Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Filtre à eau de puits et je suis près de la plage, ma carafe a commencé à avoir des résidus marron sableux au fond, et on me dit que ce sont des minéraux de l'eau, pour moi ça ressemble à du sable ! De plus, la bouilloire se remplit au fond de résidus blancs et aussi en suspension, et encore une fois on me dit que ce sont des minéraux, je crois un peu pour la bouilloire mais pas pour la carafe, le résidu est sableux et ne se dissout pas comme dans la bouilloire. Je ne sais pas, mais cela ne me donne pas beaucoup confiance, toujours la même explication pour des problèmes différents. Ils ne posent aucune question pour avoir plus d'informations sur l'origine de mon eau et sa qualité. Leurs réponses semblent être un copier-coller, peu importe ce que vous demandez.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Marisol. Nous sommes désolés pour votre expérience avec le produit. Nous vous recontacterons car dans votre e-mail, vous ne nous indiquiez pas que l'eau était de puits, et pour cela, nous indiquons toujours d'avoir une analyse pour vérifier que les composants de celle-ci sont dans les paramètres établis par la loi. Nous vous contacterons à nouveau sous peu. Merci pour votre achat.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Le bon : Vous avez des produits pour améliorer la santé et le colis arrive rapidement. À améliorer : baisser les prix avec les temps qui courent…
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Nous les avons contactés car nous n'obtenions pas le résultat attendu et, après leur avoir expliqué les problèmes que nous avions, ils nous ont proposé un autre filtre différent qu'ils nous ont envoyé super rapidement et sans aucun coût et qui a été la solution.
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Réponse de Alkanatur
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons que vous apprécierez le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Le prix des filtres et de la carafe est très cher pour les résultats obtenus.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Je n'avais pas le lien du transporteur pour savoir quel jour il arrive.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
Après que la commande ait été retournée par la poste de manière injustifiée, Akkanatur a répondu rapidement et je l'ai reçue immédiatement après la réclamation.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Javier. Nous sommes heureux de savoir que votre incident a été résolu dans les plus brefs délais. Avez-vous mis seulement 1 étoile à cause d'un autre problème ?
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
J'aime la commodité d'utilisation de la carafe qui évite de porter des bouteilles. Je suis préoccupée par la composition du filtre, j'aimerais qu'il puisse être rempli et ne pas jeter du plastique à la poubelle.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je me suis trompée en passant la commande et je n'ai pu l'annuler à aucun moment.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Judit. Pour annuler une commande, il suffit de répondre à l'email lorsque vous recevez la confirmation dans votre mail. Vous pouvez également nous envoyer un whatsapp ou appeler notre ligne de service client. Nous avons vérifié et nous n'avons reçu aucune notification de votre part demandant l'annulation. Veuillez en tenir compte pour vos futures commandes. Nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction envers nous.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Moi qui ne suis pas habituée à acheter en ligne, je vous dis que c'est assez facile. Et cette fois, quand j'ai eu une confusion, vous m'avez répondu tout de suite par téléphone, ce qui est appréciable, dans ce monde où tout est des répondeurs automatiques et des machines. Merci et salutations. Sara
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Réponse de Alkanatur
Merci beaucoup pour votre évaluation :)
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
Rapidité et attention sur les erreurs
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Filtres très chers
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Le litre d'eau coûte 0,05€.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
J'aime la composition du filtre, la filtration sans chlore, métaux lourds, etc. à 99,9% (pourcentage très élevé), l'alcalinité de 8,5-9,5. En revanche, la carafe est rayée (plusieurs rayures). Le plastique est très sensible aux rayures. Le bec par où sort l'eau, le petit couvercle qui bouge tout seul est très fragile. S'il se casse, y a-t-il des pièces de rechange ? Faut-il changer tout le couvercle ? Si c'est possible bien sûr. Le prix du filtre me semble excessif.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Concernant le bec de la carafe : oui. Lors de votre prochaine commande de filtres, contactez-nous et nous vous enverrons un autre bec sans aucun coût.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
C'est une option économique et saine si vous ne voulez pas installer d'osmose chez vous.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Je n'ai pas reçu ma commande. Je suis très insatisfait.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Daniela. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Nous avons déjà ouvert un dossier avec le transport et nous vous avons contacté pour vous donner une solution dès que possible. Nous sommes vraiment désolés.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Si ce n'était pas pour les frais de port, je mettrais 5 étoiles.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Les frais de port sont gratuits pour les commandes de plus de 50€ en péninsule.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Bon produit et à bon prix.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
J'ai aimé.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Les prix des filtres sont très chers, le filtre que j'achète pour l'entrée du réservoir d'eau de la maison, qui est pour filtrer les sédiments, coûte le double de celui des sédiments de la douche, et il me coûte 3,90€, et l'autre filtre qui est en fibre de coco, qui va sous le filtre à sédiments, pour la douche a un prix excessivement cher.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nos prix sont en accord avec la qualité du produit. Nous sommes une entreprise espagnole avec des certifications et des recherches. Nos matériaux sont totalement sûrs et de haute qualité, respectant toutes les normes européennes. Sur le marché, il existe des alternatives moins chères mais sans aucune certification en matière de sécurité et de qualité de leurs matériaux. Pour toute question que vous pourriez avoir, nous serons ravis de vous aider. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Il n'y a pas grand-chose à évaluer, ce sont les filtres de rechange de la carafe.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Le service a été très rapide, je regrette qu'il n'y ait pas de packs de plus d'unités et ce serait bien qu'un jour ils mettent une remise sur les filtres.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Si vous souhaitez être informé de nos réductions et promotions, vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
La rapidité de l'envoi. La qualité du produit. Prix très élevé
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Le prix du pack de filtres est de 59,95€ et ils sont pour 1200 litres de durée, ce qui fait que le prix du litre est de 0,049€, un prix bien inférieur à toute eau embouteillée que nous pouvons acquérir dans un supermarché. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
J'ai eu du mal à comprendre comment mettre en marche la carafe, j'ai dû regarder plusieurs vidéos : où mettre l'eau, la quantité à mettre...
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nous tiendrons compte de cela pour les futurs manuels d'instructions.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Il est trop tôt pour faire une évaluation. Merci !
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation également. Cordialement.
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