai passé la commande le 15 août et à ce jour, elle n'est toujours pas arrivée. Selon le transporteur, elle arrive demain. Très mal cette fois.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Alberto,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vous servir de manière plus personnalisée et de trouver la meilleure solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Néstor D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
J'ai acheté la carafe en verre borosilicate après avoir utilisé celle en plastique pendant un an pour passer au cristal et je vois que le réservoir où va l'eau est en plastique encore une fois. Plastique qui, même en le lavant à la main avec une éponge très douce, se raye complètement dès le premier lavage. Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi cela revient à être en plastique alors que vous vendez le produit pour le cristal de haute qualité et ensuite un plastique qui se raye avec rien. Très déçu en vérité.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Néstor,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre carafe en verre borosilicate n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le dépôt de plastique et prenons en compte votre opinion pour améliorer nos produits.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maite M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Très contente de la jarre sauf pour le petit couvercle qu'elle a, qui ne se déplace pas assez et qui fait toujours déborder l'eau en servant.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Maite,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes très contente de la jarre. Nous vous remercions pour votre commentaire sur le couvercle, nous prendrons en compte votre avis pour améliorer notre produit.
Merci pour votre soutien et votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marisa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Il y a eu un retard dans la livraison et j'ai dû réclamer la commande. Je viens de commencer à l'utiliser, il semble que l'eau soit plus "douce" mais il est trop tôt pour donner un avis.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marisa,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes désolés pour le retard dans la livraison. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez commencé à utiliser le produit et que vous avez remarqué une différence dans la qualité de l'eau. Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre achat et que vous reviendrez bientôt nous voir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Encarnacion M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
tout est correct.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Encarnación,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que tout a été correct et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Natalia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Les bandes de pH pour analyser l'eau n'ont pas été envoyées. D'après ce que j'ai compris, ils ont envoyé l'ancien modèle qui ne les a pas... C'est la raison pour laquelle je ne donne pas les 5 étoiles.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Natalia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la haute note. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir des produits de qualité.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Fernando M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Je n'ai pas reçu la commande.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Fernando,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous vous remercions de nous en informer, car votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Raquel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
J'ai mis le premier filtre dans la carafe et le goût de l'eau est très étrange, comme de l'eau stagnante du robinet. J'ai fait la préparation comme d'habitude. Je suis client depuis des années et cela ne m'était jamais arrivé auparavant. Je ne pourrai plus acheter à cause de cette mauvaise expérience.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Raquel,
Nous sommes profondément désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre fidélité en tant que client et comprenons à quel point cette situation peut être décevante. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
I
Iker U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
La jarra est très bien, qu'elle soit en cristal est génial, ainsi nous évitons le plastique. Mais elle est un peu petite, il faut la remplir 2 fois pour remplir la bouteille que je remplissais auparavant avec une de la jarra verte. Mais ce n'est pas un grand problème.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Iker,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la jarre en verre. Nous apprécions votre avis sur la taille et prendrons en compte votre suggestion pour de futures références. Nous espérons vous revoir bientôt et que vous continuerez à profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Il y a presque 2 semaines que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes ici pour vous aider et nous assurer que vous receviez votre produit le plus rapidement possible. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Isabel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
La nouvelle carafe ne m'a pas satisfait. Je ne l'ai pas retournée car j'avais déjà l'autre en très mauvais état et je devais changer le filtre. Je ne peux pas la mettre au réfrigérateur et cela m'a beaucoup déçu, et en versant l'eau, l'autre carafe faisait un jet plus fin, ce qui facilitait le remplissage d'une bouteille. La vérité, la nouvelle carafe semblait très bien mais m'a déçu. Je pense que ce sont des choses à prendre en compte. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Isabel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés que la nouvelle carafe n'ait pas répondu à vos attentes. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous assister.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Bonjour, je n'ai pas reçu la carafe Alkanatur, le service de livraison GLS n'est pas efficace, ils ne répondent pas à mes appels pour demander mon colis, je n'ai qu'une machine qui me répond, j'ai appelé plusieurs fois Alkanatur pour suivre ma commande, vous m'avez répondu qu'elle était déjà en livraison mais je ne l'ai pas encore reçue, je ne peux pas sortir en attendant la livraison, je vous demande que si je ne la reçois pas demain, j'annule l'achat, j'espère que vous pourrez faire pression sur GLS qui offre un service défaillant, merci et salutations,
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Maria,
Nous sommes désolés que vous ayez cette expérience avec la livraison de votre carafe Alkanatur. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir un colis à temps et nous voulons vous aider à résoudre ce problème. Nous vous invitons à contacter directement notre service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas et trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
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